Nazwa firmy: ES-ER Wojciech Rydzewski

Adres: Kiedrzyńska 67a

Kod pocztowy: 42-200

Miasto: Częstochowa

NIP: 9490783941

Pracownia ES-ER to mała rodzinna manufaktura, w której zajmujemy się głównie wykonywaniem przedmiotów dekoracyjno - użytkowych z metalu.
Od 10 już lat dostarczamy naszym klientom doskonałej jakości grille, paleniska i kociołki wykonane w naszej pracowni. W naszych wyrobach stawiamy na jakość - bardzo ważne są dla nas detale, wysoka dokładność wykonania oraz funkcjonalność.
Mamy ambicję, aby to co trafia w Państwa ręce, poza walorami użytkowymi, cieszyło oko przez długie lata oraz stanowiło oryginalny element dekoracyjny.

BDO 000283744

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem pracownia@es-er.pl, lub w formie pisemnej na adres naszej firmy.

Opis procedury reklamacji:
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,

- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,

- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Reklamacje prosimy kierować na adres e-mail: pracownia@es-er.pl lub adres firmy pocztą tradycyjną.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 7 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytego przedmiotu, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.

Zwrot środków zostanie dokonany na podane przez Kupującego rachunek bankowy w ciągu maksymalnie 14 dni, nie wcześniej jednak niż data odbioru odesłanego towaru.

Koszty zwrotu przedmiotu do Sprzedającego ponosi Kupujący.


Aby odstąpić od umowy zawartej na ARENA.pl, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: pracownia@es-er.pl. oraz dokonać zwrotu nieużywanego i stosownie zabezpieczonego towaru wraz z dowodem sprzedaży (paragon lub faktura) nadając przesyłkę na adres firmy ES-ER w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Gwarancja

Gwarancja na nasze wyroby to 12 miesięcy od daty zakupu.
Z uwagi na specyfikę naszej produkcji nie obejmuje zmian związanych z korozją, uszkodzeniami mechanicznymi oraz niewłaściwym użytkowaniem.