Nazwa firmy: PaMaLuk Polska

Adres: Staniszewskiego 15 U5

Kod pocztowy: 81-603

Miasto: Gdynia

NIP: 5931108156

Pamaluk – sklep z kosmetykami i suplementami
Witamy w sklepie Pamaluk – królestwie zaawansowanej kosmetyki i nowoczesnych produktów do dbania o urodę i zdrowie. Nasz sklep internetowy to miejsce, w którym zaopatrzysz się w specyfiki najwyższej jakości. Proponujemy szeroki wybór preparatów naturalnych oraz wykorzystujących najnowsze osiągnięcia technologiczne. Wszystkie produkty w naszym sklepie są starannie wyselekcjonowane oraz pochodzą wyłącznie od renomowanych dostawców i producentów.

Zadbaj o siebie z Pamaluk
W dzisiejszych czasach zarówno kobiety, jak i mężczyźni coraz częściej dążą do ideału i pragną jak najdłużej zachować młodość. W pogoni za perfekcyjnym wyglądem nietrudno przesadzić, co ułatwia coraz większa dostępność wszelakich zabiegów estetycznych. O prawdziwe piękno warto zadbać jednak na poziomie biologicznym, to znaczy pobudzając naturalne procesy organizmu.

Dostępne w naszej ofercie preparaty działają właśnie w ten sposób, gwarantując długofalowe i często spektakularne efekty. Niezwykle dopracowane kosmetyki i suplementy to prosty, zdrowy i nieinwazyjny sposób na to, by wyglądać jak najlepsza wersja siebie. Bogate formuły zapewniają jednocześnie przyjemne doznania przy aplikacji, dzięki czemu z łatwością stworzysz swoje własne domowe SPA.

Najwyższej jakości produkty dla wymagających – nasza oferta
Oferta naszego sklepu internetowego stanowi odpowiedź na potrzeby wymagającej klienteli. Znajdziesz u nas:

dermokosmetyki i kosmeceutyki,
kosmetyki naturalne,
kosmetyki hipoalergiczne,
kosmetyki wegańskie,
kosmetyki dla mam i ciężarnych,
kosmetyki dla niemowląt i dzieci,
kosmetyki dla mężczyzn,
środki czystości,
suplementy diety.
Ponadto oferujemy specjalistyczne produkty takie jak naturalny kolagen, czy domowa kuracja wypełniająca na bazie różnocząsteczkowego kwasu hialuronowego. W naszej ofercie znajdują się produkty do twarzy i całego ciała, w tym włosów czy paznokci. Każdy jest przez nas starannie wyselekcjonowany i sprawdzony pod kątem bezpieczeństwa oraz skuteczności. Zachęcamy do zapoznania się z naszym asortymentem, a w przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt. Chętnie pomożemy Ci w wyborze odpowiednich produktów!

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Warunki odstąpienia
Odstąpienia od umowy

ODSTĄPIENIE BEZ PODANIA POWODU (ZWROT TOWARU)

Dokonali Państwo niewłaściwego wyboru? Z nami nie muszą się Państwo obawiać wyboru błędnych suplementów lub kosmetyków. Odstąpienie od umowy bez podania powodu jest u nas możliwe do 30 dni.

Kiedy mogę odstąpić od umowy bez podania powodu?

U nas mogą Państwo zwrócić każdy towar, który został zakupiony w naszym sklepie. Wyjątkiem jest towar, który

a) został dostosowany lub wyprodukowany zgodnie z Państwa wymogami (np. opakowanie z grawerowaniem)

b) którego nie można zwrócić z powodów higienicznych (np. otwarte wyroby kosmetyczne i inne, które mają bezpośredni kontakt ze skórą)

Ponadto nie można odstąpić od umowy pakowania prezentowego towaru w momencie, gdy towar został już dla Państwa zapakowany. Chcielibyśmy uprzedzić, że zgodnie z prawem ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru na skutek obchodzenia się z nim w inny sposób niż jest to konieczne do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonowaniem towaru (np. jeśli używają Państwo perfum także potem, gdy raz już je Państwo wypróbowali). Dlatego w takim przypadku możemy Państwu zwrócić tylko proporcjonalną kwotę.

Jak mam postępować przy odstąpieniu od umowy bez podania powodu?

