Nazwa firmy: INCOMPLEX SZYMON MERONK

Adres: Konikowo 63a/2

Kod pocztowy: 76-024

Miasto: Świeszyno

NIP: 4990521199

Jesteśmy firmą z długoletnim doświadczeniem w dziedzinie zegarków. Jesteśmy jednym z liderów sprzedaży czasomierzy. . Chętnie pomożemy w wyborze odpowiedniego modelu. Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą.

Zwroty i reklamacje

Procedura reklamacji:

Czas na reklamację z tytułu rękojmi:
2 lata
rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców

Adres do reklamacji:
InComplex Szymon Meronk
Konikowo 63a/2
76-024 Świeszyno

Dodatkowe informacje

Kodeks cywilny:

Art. 568. § 1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat, a gdy chodzi o wady nieruchomości – przed upływem pięciu lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Jeżeli kupującym jest konsument a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność sprzedawcy może zostać ograniczona, nie mniej niż do roku od dnia wydania rzeczy kupującemu.

§ 2. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli kupującym jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w § 1.

§ 3. W terminach określonych w § 2 kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej. Jeżeli kupujący żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.

§ 4. W razie dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu rękojmi termin do wykonania innych uprawnień, przysługujących kupującemu z tego tytułu, ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.

§ 5. Przepis § 4 stosuje się odpowiednio do postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych uprawnień z tytułu rękojmi, przysługujących kupującemu, zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia mediacji.

§ 6. Upływ terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza wykonania uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedawca wadę podstępnie zataił.

Informacja o tym czy reklamacja została uznana jest przekazywana w ciągu 2 tygodni od otrzymania zgłoszenia oraz towaru wraz z dokumentacją. Po uznaniu reklamacji w ciągu kolejnych 2 tygodni przesyłamy naprawiony produkt, nowy egzemplarz lub zwracamy pieniądze. Reklamacjom nie podlegają uszkodzenia mechaniczne oraz wynikające ze złego użytkowania produktu. W wypadku zegarków gwarancją objęty jest tylko mechanizm (gwarancji nie podlegają przebarwienia koperty, wady paska, czy bateria). Klient powinien drogą elektroniczną (na adres bok@incomplex.pl) poinformować o chęci odesłania reklamowanego zegarka. Reklamowany zegarek należy odpowiednio spakować i zabezpieczyć, dołączyć paragon wraz z ważną kartą gwarancyjną.

Czas na odstąpienie od umowy:
14 dni

Adres do zwrotu:
InComplex Szymon Meronk
Konikowo 63a/2
76-024 Świeszyno

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa:
kupujący

Dodatkowe informacje:
Zwroty Każdy produkt zakupiony przez konsumenta można do nas zwrócić w nienaruszonym stanie w ciągu 14 dni od jego otrzymania (zgodnie z przepisami nie dotyczy to zakupów kupującego związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą- na fakturę). Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Dla ułatwienia procesu zwrotu, prosimy w miarę możliwości o dostarczenie oryginalnego opakowania (jeśli było), dowodu zakupu (paragon), pełnych danych kupującego (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, numer konta bankowego), informacji o odstąpieniu od zakupu oraz prośby o wymianę towaru lub zwrot pieniędzy.

Zwroty realizowane są przez nas w każdy najbliższy czwartek od otrzymania zwracanego przedmiotu.

Gwarancja

Na wszystkie produkty udzielamy 2-letniej gwarancji. Gwarancja jest realizowana na podstawie przesłanego do nas wadliwego towaru (w oryginalnym opakowaniu jeśli takowe było) wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą) i informacją o tym jaka wada w produkcie wystąpiła. Do realizacji gwarancji nie są potrzebne żadne dodatkowe dokumenty (poza paragonem / fakturą). Informacja o tym czy reklamacja została uznana jest przekazywana w ciągu 2 tygodni od otrzymania zgłoszenia oraz towaru wraz z dokumentacją. Po uznaniu reklamacji w ciągu kolejnych 2 tygodni przesyłamy naprawiony produkt, nowy egzemplarz lub zwracamy pieniądze. Reklamacjom nie podlegają uszkodzenia mechaniczne oraz wynikające ze złego użytkowania produktu. W wypadku zegarków gwarancją objęty jest tylko mechanizm (gwarancji nie podlegają przebarwienia koperty, wady paska, czy bateria). Klient powinien drogą elektroniczną (na adres bok@incomplex.pl) poinformować o chęci odesłania reklamowanego zegarka. Reklamowany zegarek należy odpowiednio spakować i zabezpieczyć, dołączyć paragon wraz z ważną kartą gwarancyjną. Pracownik naszej firmy zamówi odbiór zegarka od klienta (najwcześniej ustalony dzień). Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z odbiorem. Sklep nie będzie zwracał pieniędzy za zegarki odesłane indywidualnie ani odbierał przesyłek pobraniowych. Odbiór odbywa się wyłącznie przez firmę kurierską z którą współpracujemy. Reklamacje związane z przesyłką Przy odbiorze paczki prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi, czy nie została ona uszkodzona w transporcie (przerwana taśma z logo firmy, brak streczu itp.). W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o spisanie protokołu w obecności kuriera/listonosza. Tylko takie postępowanie pozwoli nam na pozytywne rozpatrzenie reklamacji związanych z przesyłką.

Co obejmuje gwarancja na zegarek? Na podstawie ważnej karty gwarancyjnej klient może składać reklamację na mechanizm zegarka. Gwarancja dotyczy również wad ukrytych materiału wykonania.

Czego nie obejmuje gwarancja na zegarek? Gwarancja nie obejmuje:

1. uszkodzeń mechanicznych (uderzenie, wgniecenie, zagniecenie, zbicie szkiełka, itd.) i powstałych w ich wyniku wad,

2. zużycia eksploatacyjnego i starzenia się produktu (np. zarysowań na szkiełku, zmian koloru i/ lub zmian właściwości materiałów, z których wykonano niemetalowe paski, łańcuszki oraz przywieszki, takich jak skóra, tkanina, drewno, kauczuk itd. ścierania się zewnętrznych powłok, zużycia bądź zarysowania pasków i bransolet),

3. uszkodzeń którejkolwiek części zegarka w wyniku niewłaściwego użytkowania lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem bądź instrukcją obsługi, brak staranności, zaniedbania,

4. zużycia baterii,

5. zegarka, na którym były dokonywane operacje przez osoby nieuprawnione (np. związane z wymianą baterii, obsługą lub naprawą) lub którego stan oryginalny został zmieniony poza kontrolą Serwisu,

6. wad powstałych na skutek użytkowania lub pozostawienia zegarka w nieodpowiednich warunkach, np. zbyt wysoka lub niska temperatura, nasłonecznienie, gwałtowne zmiany tych warunków, przekroczenie zakresu wodoszczelności itp.,

7. odszkodowania za straty poniesione lub kolejne, wynikające z użytkowania, niefunkcjonowania, wad niedokładności zegarka.