Nazwa firmy: EU Trade Company Sp. z o.o.

Adres: Kamienna 43

Kod pocztowy: 31-403

Miasto: Kraków

NIP: 6793114657

Sklep QUICK PARTS oświadcza, że zobowiązuje się dostarczyć rzecz bez wad, wyłączeniem wad wskazanych w ofercie sprzedaży. Jeżeli jako nasz klient posiadasz problem z przesyłką, towarem lub obsługą, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt telefoniczny lub kontakt e-mail. Każdą sytuację da się rozwiązać z korzyścią dla obu stron.Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się na stronach internetowych UOKIK.

Zwroty i reklamacje

Procedura reklamacji:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem sklep@quick-parts.pl, lub w formie pisemnej wypełniając kartę gwarancyjną dołączoną do każdej przesyłki, którą kupujący powinien dołączyć do przesyłki i odesłać towar na adres Sprzedawcy (powyżej).

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

1. Imię, Nazwisko, Adres, Adres e-mail Kupującego.
2. Datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji.
3. Przedmiot reklamacji ze wskazaniem żądania Kupującego.
4. Wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
5. Dane samochodu w której montowany był przedmiot (rocznik, silnik, ilość koni, przebieg w chwili montażu / demontażu, ewentualnie adres, dane kontaktowe i nazwę warsztatu w którym kupujący montował zakupiony towar).

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres podany w formularzu allegro. W przypadku gdy reklamacja zostanie uznana, to w pierwszej kolejności wymieniamy towar na nowy. W przypadku gdy towar nie może być wymieniony (braki magazynowe, zaprzestanie produkcji itp.) zostanie zwrócona wartość danego przedmiotu na wskazane przez Kupującego konto.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Arena.pl nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- zawartej w drodze aukcji publicznej;
- o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
reklamacje

Procedura reklamacyjna:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem sklep@quick-parts.pl, lub w formie pisemnej wypełniając kartę gwarancyjną dołączoną do każdej przesyłki, którą kupujący powinien dołączyć do przesyłki i odesłać towar na adres Sprzedawcy (powyżej).

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

1. Imię, Nazwisko, Adres, Adres e-mail Kupującego.
2. Datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji.
3. Przedmiot reklamacji ze wskazaniem żądania Kupującego.
4. Wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
5. Dane samochodu w której montowany był przedmiot (rocznik, silnik, ilość koni, przebieg w chwili montażu / demontażu, ewentualnie adres, dane kontaktowe i nazwę warsztatu w którym kupujący montował zakupiony towar).

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres podany w formularzu allegro. W przypadku gdy reklamacja zostanie uznana, to w pierwszej kolejności wymieniamy towar na nowy. W przypadku gdy towar nie może być wymieniony (braki magazynowe, zaprzestanie produkcji itp.) zostanie zwrócona wartość danego przedmiotu na wskazane przez Kupującego konto.

Gwarancja

Na wszystkie produkty zamieszczone w niniejszym serwisie udzielamy 24 miesięcznej gwarancji.