Nazwa firmy: Mama Margaret spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.

Adres: Trzmiela 2

Kod pocztowy: 60-185

Miasto: Skórzewo

NIP: 7773357156

Firma FILTREO rozpoczęła swoją działalność w 2008 roku, oferując filtry wody do lodówek side by side. Przez lata działalności zyskaliśmy tysiące zadowolonych klientów oraz znacznie rozszerzyliśmy ofertę. Obecnie, oprócz filtrów do lodówek, znajdziesz u nas akcesoria do ekspresów (m.in. filtry wody, środki czyszczące), akcesoria montażowe (złączki, wężyki), filtry specjalistyczne. Cały czas rozszerzamy ofertę, dlatego w każdej chwili możesz spodziewać się czegoś nowego. :)

Zapraszamy do korzystania z oferty sklepu FILTREO.

Dane rejestrowe firmy:

Mama Margaret spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
ul. Trzmiela 2
60-185 Skórzewo
NIP: 7773357156
REGON 385159009

Adres sklepu (magazynu):

Mama Margaret
ul. Firmowa 8
62-023 Robakowo
tel. +48 500 031 821
e-mail: kontakt@filtreo.pl


Średni czas realizacji zamówienia 1 dzień roboczy

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacje:
W celu ustalenia szczegółów reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 500 031 821, mailowy na kontakt@filtreo.pl

Adres do reklamacji:
Mama Margaret
ul. Firmowa 8
62-023 Robakowo

Szczegóły dotyczące reklamacji przedstawiono w rozdziale VI Regulaminu sklepu

VI Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towary wolne od wad fizycznych i prawnych.
Wada fizyczna polega w szczególności na niezgodności Towaru z umową, jeżeli:
a) Towar oznaczony w umowie nie posiada właściwości, które powinien mieć ze względu
na cel albo okoliczności wynikające z jego przeznaczenia,
b) Towar nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym w szczególności w opisie zamieszczonym w Sklepie,
c) Towar nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia Towaru,
d) Towar został wydany Klientowi w stanie niezupełnym.

2. Jeżeli Towar ma wady lub został uszkodzony podczas dostawy, Klient jest uprawniony do jego przesłania wraz z pisemną reklamacją, na adres Sprzedawcy wskazany na wstępie Regulaminu w pkt. I.4., przy czym koszty przesyłki ponosi Sprzedawca. Sprzedawca prosi Klientów, aby reklamacja obejmowała możliwie dokładny opis wady, wskazanie, w jaki sposób Klient żąda załatwienia reklamacji oraz fakturę VAT. Sprzedawca zapewnia, że w razie potrzeby zwróci się do Klienta o uzupełnienie reklamacji, jeśli zajdzie taka potrzeba. Ewentualne dodatkowe zapytania lub prośby ze strony Sprzedawcy będą miały na celu wyłącznie dobro Klienta jak i najlepszy oraz najszybszy sposób załatwienia zgłoszonej przez Klienta reklamacji i nie mają wpływu na termin udzielania odpowiedzi na złożoną reklamację.

3. Klient może żądać wymiany wadliwego Towaru na wolny od wad lub dokonania jego naprawy.
4. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić Towar wadliwy lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych uciążliwości dla Klienta.
5. Jeżeli Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta nie usunie wady lub nie wymieni Towaru na nowy - wolny od wad - Klient jest uprawniony do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy. Postanowienie nie znajduje zastosowania w stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a Klientami niebędącymi konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na Reklamację złożoną przez Klienta będącego konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w pozostałych przypadkach w terminie 30 dni.
7. Sprzedawca odpowiada względem Klienta na zasadach określonych powyżej:
a) w stosunku do Klientów będących konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat, a Sprzedawca zostanie o niej poinformowany nie później niż w terminie 1 roku od dnia wykrycia wady,
b) w stosunku do Klientów niebędących konsumentami, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 5 dni, a Sprzedawca zostanie o niej poinformowany nie później niż w terminie 5 dni od dnia wykrycia wady,
8. Jeżeli Sprzedawca nie rozpatrzy reklamacji zgodnie z oczekiwaniami Klienta, Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu, Klient może według swojego wyboru:
a) zwrócić się z wnioskiem do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie bezpłatnego postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
b) w sprawach, gdzie wartość przedmiotu sporu nie przekracza 10.000,00 zł zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
c) zwrócić się po bezpłatną poradę do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, który w imieniu Klienta może wystąpić do Sprzedawcy w celu ugodowego zakończenia sporu lub na rzecz Klienta wytoczyć powództwo przeciwko Sprzedawcy.
9. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z określonych w pkt 8 ppkt a-c, pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej i powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, a także organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona praw konsumentów.
10.Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Każdy klient ma prawo odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, w ciągu 180 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Szczegóły postępowania w przypadku zwrotów określa Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu filtreo.pl. Jego treść przedstawiamy poniżej.

W celu dokonania zwrotu, możesz skorzystać z formularza dostępnego na stronie http://filtreo.pl/client-orders.php?display=returns. Wygenerowane w ten sposób dokumenty należy odesłać na adres firmy Filtreo podany poniżej. W razie problemów prosimy o kontakt: tel. +48 500 031 821, e-mail: kontakt@filtreo.pl

Adres do zwrotów:
Mama Margaret
ul. Firmowa 8
62-023 Robakowo

Gwarancja

1) Towary sprzedawane przez Mama Margaret objęte są gwarancją. Okres gwarancji zależy od rodzaju produktu. W przypadku potrzeby skorzystania z procedury gwarancyjnej, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 500 031 821, e-mailowo na kontakt@filtreo.pl