Sklep Matea24 to miejsce stworzone z pasji do naturalnych napojów i codziennych rytuałów. Oferujemy szeroki wybór yerba mate, akcesoriów do jej przygotowania oraz wysokiej jakości naczyń stalowych i termosów. Stawiamy na sprawdzone marki, szybką wysyłkę i profesjonalną obsługę. Dołącz do grona zadowolonych klientów i odkryj smak energii prosto z Ameryki Południowej!

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Aby zgłosić reklamacje - wyślij zgłoszenie na adres mailowy: kontakt@matea24.pl

Zgłoszenie musi zawierać następujące dane:

Numer zamówienia,

Powód reklamacji,

Nazwę towaru, numer oferty,

Zdjęcie wady lub niezgodności produktu,

Opis zgłoszenia,

Data złożenia zamówienia

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich daty przyjęcia. O decyzji pozytywnej lub negatywnej rozpatrywanego zgłoszenia klient będzie informowany drogą mailową.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową.

Zasady zwrotu:

Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Zwrot należy odesłać na adres wskazany w odpowiedzi na zgłoszenie.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

W razie pytań - skontaktuj się z nami przez formularz lub mailowo.

Gwarancja

Rodzaj gwarancji producenta/dystrybutora
Okres gwarancji 24 miesiące