Firma „Magiczne Materace” powstała jako rodzinne przedsięwzięcie, zrodzone z pasji do zdrowego i komfortowego snu. Od samego początku naszym celem jest tworzenie wysokiej jakości materacy piankowych, które łączą nowoczesne technologie z przystępną ceną.

Nowoczesne materace piankowe powstają z zaawansowanych technologicznie rodzajów pianki poliuretanowej typu HR, VISCO oraz typu T. Dzięki zastosowaniu innowacyjnych rozwiązań wyróżniają się wieloma właściwościami wpływającymi pozytywnie na jakość snu. W niektórych modelach znajdziemy połączenie 2 rodzajów pianek. Pozwala to na stworzenie wyjątkowo bogatej oferty, umożliwiającej wybór materaca perfekcyjnie dopasowanego do wagi i wzrostu, stanu zdrowia, stylu życia a także osobistych preferencji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktu bez wad.

W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: info@magicznematerace.pl, podając dane Klienta, opis wady oraz żądanie dotyczące sposobu realizacji reklamacji.

Reklamowany produkt należy odesłać na adres: Magiczne Materace, ul. Kusięta 395A, 42-256 Kusięta.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Gwarancja

I. DEFINICJE
1.Gwarant/Producent – Magiczne Materace z siedzibą w
Kusiętach, adres: 63-600 Kusięta 395A, NIP: 9691370619
2.Kupujący – osoba fizyczna nabywająca na cele niezwiązane
bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3.Produkt materac sprzedawany przez Gwaranta/Producenta.
II. ZAKRES I TERMIN GWARANCJI
1. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady
produktu powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie z winy
Gwaranta, przez które rozumie się przypadki gdy produkt nie
posiada właściwości określonych w karcie gwarancyjnej na
skutek zastosowania wadliwych materiałów, błędów
produkcyjnych i błędów konstrukcyjnych.
2. Z tytułu gwarancji Kupujący uzyskuje prawo do bezpłatnej
naprawy produktu, o ile wady produktu ujawnią się w okresie
gwarancji.
3. W przypadku stwierdzenia przez Gwaranta braku
możliwości naprawy produktu, Kupującemu przysługiwać
będzie prawo wymiany produktu na wolny od wad.
Jednocześnie Gwarant/Producent zastrzega sobie prawo do
wymiany na inny produkt o zbliżonych, parametrach, nie
gorszych jakościowo niż towar pierwotny.
4. W przypadku zakończenia produkcji reklamowanego
produktu i braku możliwości jego naprawy lub wymiany na
wolny od wad, Kupującemu przysługiwać będzie dodatkowe
prawo wymiany produktu na inny model wskazany przez
Gwaranta/Producenta, o zbliżonych, parametrach, nie
gorszych jakościowo niż towar pierwotny.
5. Gwarancja na produkt udzielana jest na okres liczony od
momentu wydania produktu Kupującemu:
dwa lata na materace piankowe.
6. Gwarancja obejmuje obszar Rzeczpospolitej Polskiej.
III. WARUNKI SKORZYSTANIA Z GWARANCJI:
1. Przedstawienie przez Kupującego karty gwarancyjnej
produktu i uprawdopodobnienie okoliczności jego zakupu
(przedstawienie np.faktury, paragonu itd.).
2. Stosowanie się przez Kupującego do zaleceń zawartych
w: instrukcji użytkowania materaca oraz karcie
gwarancyjnej.
IV. GWARANCJA NIE OBEJMUJE:
1. Wad produktu wynikłych z nieprzestrzegania przez
Kupującego zasad określonych w instrukcji użytkowania
materaca.
2. Wad produktu wynikających z nieodpowiedniego jego
przechowywania przez Kupującego.
3. Zmian naturalnych produktu, powstałych wskutek jego
prawidłowego użytkowania.
4. Wad produktu powstałych w wyniku samowolnego
dokonywania przeróbek w produkcie.
5. Niezgodności wynikającej zmechacenia się pokrowca
materaca, kulkowania materiału wskutek użytkowania
niewłaściwych zabezpieczeń.
6. Wad produktu ze względu na niewłaściwe dobraną przez
Kupującego twardość materaca.
7. Wad produktu, powstałych w wyniku niewłaściwego
użytkowania, zabrudzenia, zamoczenia i niespełnienia
standardów higienicznych.
8. O wadzie produktu nie stanowi jego zapach oraz dźwięk
pracujących elementów materaca.
V. ZGŁOSZENIE REKLAMACJI
1. W przypadku wystąpienia wady w produkcie, Kupujący
proszony jest zgłosić reklamację na adres
info@magicznematerace.pl. Zgłoszenie powinno być dokonane
niezwłocznie po dostrzeżeniu wady.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno mieć formę pisemną i
zawierać: tytuł („Zgłoszenie reklamacji z tytułu gwarancji”),
dane osobowe Kupującego (imię, nazwisko, adres do
korespondencji, telefon, e-mail), opis reklamowanego
produktu (m.in. nazwa, model), określenie daty zakupu
produktu, dokładny opis wady oraz żądanie Kupującego. W
przypadku gdy w treści reklamacji nie zawarto danych
kontaktowych Kupującego, reklamację pozostawia się bez
rozpoznania.
3. W celu zapewnienia odpowiedniego zasobu informacji
potrzebnego do właściwej oceny zgłaszanej wady produktu,
oraz przyspieszenia procedury reklamacyjnej, zaleca się
dokonać przez Kupującego dokumentacji zdjęciowej i
załączenie ich do zgłoszenia reklamacyjnego.
4. W przypadku niemożności oceny zasadności reklamacji na
podstawie dostarczonych zdjęć, konieczne jest odebranie
produktu m.in. w celu przeprowadzenia oględzin. Oględziny są
przeprowadzane w siedzibie Gwaranta/Producenta.
VI. ROZPATRZENIE REKLAMACJI
1. Gwarant zobowiązany jest wykonać swoje obowiązki
wynikające z gwarancji w terminie 30 dni kalendarzowych,
licząc od dnia dostarczenia produktu przez Kupującego.
Gwarant/ Producent dołoży wszelkich starań, aby czas ten był
jak najkrótszy.
2. Gwarant/Producent nie udostępnia produktu zastępczego na
okres wykonywania swoich obowiązków wynikających z
gwarancji.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza
uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za
wady rzeczy sprzedanej. W przypadku braku zgodności rzeczy
sprzedanej z umową, Kupującemu z mocy prawa przysługują
środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Gwaranta, a
gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
4. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na
odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności rzeczy
sprzedanej z umową.
5. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków Gwarant/ Producent
dostarczył Kupującemu produkt wolny od wad albo dokonał
istotnych napraw produktu termin gwarancji biegnie na nowo
od chwili dostarczenia produktu wolnego od wad lub zwrócenia
naprawionego produktu. Jeżeli Gwarant/Producent wymienił
części rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do
części wymienionej. W innych wypadkach termin gwarancji
ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady
Kupujący nie mógł korzystać z produktu.