W terminie 30 dni od doręczenia towaru prosimy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Najlepiej skontaktować się z nami, pisząc na e-mail reklamacje@pamaluk.com lub dzwoniąc pod numer tel. +48 732647222. Mogą Państwo także skorzystać ze wzorcowego formularza do odstąpienia od umowy, który znajdą Państwo tutaj.

Towar prosimy bezzwłocznie, najpóźniej jednak do 14 dni od dnia odstąpienia, wysłać na adres PaMaLuk, ul. Legionów 115B/U6 81-472 Gdynia. Można go także doręczyć osobiście w jednym z naszych sklepów.

Cenę zakupu towaru zwrócimy Państwu najpóźniej do 14 dni od dnia odstąpienia. Zgodnie z prawem możemy jednak wstrzymać płatność, dopóki nie zwrócą nam Państwo towaru. W przypadku, gdy odstąpią Państwo od umowy w ciągu pierwszych 14 dni od doręczenia towaru, przysługuje Państwu także zwrot kosztów dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru.

Kontakt

Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące odstąpienia bez podania powodu, jeśli skontaktują się Państwo z nami, pisząc na e-mail reklamamcje@pamaluk.com lub dzwoniąc pod numer tel. +48 732647222.

Odstąpienia od umowy

ODSTĄPIENIE BEZ PODANIA POWODU (ZWROT TOWARU)

Dokonali Państwo niewłaściwego wyboru? Z nami nie muszą się Państwo obawiać wyboru błędnych suplementów lub kosmetyków. Odstąpienie od umowy bez podania powodu jest u nas możliwe do 30 dni.

Kiedy mogę odstąpić od umowy bez podania powodu?

U nas mogą Państwo zwrócić każdy towar, który został zakupiony w naszym sklepie. Wyjątkiem jest towar, który

a) został dostosowany lub wyprodukowany zgodnie z Państwa wymogami (np. opakowanie z grawerowaniem)

b) którego nie można zwrócić z powodów higienicznych (np. otwarte wyroby kosmetyczne i inne, które mają bezpośredni kontakt ze skórą)

Ponadto nie można odstąpić od umowy pakowania prezentowego towaru w momencie, gdy towar został już dla Państwa zapakowany. Chcielibyśmy uprzedzić, że zgodnie z prawem ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru na skutek obchodzenia się z nim w inny sposób niż jest to konieczne do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonowaniem towaru (np. jeśli używają Państwo perfum także potem, gdy raz już je Państwo wypróbowali). Dlatego w takim przypadku możemy Państwu zwrócić tylko proporcjonalną kwotę.

Jak mam postępować przy odstąpieniu od umowy bez podania powodu?

W terminie 30 dni od doręczenia towaru prosimy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Najlepiej skontaktować się z nami, pisząc na e-mail reklamacje@pamaluk.com lub dzwoniąc pod numer tel. +48 732647222. Mogą Państwo także skorzystać ze wzorcowego formularza do odstąpienia od umowy, który znajdą Państwo tutaj.

Towar prosimy bezzwłocznie, najpóźniej jednak do 14 dni od dnia odstąpienia, wysłać na adres PaMaLuk, ul. Legionów 115B/U6 81-472 Gdynia. Można go także doręczyć osobiście w jednym z naszych sklepów.

Cenę zakupu towaru zwrócimy Państwu najpóźniej do 14 dni od dnia odstąpienia. Zgodnie z prawem możemy jednak wstrzymać płatność, dopóki nie zwrócą nam Państwo towaru. W przypadku, gdy odstąpią Państwo od umowy w ciągu pierwszych 14 dni od doręczenia towaru, przysługuje Państwu także zwrot kosztów dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru.

Kontakt

Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące odstąpienia bez podania powodu, jeśli skontaktują się Państwo z nami, pisząc na e-mail reklamamcje@pamaluk.com lub dzwoniąc pod numer tel. +48 732647222.

Gwarancja

Regulamin zakupów
Regulamin zakupów

1. Postanowienia wstępne

i. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują relację pomiędzy firmą PaMaLuk Polska z siedzibą pod adresem ul.Leona Staniszewskiego 15U/5 81-603 Gdynia Polska NIP 5931108156 jako sprzedającym, prowadzącą sklep internetowy na stronie www.pamaluk.com/sklep oraz klientem, którzy zawiera z firmą umowę kupna.

ii. Firma traktuje wszystkich klientów jednakowo i zapewnia im takie same korzyści bez względu na to, czy są konsumentami. Z tego względu niniejsze ogólne warunki sprzedaży stosuje się do wszystkich klientów.

iii. Ogólne warunki sprzedaży regulują przede wszystkim zakup towarów w sklepie internetowym firmy. Mają zastosowanie odpowiednio do zakupu towaru za pośrednictwem biura obsługi klienta oraz w sklepach stacjonarnych firmy.

