Nazwa firmy: Lectus Health & Beauty

Adres: Księdza Koziołka 18a

Kod pocztowy: 47-303

Miasto: Krapkowice

NIP: 7492090661

Jesteśmy świeżą i dynamiczną marką, oferującą starannie wyselekcjonowane meble w najlepszej cenie. Naszą misją jest nie tylko sprzedaż, ale inspirowanie i spełnianie marzeń naszych klientów. Każdego dnia pomagamy setkom ludzi zmienić cztery ściany i skrawek podłogi w prawdziwy dom. Wierzymy, że meble mają wyjątkową moc w jego tworzeniu.

Sam pomyśl czym dla Ciebie jest dom? Dla nas to zdrowie, komfort, pomyślność, to autentyczna przestrzeń dla rozwoju, kreatywności, odpoczynku i regeneracji. Dlatego wspólnie kreujemy przestrzeń, w której każdy szczegół ma znaczenie. Tysiące naszych łóżek tworzy przytulną atmosferę idealną do odpoczynku. Nasze materace dbają o zdrowy i komfortowy sen. Każdego dnia setki naszych kanap aranżują wnętrza miłe w dotyku, a nasze stoły ułatwiają i udoskonalają rodzinne życie. Domy Lectus zachwycają wyglądem i funkcjonalnością, tętnią życiem i karmią pozytywną energią, w których piękno mebli idzie w parze z ich użytecznością.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

1. Jak mogę zgłosić reklamację?
Abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Twoją reklamację prosimy wysłanie wiadomości na adres reklamacje@lectus.com.pl, szczegółowy opis powstania wady oraz dodanie zdjęć uszkodzonego towaru.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

2. Jakie produkty nie podlegają reklamacji?
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia spowodowane zużyciem, starzeniem się i niewłaściwym użytkowaniem towaru.

Gwarancja traci ważność w przypadku, jeżeli kupujący pomimo widocznych wad towaru, zamiast niezwłocznego zgłoszenia reklamacji, dalej użytkował towar bądź cokolwiek zmieniał w jego wyglądzie, konstrukcji lub funkcjonalności. Reklamacji nie podlegają roszczenia z tytułu różnicy w wymiarach +/- 3 cm.

W przypadku zewnętrznych i widocznych uszkodzeń mechanicznych opakowania powinien zostać sporządzony, w obecności kuriera doręczającego, protokół szkody. Jeżeli spisanie protokołu szkody nie było możliwe w przypadku doręczenia paczki należy niezwłocznie w ciągu 7 dni wezwać kuriera ponownie w celu spisania protokołu szkody.

3. Jak wygląda proces reklamacji?
Jeśli chcesz zgłosić reklamację produktu:

Wyślij wiadomość na reklamacje@lectus.com.pl
Do 14 dni roboczych po otrzymaniu zgłoszenia Dział Reklamacji poinformuje Cię o wyniku postępowania reklamacyjnego.
W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, wymiana lub serwis wadliwych elementów następuje w ciągu 2-30 dni kalendarzowych.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Martyna Kostka Lectus Health and Beauty, Ks. Koziołka 18a, 47-303 Krapkowice, telefon: +48 734 156 991, e-mail: kontakt@lectus.com.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 100 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 100 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku zakupu wielu towarów, które są dostarczane osobno termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 100 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy. W przypadku zakupu towarów, które są dostarczane partiami lub w częściach Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 100 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; umowy, w której przedmiotem
- świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

Aby zwrot doszedł do skutku prosimy odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie na adres magazynu: Lectus Health and Beauty, Opolska 33, 47-341 Stradunia.

Gwarancja

Okresy gwarancji:
24 miesiące
12 miesięcy dla przedsiębiorców