Nazwa firmy: Morele.net sp. z o.o.

Adres: al. Jana Pawła II 43b

Kod pocztowy: 31-864

Miasto: Kraków

NIP: 9451972201

Jesteśmy jednym z liderów polskiego rynku e-commerce
w segmencie dystrybucji elektroniki użytkowej (komputery, laptopy, podzespoły komputerowe, RTV, AGD) z blisko 20-letnią historią obecności w branży.

Morele.net to sklep dla każdego, kto chce kupować szybko,
wygodnie i w najatrakcyjniejszych cenach.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

Posiadanie numeru Reklamacyjnego RMA będzie ułatwiało naszemu serwisowi rozpoznanie zgłoszenia i przyśpieszy proces reklamacyjny. Nie jest on jednak obligatoryjnie wymagany ) Adres oraz wszystkie niezbędne informacje zostaną podane podczas nadawania numeru RMA lub podczas kontaktu z naszym sklepem.

Aby otrzymać Twój indywidualny numer RMA napisz do Nas wiadomośc!

Podstawowe zasady zgłaszania reklamacji:

1. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Morele.net

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji lub reklamacja wymaga przesłania reklamowanego towaru, Morele.net zwróci się do klienta, składającego reklamację, o uzupełnienie we wskazanym zakresie. W takim przypadku 14 dniowy termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od chwili jej uzupełnienia.

3. O wszelkich uwagach można również informować nasz dział reklamacji. W przypadku pytań lub wątpliwości nasza infolinia służy pomocą: 0801 014 174 lub 012 442 01 20 (dostępna w godzinach: 9-17. Koszt połączenia według stawki operatora).

4. Informacje oraz reklamacje prosimy kierować na adres mailowy. Prosimy o wpisanie dokładnie wszystkich informacji, co ułatwi i przyśpieszy realizację reklamacji. Po przyjęciu zgłoszenia, Dział Obsługi Reklamacji prześle dalsze instrukcje.

Posiadanie numeru Reklamacyjnego RMA będzie ułatwiało naszemu serwisowi rozpoznanie zgłoszenia i przyśpieszy proces reklamacyjny. Nie jest on jednak obligatoryjnie wymagany ) Adres oraz wszystkie niezbędne informacje zostaną podane podczas nadawania numeru RMA lub podczas kontaktu z naszym sklepem.

Aby otrzymać Twój indywidualny numer RMA napisz do Nas wiadomośc!

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy.

Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.

Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Brak możliwości zwrotu w przypadku zakupu towaru na fakturę.

Gwarancja

24 miesiące