2. Zawarcie umowy kupna

i. Klient zawiera z firmą umowę kupna na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, biura obsługi klienta lub osobiście w jednym ze sklepów stacjonarnych firmy.

ii. W przypadku zawarcia umowy kupna na odległość złożenie zamówienia na stronie internetowej lub za pośrednictwem biura obsługi klienta stanowi zawarcie wstępnej umowy kupna. Zamówienie będzie ważne przez okres 7 dni, a firma potwierdzi jego otrzymanie e-mailem. Ostateczna umowa kupna zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez firmę umowy wstępnej na formularzu wysyłki zamówionych produktów. Firma zawiadomi klienta e-mailem o wysyłce towaru.

iii. Firma dostarcza towar wyłącznie w ilościach odpowiadającym potrzebom konsumpcji własnej. W określonych przypadkach (w szczególności w przypadku obniżek cen lub wyprzedaży) firma ma prawo ustalić maksymalną dopuszczalną ilość zamawianego towaru.

3. Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny

i. Zgodnie z prawem klient może odstąpić od umowy zawartej przez Internet lub telefon bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dostawy towaru, firma jednak daje klientowi prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez okres 30 dni od dostawy towaru. Dotyczy to również zakupów w sklepach stacjonarnych spółki.

ii. Jeśli klient chce skorzystać z tego prawa, musi powiadomić firmę o odstąpieniu od umowy w wyżej wymienionym terminie. Można tego dokonać, pisząc na adres reklamacje@pamaluk.com lub dzwoniąc na numer +48 732647222. Można również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy.

iii. W przypadku odstąpienia od umowy klient otrzyma zwrot ceny towaru. W przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty dostawy towaru, klientowi będzie przysługiwać również zwrot kosztów dostawy w wysokości równej najtańszej opcji dostawy. W przypadku odstąpienia od umowy w późniejszym terminie klient otrzyma jedynie zwrot ceny towaru.Wyżej wymienione kwoty zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Zgodnie z prawem firma może wstrzymać płatność do czasu otrzymania zwracanych towarów. O ile nie uzgodniono inaczej, środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki klient dokonał płatności.

iv. Klient powinien przesłać zwracany towar niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy, na adres: PaMaLuk Polska ul. Legionów 115B/U6, 81-472 Gdynia, lub zwrócić towar osobiście do jednego ze sklepów firmy. W takim przypadku klient ponosi koszty związane ze zwrotem towaru.

v. Należy pamiętać, że zgodnie z prawem klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wskutek posługiwania się nim w sposób inny niż niezbędny do zaznajomienia się z charakterem, właściwościami i funkcjonalnością towaru (np. używanie perfum już po ich wypróbowaniu). Należy również pamiętać, że klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku, gdy towar został wyprodukowany zgodnie z wymaganiami lub w przypadku towarów zrobionych na zamówienie (np. w opakowaniu ze zrobionym na zamówienie grawerunkiem) oraz w przypadku towaru, który klient wyjął z opakowania, a którego nie można zapakować ponownie ze względów higienicznych (np. otwarte preparaty kosmetyczne i inne towary, które mają bezpośredni kontakt ze skórą).

4. Reklamacje

i. Jeśli przy dostawie okaże się, że towar jest wadliwy, firma wypłaci klientowi rekompensatę w formie kuponu. Klient może również zażądać usunięcia wady w formie wymiany lub naprawy towaru. Jeżeli usunięcie wady jest niemożliwe lub dla firmy nieopłacalne, klientowi przysługuje prawo do żądania zniżki od ceny zakupu oraz - w przypadku, gdy wada jest znaczna - odstąpienia od umowy kupna.Prawa te przysługują użytkownikowi również w przypadku wykrycia wady w terminie późniejszym.

ii. Firma ponosi odpowiedzialność za wady towaru, jeżeli wady ujawnią się w okresie dwóch lat od daty dostawy towaru lub przed datą ważności określoną na opakowaniu.

