Nazwa firmy: Pearl24 Sp. z o.o.

Adres: Garncarska 34

Kod pocztowy: 42-200

Miasto: Częstochowa

NIP: 9492195013

Pearl24 Sp. z o.o. jest nową, szybko rozwijającą się firmą, której głównym przedmiotem działalności jest sprzedaż produktów importowanych bezpośrednio z rynku zachodniego.

Zadowolenie Klientów jest dla firmy sprawą najważniejszą, dlatego też dokłada się wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej, a oferowany towar był najwyższej jakości.

Dzięki zaangażowaniu fachowców, którzy chętnie udzielają porad, zakupy u nas stają się czystą przyjemnością!

Sklep internetowy Pearl24.pl
ul. Garncarska 34
42-200 Częstochowa

NIP: 9492195013
Nr rachunku bankowego: 10109017950000000123692679

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

1. Klient będący Konsument, w rozumieniu art. 22 ze znaczkiem 1 Kodeksu cywilnego, na podstawie art. 568 § 1 Kodeksu cywilnego, może korzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zakupionej rzeczy zostanie wykryta przed upływem 2 lat od wydania rzeczy.

W obrocie profesjonalnym (B2B), na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, przedsiębiorca może korzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zakupionej rzeczy zostanie wykryta przed upływem 1 roku od wydania rzeczy.

2. W przypadku wady rzeczy sprzedanej Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności. Koszty wysyłki pokrywa Klient. Adres, pod który Klient winien odesłać towar:

Pearl24 Sp. z o. o.
ul. Garncarska 34
42-200 Częstochowa

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszt dostarczenia reklamowanej rzeczy zostanie zwrócony na podstawie rachunku/faktury/paragonu lub dowolnego dokumentu potwierdzającego faktyczne poniesienie kosztu, np. naklejka nadawcza na paczce.

3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zwracanego towaru.

4. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.

5. W przypadku wdania się w spór ze Sklepem w związku z obsługą reklamacji towaru Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przez mediatorów Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu, obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

1. Na podstawie ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni, dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne, jeżeli Klient wyśle w terminie 14 dni od daty doręczenia towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. → http://pliki.pearl24.pl/Formularz_odstapienia.pdf bądź drogą mailową: info@pearl24.pl

3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na swój koszt.

4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.

5. W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi między innymi w poniższych przypadkach:

gdy przedmiotem umowy sprzedaży są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

gdy przedmiotem umowy sprzedaży są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

gdy przedmiotem umowy jest wykonanie usługi i została ona w pełni wykonana.

Gwarancja

Klient będący Konsumentem, w rozumieniu art. 22 ze znaczkiem 1 Kodeksu cywilnego, na podstawie art. 568 § 1 Kodeksu cywilnego, może korzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zakupionej rzeczy zostanie wykryta przed upływem 2 lat od wydania rzeczy.

W obrocie profesjonalnym (B2B), na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, przedsiębiorca może korzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zakupionej rzeczy zostanie wykryta przed upływem 1 roku od wydania rzeczy.