GLOBALO to marka, która powstała w 2003 roku. Od samego początku naszym priorytetem było łączenie polskiej tradycji rzemieślniczej z nowoczesnym podejściem do produkcji. Dzięki temu możemy zapewnić naszym klientom produkty najwyższej jakości, odznaczające się luksusowym designem i niezrównaną, wyrafinowaną estetyką.
Historia GLOBALO początkowo skupiała się na okapach kuchennych. Specjalizując się w tej dziedzinie, staliśmy się ekspertami w tworzeniu doskonałych rozwiązań wentylacji kuchennej, zdobywając uznanie setek tysięcy zadowolonych klientów. Wraz z czasem zauważyliśmy rosnącą potrzebę kompleksowego wyposażenia kuchni o wyjątkowym stylu. Nasza odpowiedź na te potrzeby była oczywista: poszerzyliśmy ofertę o takie urządzenia jak:
płyty indukcyjne,
zlewozmywaki,
baterie kuchenne,
dozowniki nablatowe.
Każdy z tych produktów oprócz tego, że spełnia najwyższe standardy funkcjonalności, wyróżnia się wyjątkowym designem i dbałością o detale, które stały się naszym znakiem rozpoznawczym.
Nasze produkty, od pierwszych chwil pojawienia się na rynku, zdobyły uznanie ze względu na swoją funkcjonalność, a także wyrafinowany design, który stał się synonimem luksusu i elegancji w kuchni. Obecność naszych produktów w tysiącach kuchni na całym świecie, włączając w to nawet te wnętrza należące do znanych osobistości medialnych, jest potwierdzeniem jakości i stylu, które oferujemy.
GLOBALO to symbol polskiego designu w świecie wyposażenia kuchennego. Dzięki dążeniu do ciągłego doskonalenia, produkty z naszej oferty spełnią Twoje najwyższe oczekiwania i przyczynią się do stworzenia kuchni marzeń. Dołącz do grona zadowolonych klientów GLOBALO i odkryj, dlaczego nasza marka jest pierwszym wyborem dla tych, którzy cenią sobie luksus, niezawodność i wyjątkowy design.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacja
Reklamację z tytułu wady Towaru albo niezgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość można złożyć za pośrednictwem zgłoszenia mailowego na adres: sklep@globalo.pl
W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Kupującego Towar posiada, żądania wobec Sprzedającego oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę oraz przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym. Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzielił odpowiedzi w ww terminie uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Kupującemu na adres email.
Kroki jakie musi podjąć Kupujący celem złożenia reklamacji, w tym sposób doręczenia Sprzedawcy reklamowanego Towaru wskazane są w na poszczególnych etapach w Elektronicznym formularzu reklamacyjnym.
W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną: koszty wymiany, naprawy, w tym koszt przesyłki związanej z reklamacją Towaru ponosi Sprzedający.
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta, a także Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach, które wynikają z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży zawartą na odległość istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba, że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad i jest odpowiedzialny względem Przedsiębiorcy za wady zakupionego Towaru na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.
Dostarczanie Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej odbywa się na zasadach, które wynikają z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie Treści cyfrowej, zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Konsument lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z umową w terminie 21 dni od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedający.

Gwarancja

Gwarancja
Producent pokrywa w okresie 24 m-cy od daty sprzedaży produktu koszty napraw usterek, ewidentnie spowodowanych wadami produkcyjnymi. Z gwarancji WYŁĄCZONE są żarówki i filtry oraz wszelkiego rodzaju uszkodzenia, które powstały wskutek błędnego montażu i wadliwej instalacji wentylacyjnej.

Gwarancja traci swoją ważność w następujących przypadkach

• Użytkowanie sprzętu w gastronomii.
• Użytkowanie sprzętu inne niż w gospodarstwie domowym.
• Użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi lub niezgodnego z przeznaczeniem.
• W zdarzeniach losowych, jak: niekontrolowany skok napięcia elektrycznego, zalanie wodą, zatkanie przewodu wentylacyjnego.
• Przy naprawie przez nieautoryzowany serwis lub własnej ingerencji w urządzenie.
• Powstania widocznych uszkodzeń mechanicznych po montażu urządzenia.

Towar posiadający uszkodzenia mechaniczne, który mimo to został zamontowany, nie podlega wymianie!
Przed montażem okapu należy go rozpakować, dokonać dokładnych oględzin powierzchni oraz sprawdzić kompletność wyposażenia w celu zidentyfikowania ewentualnych uszkodzeń.
Widoczne uszkodzenia zewnętrzne reklamowane po montażu są również wyłączone z roszczeń gwarancyjnych.

