Nazwa firmy: HappySeller Sp. z o.o.

Adres: Octowa 24

Kod pocztowy: 15-399

Miasto: Białystok

NIP: 5423497341

HappySeller to sklep internetowy oferujący szeroki wybór kosmetyków i dermokosmetyków renomowanych marek. Stawiamy na atrakcyjne ceny, oryginalne produkty oraz sprawną realizację zamówień.
Dbamy o profesjonalną obsługę, bezpieczeństwo zakupów i zadowolenie naszych klientów. Naszym celem jest zapewnienie wygodnych zakupów oraz szybkiej i bezproblemowej realizacji każdego zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub jego niezgodności z umową Kupujący może złożyć reklamację, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem wiadomości dostępnej na platformie.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz, w miarę możliwości, dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę lub niezgodność produktu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Po rozpatrzeniu reklamacji Kupujący zostanie poinformowany o jej wyniku oraz o dalszym sposobie postępowania.
W przypadku uznania reklamacji produkt może zostać naprawiony, wymieniony na wolny od wad lub może zostać dokonany zwrot środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem zgłoszonej wady.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku kosmetyków prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a po jego dostarczeniu opakowanie zostało otwarte, jeżeli ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych produkt nie może zostać zwrócony po otwarciu.
Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktów określają obowiązujące przepisy prawa.

Gwarancja

Na oferowane produkty udzielana jest gwarancja producenta, jeżeli została ona przewidziana przez producenta dla danego produktu.
Okres oraz warunki gwarancji mogą różnić się w zależności od produktu i producenta. Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji znajdują się w dokumentacji dołączonej do produktu lub można je uzyskać, kontaktując się ze Sprzedawcą.
Gwarancja nie ogranicza praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.