KRZYMARK to firma o ugruntowanej pozycji na rynku. Zajmujemy się sprzedażą elektroniki na rynku e-commerce od 9 lat. Dostarczane przez nas produkty zawsze charakteryzują się wysoką jakością i konkurencyjną ceną. Swoim klientom gwarantujemy obsługę na najwyższym poziomie, terminową realizację zamówień oraz satysfakcję z zakupionych towarów. Lata doświadczeń i nieustanny rozwój pozwalają nam na zagwarantowanie jednych z najlepszych cen na rynku przy jednoczesnym postawieniu sobie na pierwszym miejscu Twojego zadowolenia z zakupów w naszym sklepie.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Prosimy o przesłanie przedmiotu oraz wypełnienie formularza zwrotu lub reklamacji.

W przypadku braku kontaktu przez 30 dni zastrzegamy sobie prawo do przekazania przedmiotu do utylizacji.

Nie wypełnienie formularza do przesyłki może skutkować dłuższym czasem realizacji zwrotu, lub reklamacji z racji konieczności dodatkowego kontaktu z Państwem po odebraniu paczki.

Do przesyłki proszę także załączyć dowód zakupu tj. kserokopię pargonu ewentualnie kserokopię faktury vat w przypadku zakupu na firmę.

WAŻNE!

PAKOWANIE I WYSYŁKA PRZEDMIOTÓW REKLAMOWANYCH:

Przedmioty które nie ulegają łatwo uszkodzeniom w transporcie (np. taśmy, kable, zasilacze, baterie, klawiatury) prosimy dobrze zabezpieczyć i wysłać LISTEM POLECONYM.

Przedmioty wrażliwe na uszkodzenia (matryce, wyświetlacze, ekrany dotykowe itp) proszę bardzo dokładnie zabezpieczyć i wysłać PACZKĄ48 (Poczta Polska).

Do pakowania i zabezpieczania przesyłek można użyć kartonów, kopert, folii w których zostały one wysłane przez nas do Państwa, o ile nie są one uszkodzone.

Zaraz po otrzymaniu przedmiotu podejmiemy procedurę reklamacyjną i będziemy na bieżąco informowali o jej realizacji.

NIE ODBIERAMY PRZESYŁEK POBRANIOWYCH, ANI PRZESYŁEK Z KOSZTEM PRZENIESIONYM NA ADRESATA!

W ciągu 30 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub, w przypadku usług, zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.

Aby odstąpić od umowy zawartej na arena.pl, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: [email protected]

Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.

Brak odstąpienia od umowy:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach arena.pl nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,

w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli,

w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,

w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,

zawartej w drodze oferty publicznej,

o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,

o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w (miasto). Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich.

Gwarancja

Firma KRZYMARK niniejszym udziela Nabywcy gwarancji jakości na prawidłowe działanie zakupionego produktu, na okres, który został wyszczególniony w treści oferty. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostarczenia produktu. Ujawnione w okresie gwarancji wady uniemożliwiające eksploatację sprzętu zgodnie z przeznaczeniem będą bezpłatnie usunięte w terminie 14 dni roboczych od momentu dostarczenia sprzętu do sprzedawcy. Jeżeli wymiana nie będzie możliwa, kupującemu przysługuje prawo do otrzymania zwrotu gotówki. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć towar do siedziby sprzedawcy.

Warunkiem uznania reklamacji jest dostarczenie sprzętu nie posiadającego jakichkolwiek uszkodzeń mechanicznych, zerwanych lub naruszonych plomb gwarancyjnych, towar musi być w stanie nie naruszonym.

Adres do odsyłki:

KRZYMARK MAREK KRZYŻAŃSKI

NIZINNA 22A

93-479 ŁÓDŹ

Gwarancja nie obejmuje:

uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad,
uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji, konserwacji, instalacji lub stosowania nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych,
uszkodzeń powstałych na skutek nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji sprzętu elektronicznego oraz wszelkich innych uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy Nabywcy,
Gwarancja nie obejmuje problemów współpracy produktu z urządzeniami i oprogramowaniem firm trzecich. Materiały eksploatacyjne oraz elementy naturalnie się zużywające (min. Ogniwa w bateriach, wtyki itp.) nie podlegają gwarancji.

Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku naruszenia plomb, nalepek gwarancyjnych bądź numerów seryjnych sprzętu, jak również uszkodzeń w przypadku wszelkich prób napraw i przeróbek podejmowanych przez nieuprawnione osoby lub firmy.

We wszelkich sprawach nie uregulowanych powyżej mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.