Numer rejestrowy BDO 000691681

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Nasze zasady postępowania w przypadku zgłoszeń gwarancyjnych i reklamacyjnych są zaprojektowane, aby zapewnić naszym klientom szybką i sprawiedliwą obsługę ich zgłoszeń. Rozumiemy, jak ważne jest, aby wszelkie problemy związane z zakupionymi produktami zostały rozwiązane efektywnie i z minimalnym dyskomfortem dla klienta.

**Zgłoszenia Gwarancyjne:**

Jeśli produkt zakupiony w naszym sklepie jest objęty gwarancją i wystąpią z nim problemy techniczne lub wady fabryczne, klient ma prawo złożyć zgłoszenie gwarancyjne. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, najlepiej za pośrednictwem e-maila, z dokładnym opisem problemu oraz dowodem zakupu. Następnie, zgodnie z warunkami gwarancji producenta, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy, lub klient otrzyma zwrot kosztów. Czas rozpatrywania zgłoszeń gwarancyjnych zależy od konkretnego produktu i jego producenta, ale zawsze staramy się działać jak najszybciej.

Gwarancja

Reklamacje można składać w przypadku, gdy otrzymany produkt jest niezgodny z opisem, posiada ukryte wady lub został uszkodzony w trakcie dostawy. W takiej sytuacji prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia, opis problemu i żądany sposób rozwiązania sprawy (naprawa, wymiana na nowy produkt, zwrot kosztów). Zalecamy dołączenie zdjęć uszkodzonego lub wadliwego produktu, co ułatwi proces reklamacyjny. Zgodnie z obowiązującym prawem, mamy 14 dni na odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne i zaproponowanie rozwiązania.

W obu przypadkach, gwarancyjnym i reklamacyjnym, dokładamy wszelkich starań, aby proces był dla naszych klientów jak najmniej uciążliwy. Dbamy o to, aby każde zgłoszenie było traktowane indywidualnie i z należytą uwagą, a wszelkie niezbędne kroki były podejmowane szybko i skutecznie. Naszym priorytetem jest satysfakcja klientów i utrzymanie wysokiego standardu obsługi posprzedażowej.