iii. Towar uznaje się za wadliwy w szczególności wtedy, gdy nie ma zwyczajnych lub przedstawionych właściwości, nie spełnia swojego celu, jest niezgodny z wymogami ustawowymi lub nie został dostarczony w uzgodnionej ilości. Zwiększona wrażliwość lub reakcja alergiczna na dostarczony produkt nie stanowi podstawy do uznania wadliwości towaru.Podobnie wady prezentów lub towarów bezpłatnych nieobjętych zamówieniem nie stanowią wady towaru. Zdjęcia produktów w naszym sklepie internetowym mają charakter wyłącznie poglądowy i nie stanowią wiążącego opisu właściwości produktów (np. opakowanie może różnić się ze względu na zmiany wprowadzone przez producenta).

iv. Pytania dotyczące reklamacji należy kierować na adres reklamacje@pamaluk.com lub na numer +48 732 647 222. Reklamowany towar należy przesłać na adres: PaMaLuk Polska ul. Legionów 119B/U6 81-472 Gdynia wraz z formularzem reklamacji. Reklamację można również złożyć w naszym sklepie. W przypadku samodzielnego wypełniania formularza należy pamiętać, aby opisać, gdzie znajduje się wada i na czym polega, jak również podać preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

v. Firmaa poinformuje klienta o rozpatrzeniu reklamacji, a w szczególności o otrzymaniu reklamacji i jej pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu, za pomocą poczty elektronicznej lub wiadomości tekstowej. Firma może również skontaktować się z klientem telefonicznie.

vi. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie. Rozpatrzenie reklamacji, w tym usunięcie wady, nie przekracza zazwyczaj 30 dni. W przeciwnym przypadku klient ma prawo odstąpić od umowy kupna. Klient ma obowiązek pomóc firmie wywiązać się z dotrzymania wyżej wymienionego terminu.

vii. W przypadku reklamacji rozpatrzonych pozytywnie firma poniesie koszt zwrotu towaru.

5. Sposób płatności i rodzaje dostawy

i. Klient może wybrać sposób płatności i dostawy z dostępnych opcji. Przed wysyłką zamówienia firma powiadomi klienta o wybranym sposobie płatności, dostawy i związanych z tym kosztach.

ii. Obecnie dostępne sposoby płatności i rodzaje dostawy oraz ich koszt podane są tutaj.

iii. Firma zastrzega sobie prawo bezpłatnej dostawy towarów w określonych przypadkach.

6. Postanowienia różne

i. Firma oferuje klientom różne zniżki, kupony podarunkowe i innego rodzaju kupony. Zasady korzystania z nich określa regulamin, o czym klient zostanie w każdym przypadku poinformowany. O ile nie określono inaczej, każda zniżka lub kupon podarunkowy można wykorzystać tylko jeden raz. Do każdego zakupu można wykorzystać tylko jeden kupon tego samego rodzaju. O ile nie określono inaczej, zniżki nie łączą się ze sobą. Jeżeli wartość kuponu podarunkowego jest większa niż wartość całego zakupu, różnicy nie można przenieść na nowy kupon, a niewykorzystane środki nie podlegają zwrotowi.

ii. W związku z dokonaniem zakupu klient może otrzymać do wypełnienia od firmy zewnętrznej kwestionariusz oceny. Klient może podzielić się swoją opinią na temat zakupu i produktów. Dziękujemy za wypełnienie kwestionariusza.

7. Informacje ogólne

1 Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.phphttp://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. W przypadku rzeczywistego sporu konsument może zwrócić się do organu ADR, który znajduje się pod adresem: http://www.cik.uke.gov.pl/. Sprawa może być rozwiązana drogą internetową on-line.

iii. Umowa zostanie zawarta w języku polskim i podlegać będzie prawu polskiemu.

iv. Ceny wszystkich produktów i usług zawierają podatek VAT należny w chwili składania zamówienia. W przypadku zmiany stawki podatku VAT przed zawarciem umowy kupna lub wysyłką towaru klient będzie miał obowiązek (biorąc pod uwagę wybrany sposób płatności) zapłacić niedopłatę lub też sprzedający niezwłocznie prześle klientowi e-mail z prośbą o wyjaśnienie, gdzie sprzedający może zwrócić klientowi ewentualną nadpłatę. Do wysyłanego towaru załączony zostanie dokument podatkowy. Sprzedający może również przesłać dokument podatkowy drogą elektroniczną w e-mailu informującym klienta o wysyłce towaru. Wszystkie ceny towarów, w tym ceny zniżkowe, ważne są aż do odwołania lub wyprzedaży zapasów.