Zajmujemy się produkcją utworów muzycznych oraz karaoke w różnych formatach, dopasowanych do wszelakich odtwarzaczy, boomboxów i innych sprzętów do obsługi karaoke.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.Odstąpienie od umowy/ Reklamacje/ Wymiany produktów Użytkownik zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.2000, nr22,poz.271) może odstąpić od umowy kupna Towaru zawieranej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Firma Greatart umożliwia swoim klientom wymianę produktu w przypadkach w uzasadnionym przypadku. Klient jest zobowiązany do zgłoszenia Greatart chęci odstąpienia od umowy, reklamacji lub wymiany produktu w formie elektronicznej. W odpowiedzi na nią Greatart przesyła na adres e-mail procedurę zwrotu/wymiany towaru ze wskazaniem poprawnego adresu do odesłania przesyłki zwrotnej. Klient jest zobowiązany do odesłania zwracanych produktów w stanie niezmienionym,BEZ uszkodzeń mechanicznych, zabrudzeń)w oryginalnym opakowaniu. Greatart informuje, że przesyłki zwrotne nadawane przez klientów jako przesyłki pobraniowe nie będą odbierane. Podstawą odstąpienia od umowy jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT), który należy dołączyć wraz ze zwracanymi produktami. Klient jest zobligowany do dołączenia do przesyłki zwrotnej krótkiego oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub wiadomości dotyczącej szczegółów wymiany Należy podać następujące dane: imię i nazwisko, nick z Arena, dane do zwrotu środków- numer rachunku bankowego. Realizacja wymiany produktu jest uzależniona od dostępności interesującego użytkownika produktu. Koszty przesyłki przy wymianie produktów ponosi klient. Koszt powtórnego wysłania paczki przez firmę Greatart musi zostać uregulowany przez klienta przelewem na konto przed realizacją wymiany . Klient musi w tytule przelewu podać nick z Arena. Greatart zobowiązuje się do zwrotu należności klientowi z tytułu rozwiązania umowy kupna za zakupione przez klienta produkty bezpośrednim przelewem na wskazane przez klienta konto bankowe w terminie 14 dni od momentu odebrania przesyłki zwrotnej. Greatart zastrzega, że przesyłki zwrotne nadawane przez użytkowników jako pobraniowe nie będą odbierane. Koszty przesyłki przy odstąpieniu od umowy ponosi klient. Jeśli podczas transportu zamówienia paczka lub produkty w w niej zawarte uległy uszkodzeniu, klient ma obowiązek spisania, w obecności osoby przekazującej paczkę, spisać protokół reklamacyjny. Reklamacje ze względu na uszkodzenie przesyłki podczas transportu rozpatrywane są przez - Pocztę Polską lub firme kurierska DHL. Klient jest zobowiązany by sprawdzić zamówiony towar bezpośrednio po otrzymaniu paczki. Wszystkie żądania klienta z tytułu niedopełnienia umowy doręczenia lub uszkodzenia mechanicznego paczki i produktów w niej zawartych podczas transportu wygasają w momencie odbioru przesyłki bez zastrzeżeń w obecności osoby dostarczającej zamówienie. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych niezauważalne w chwili dostawy należy zgłaszać niezwłocznie, do 10 dni od chwili odbioru przesyłki. Reklamacje z tytułu nieterminowego dostarczenia przesyłki są składane przez Greatart w siedzibie właściwego urzędu pocztowego po złożeniu reklamacji klienta w firmie Greatart. Procedura złożenia reklamacji na Poczcie Polskiej jest możliwa po 14 dniach od chwili nadania przesyłki. Poczta zastrzega sobie prawo do przesłania decyzji reklamacyjnej w ciągu 14 dni od momentu złożenia reklamacji. Klient reklamujący produkt w uzasadnianych przypadkach może domagać się zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej. Firma Greatart zobowiązuje się do zwrotu kosztu przesyłki w kwocie nie większej niż zadeklarowany w zakładce "dostawa i płatność" na stronach oferty. Podstawą do zwrotu kosztu przesyłki jest oficjalne potwierdzenie lub skan potwierdzenia nadania z widocznym kosztem przesyłki, jaki użytkownik musiał ponieść w momencie nadania przesyłki zwrotnej. Reklamacja nie jest uwzględniana w przypadkach Zgodnie z ustawą zwrotowi nie podlegają produkty audialne i wizualne oraz zapisane na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania. Kupiłem w sieci płytę. Dopiero po zdjęciu opakowania zorientowałem się, że nie o tego wykonawcę mi chodziło. Czy mogą zwrócić odpakowany towar? - Można zwrócić odpakowany towar, o ile nie są to nagrania audialne i wizualne oraz nagrania zapisane na informatycznych nośnikach danych. Zatem płyty CD, z której ściągnęliśmy oryginalne opakowanie, zwrócić nie możemy.

Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa: kupujący
Do pobrania: Przykładowy formularz odstąpienia od umów.pdf
Adres do zwrotu: GreatArt Marcin Borkowski Małeckiego 4A 60-705 Poznań PL Ograniczenie prawa do odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie nagrania dźwiękowego, wizualnego lub programu komputerowego ( ). przepis z ustawy
Dodatkowe informacje
 
Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Gwarancja

Rodzaj gwarancji producenta
: Okres gwarancji 12 miesięcy (1 miesiąc )
Dodatkowe informacje
Wszystkie mikrofony oraz boomboxy są objęte 12 miesięczną gwarancją.