Nazwa firmy: BMWIDEO & GRAWEŁKO - MARCIN BARAN

Adres: Tomkowa 16h

Kod pocztowy: 58-100

Miasto: Świdnica Śląska

NIP: 8842535119

Drogi Kliencie
Witaj w naszym świecie personalizacji i niepowtarzalnych projektów! Jesteśmy sklepem specjalizującym się w sprzedaży produktów ręcznie obrabianych, grawerowanych oraz projektów indywidualnych. Naszą misją jest tworzenie wyjątkowych, niepowtarzalnych pamiątek na różne okazje, które pozostaną z Tobą na zawsze.

Nasza oferta obejmuje szeroki wachlarz produktów, począwszy od akcesoriów ślubnych przez magnesy, breloki aż po pendrive'y. Wszystkie nasze produkty charakteryzują się niepowtarzalnym designem, wykonaniem z najwyższej jakości materiałów oraz dbałością o detale.

W naszej pracy kładziemy duży nacisk na personalizację, ponieważ to właśnie ona sprawia, że każdy nasz produkt jest wyjątkowy i niepowtarzalny. Dlatego też, oferujemy możliwość wykonania projektów indywidualnych, dopasowanych do potrzeb i gustów każdego klienta.

Jeśli szukasz wyjątkowych i niepowtarzalnych produktów, które będą miały szczególne miejsce w Twoim życiu lub w życiu Twoich bliskich, to właśnie u nas znajdziesz to, czego potrzebujesz. Zaufaj naszej wiedzy i doświadczeniu, a z pewnością będziesz zadowolony z efektów naszej pracy.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

W trosce o najwyższą jakość naszych produktów oraz satysfakcję klientów, umożliwiamy złożenie reklamacji w przypadku wystąpienia wad produktu.

1. Warunki reklamacji

Reklamacji podlegają wyłącznie produkty, które:

posiadają wady techniczne powstałe w trakcie produkcji,

zostały uszkodzone podczas transportu,

są niezgodne z zamówieniem (np. błędne grawerowanie lub wzór).

Z uwagi na indywidualny charakter produktów personalizowanych, nie przyjmujemy zwrotów wynikających z błędów klienta (np. literówki w przesłanym tekście, błędnie wybrany wzór, nieodpowiednia decyzja dotycząca koloru czy materiału).

2. Sposób składania reklamacji

Aby złożyć reklamację, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: grawelko@gmail.com , zawierającej:

numer zamówienia,

opis problemu,

zdjęcia produktu uwidaczniające wadę,

dane kontaktowe.

3. Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, oferujemy:

wymianę produktu na nowy,

częściowy lub pełny zwrot kosztów,

inną formę rekompensaty ustaloną indywidualnie.

4. Dodatkowe informacje

Produkty personalizowane wykonywane są na specjalne zamówienie, dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie, jeśli nie posiadają wad.

W przypadku uszkodzenia podczas transportu, prosimy o zgłoszenie problemu w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

Reklamacje nie obejmują naturalnego zużycia materiałów oraz uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.

Dziękujemy za zaufanie i współpracę!

W związku z tym, zalecamy dokładne przemyślenie przed dokonaniem zakupu, ponieważ nie akceptujemy zwrotów dotyczących rzeczy personalizowanych. W przypadku produktów o charakterze personalizowanym, nie jesteśmy w stanie ponownie sprzedać ich klientom, z uwagi na unikalne cechy i specyfikę projektu.

Nasz zespół zawsze stara się zapewnić najwyższą jakość i staranność przy produkcji, jednakże ze względu na naturę procesu ręcznego, pewne niewielkie różnice mogą wystąpić. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, jesteśmy dostępni, aby odpowiedzieć na Państwa pytania i udzielić dodatkowych informacji.

Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość oraz za zainteresowanie naszymi produktami.

Gwarancja

Oferujemy 12-miesięczną gwarancję na wszystkie produkty personalizowane. Gwarancja obejmuje wady materiałowe, uszkodzenia wynikające z procesu produkcji oraz problemy z trwałością grawerunku. Nie obejmuje natomiast uszkodzeń mechanicznych, naturalnego zużycia materiałów ani kontaktu z wodą lub środkami chemicznymi. W celu zgłoszenia reklamacji w ramach gwarancji prosimy o kontakt mailowy z opisem problemu i zdjęciami produktu.