Za szkody powstałe wskutek bezpośrednich lub pośrednich działań ludzi, zwierząt lub innych przedmiotów, spowodowanych niestosowaniem się do zaleceń zawartych w niniejszej instrukcji a w szczególności do uwag dotyczących instalacji, eksploatacji oraz konserwacji urządzenia, producent nie ponosi żadnej odpowiedzialności!

Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania modyfikacji technicznych produktów, będących w interesie użytkownika i nie mających wpływu na stopień bezpieczeństwa i główne parametry urządzenia.

Kupujący jest zobowiązany przechowywać opakowanie i dokumenty zakupu przez cały okres gwarancyjny.

WARUNKI GWARANCJI

1. Producent udziela gwarancji na sprawne działanie sprzętu w okresie 24 miesięcy, od daty zakupu przez Nabywcę. Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczpospolitej Polskiej
2. Sprzęt przeznaczony jest wyłącznie do eksploatacji w warunkach indywidualnego gospodarstwa domowego. Używanie sprzętu winno się odbywać zgodnie z Instrukcją obsługi.
3. Podstawą gwaracji jest dowód zakupu.
4. Producent zapewnia bezpłatne usunięcie wad lub uszkodzeń sprzętu wynikłych z winy wytwórcy ujawnionych w okresie gwarancji, w terminie 14 dni od daty zgłoszenia do naprawy. Termin ten może ulec wydłużeniu do 30 dni w przypadku, gdy naprawa wymaga importu części zamiennych z zagranicy. Jeśli punkt serwisowy stwierdzi, iż usunięcie zgłoszonej wady można najsprawniej załatwić poprzez wymianę określonego elementu okapu na nowy, wymiana taka odbędzie się za pośrednictwem spedycji bez przyjazdu serwisanta na miejsce awarii. Wówczas Nabywca jest zobowiązany do wymiany wadliwego elementu podczas wizyty kuriera (odebrania nowego oraz wydania kurierowi uszkodzonego). Wymiana taka odbywać się będzie na koszt Gwaranta.
5. W przypadku awarii, lub uwag należy skontaktować się z serwisem firmy GLOBALO dostępnym od pn-pt w godz. 8-16 pod ogólnopolskim numerem telefonu: +48 609 055 660 lub przekazać drogą e-mailową: serwis@globalo.pl
6. Nabywcy przysługuje prawo do wymiany sprzętu na wolny od wad, jeżeli:
– w okresie objętym gwarancją ilość dokonanych istotnych napraw przekroczy trzy i sprzęt nadal wykazuje te same wady, uniemożliwiające korzystanie z urządzenia.
– punkt serwisowy stwierdził wadę fabryczną niemożliwą do usunięcia.
7. W przypadku wymiany sprzętu na nowy (wady fabryczne) winien on być kompletny, zabezpieczony fabrycznie blokadami na czas transportu i opakowany.
8. Sprzęt nie podlega wymianie, jeżeli obniżono jego cenę z powodu wystąpienia wady (sprzęt pochodzi z wyprzedaży).
9. Gwarancją nie są objęte części szklane, plastikowe, uszkodzenia mechaniczne oraz regulacje przewidziane w instrukcji obsługi (wymiana żarówek, czy sznurów przyłączeniowych, sprawdzenie działania). Poza tym uszkodzenia powstałe na skutek:
– niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub transportu (nieczyszczony i niewłaściwie konserwowany okap nie jest podstawa do zgłaszania reklamacji).
– nieprawidłowej instalacji lub wad powstałych w wyniku nieuprawnionych ingerencji ze strony Nabywcy
– dostania się do wnętrza sprzętu płynów lub ciał obcych
– działania czynników zewnętrznych takich jak np.: uszkodzenia czy spięcia w sieci elektrycznej czy instalacji mieszkaniowej, wyładowań atmosferycznych,
– katastrofy żywiołowej i działań militarnych.
10. Użytkownik traci prawo do bezpłatnego przeprowadzenia naprawy w przypadkach: nieprawidłowego włączenia do sieci elektrycznej, zmiany koloru masy plastycznej powstałej w konsekwencji naturalnego procesu starzenia się i zużycia.
11. W przypadku bezpodstawnego zgłoszenia naprawy gwarancyjnej, koszty z tym związane będzie ponosił Nabywca w pełnym wymiarze.
12. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z rękojmi Nabywcy, będącego konsumentem w rozumieniu, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. t.j., poz. 121 z późn. zm.).