Sklep JAMS na Arena.pl

Odstąpienie od umowy

Czas na odstąpienie od umowy:

14 dni

Informacje dodatkowe:

Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Przedmiot sprzedaży wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz danymi do do przelewu ceny i kosztów wysyłki należy zwrócić na adres:
"JAMS" Joanna Lewandowska
ul. Piłsudskiego 79H,
10-449 Olsztyn

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa:

kupujący

Zwroty

Adres do zwrotów:

JAMS Joanna Lewandowska
ul.Piłsudkiego 79H
10-449 Olsztyn

Procedura zwrotów:

Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar sprzedawcy w terminie 14 dni. Towar wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz wskazaniem danych do zwrotu ceny i kosztów przesyłki należy przesłać na adres:
"JAMS" Joanna Lewandowska
ul. Piłsudskiego 79H
10-449 Olsztyn

Reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towarów z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z tym zastrzeżeniem, że wobec kupującego będącego przedsiębiorcą rękojmia jest wyłączona. Ponadto kupującemu będącemu konsumentem sprzedawca udziela 12 miesięcznej gwarancji co do jakości rzeczy sprzedanej, zaś kupującemu będącemu przedsiębiorcą 1 miesięcznej gwarancji co do jakości rzeczy sprzedanej.

Procedura reklamacyjna:

a) każdy kupujący może złożyć reklamację (np. zawiadomienie o wadach sprzedanego towaru) w formie pisemnej na adres: "JAMS" Joanna Lewandowska, ul. Szarych Szeregów 11 , 10-079 Olsztyn, mailowo na adres: [email protected] lub za pomocą formularza kontaktowego.

b) reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę, pod jaką kupujący występuje w portalu Arena.pl (login, nick) lub w przypadku jego braku imię i nazwisko kupującego, opis zgłaszanych zastrzeżeń, a także wskazanie proponowanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji

c) sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania zaś w przypadku, gdy reklamacja nie będzie zawierać informacji koniecznych do jej rozpatrzenia, sprzedawca zwróci się do składającego reklamację kupującego o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie, a termin 14 dni biegnie wówczas od dnia doręczenia uzupełnionej o stosowne dane reklamacji

d) odpowiedź na reklamację wysyłana będzie na adres e-mail przypisany do konta danego kupującego; w szczególnie uzasadnionych przypadkach sprzedawca jest uprawniony wysłać odpowiedź na inny, podany przez kupującego adres e-mail lub pisemnie na adres korespondencyjny kupującego wskazany w treści reklamacji

e) kupujący ma prawo odwołać się od decyzji podjętej przez sprzedającego w ramach rozpoznania reklamacji - wówczas postanowienia punktów a) do d) stosuje się odpowiednio.