Firma Handloteka funkcjonuje od 2014 roku. Głównym filarem naszej działalności jest import i dystrybucja modeli zdalnie sterowanych, zabawek ,zegarów ściennych oraz różnego rodzaju gadżetów. W naszym staramy się oferować rzeczy zarówno dla najmłodszych jak i dorosłych. W nasz towary zaopatrujemy sklepy, szkoły, przedszkola oraz inne instytucje. Sprzedaż prowadzimy poprzez sklep stacjonarny , sklepi internetowy oraz portale aukcyjne i ogłoszeniowe. Dla naszych klientów oferujemy również serwis gwarancyjny jak i pogwarancyjny. Do większości przedmiotów oferowanych w naszym sklepie posiadamy również części i akcesoria.

Dane oraz adres firmy :
Handloteka Wojciech Kostuch
ul. Wrzosowa 2
83-400 Kościerzyna
NIP : 5911620106

Numery kont - Bank Millenium
PLN : 97 1160 2202 0000 0002 7556 9171
EUR : PL 64 1160 2202 0000 0002 7646 4202 BIC (Swift): BIGBPLPW

WYSTAWIAM FAKTURY VAT

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

1.Przykładowy sposób złożenia reklamacji :
- pisemnie wysłana lub dostarczona na adres : Handloteka Wrzosowa 2 , 83-400 Kościerzyna
- w formie elektronicznej na adres [email protected]

2. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji :
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
- żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
- danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. Wysyłka reklamowanego produktu
W przypadku zasadnej reklamacji produktu , sprzedawca zwraca koszty wysłania produktu lub organizuje jego odbiór. Zalecamy następujące formy wysyłki reklamowanego produktu :
- Wysyłka na paczkomat nr. KSO01ML ,
- Wysyłka pocztą ( zwykła paczka priorytetowa, PACZKA48 )
- Wysyłka kurierska ( np. przez stronę furgonetka.pl )

W przypadku reklamacji nie zasadnej koszt wysyłki towaru do sprzedawcy nie jest zwracany. W takim przypadku koszt odbioru przez naszego kuriera to 12 zł. Zwrot kosztów odsyłanego towaru nie dotyczy Klientów nie będącymi konsumentami. ( np. firmy , przedsiębiorstwa )

Niezależnie od tego czy reklamacja jest zasadna czy nie , sprzedawca odsyła towar do Klienta na swój koszt.

4. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do nich.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: [email protected] lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem [email protected] oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

Gwarancja

Produkty są objęte gwarancją 24 miesięczna na terenie kraju.