Nazwa firmy: MaRoKu Maria Romanowska-Kuc

Adres: św. Mikołaja 8-11/208

Kod pocztowy: 50-125

Miasto: Wrocław

NIP: 8951196751

MaRoKu Maria Romanowska-Kuc
ul. św. Mikołaja 8-11/208, 50-125 Wrocław
NIP: 8951196751 REGON: 932841198 BDO: 000643821

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma

prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie

cywilnym.

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w

niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w

tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie

Klienta w związku z wadą towaru.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a

jeżeli Klientem jest Konsument - nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli

Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania

reklamacyjnego terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za

uzasadnione

7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres

Maria Romanowska-Kuc ul. Baśniowa 200/3, 55-050 Wojnarowice

8. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej,

a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez

podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu

Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane

osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy

ostatniej rzeczy, partii lub części.

4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów

przez czas oznaczony, termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w

posiadanie pierwszej z rzeczy.

5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o

odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy

wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego

terminu.

6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą

elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub

przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane

kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3 Regulaminu sklepu. Oświadczenie można złożyć

również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego

Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach

konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą

elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany

przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o

odstąpieniu od Umowy.

Skutki odstąpienia od Umowy:

W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się

za niezawartą.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania

oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez

niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych

kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia

innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod

płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba

że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się

wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania

Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w

zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w

niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym

poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie

zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu

Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w

zwykłym trybie odesłany pocztą.

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z

korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia

charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać

odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu

Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje

Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,

wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego

zindywidualizowanych potrzeb,

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym

opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na

ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało

otwarte po dostarczeniu,

w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub

mająca krótki termin przydatności do użycia,

o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną

zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem

świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo

odstąpienia od Umowy,

w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad

którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed

upływem terminu do odstąpienia od Umowy,

w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu

na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została

uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może

nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku,

nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,

w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne

albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu,

jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o

prenumeratę,

o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym,

jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta

przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go

przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

Gwarancja

Produkty objęte gwarancją producenta przez 12 miesięcy od zakupu. Gwarancja nie obejmuje wpływu warunków atmosferycznych na produkt.