Nazwa firmy: FILO TRUST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres: Perłowa 16

Kod pocztowy: 82-310

Miasto: Gronowo Górne

NIP: 5783182415

Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Podstawa reklamacji Sprzedawane produkty objęte są odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Rękojmia obowiązuje przez 24 miesiące od daty zakupu (dotyczy konsumentów).
Kto może złożyć reklamację, złożyć każda osoba, która dokonała zakupu naszego produktu.
Reklamację należy zgłosić poprzez:
- formularz reklamacyjny Arena.pl
- bezpośrednio na e-mail reklamacyjny - reklamacje.filotrust@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
- numer zamówienia,
- datę zakupu,
- opis wady lub problemu,
- zdjęcia (jeśli to możliwe – przyspiesza rozpatrzenie reklamacji),
- oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot środków).
- Odesłanie towaru Jeżeli reklamacja wymaga odesłania produktu, poinformujemy o adresie wysyłki oraz dalszej procedurze. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
- Koszty wysyłki reklamacyjnej W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania towaru pokrywa sprzedawca. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, koszty przesyłki mogą zostać poniesione przez kupującego.

Czas rozpatrzenia reklamacji Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia (oraz produktu, jeśli był wymagany).
Sposób rozpatrzenia reklamacji W przypadku uznania reklamacji:
- towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy
- jeśli nie będzie to możliwe – nastąpi zwrot środków na konto kupującego.

Wyłączenia reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe w wyniku:
- niewłaściwego użytkowania,
- mechanicznych uszkodzeń niezależnych od wady produktu,
- naturalnego zużycia produktu.

Postanowienia końcowe Niniejsze warunki reklamacji nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Gwarancja

Wyłączenia reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe w wyniku:
- niewłaściwego użytkowania,
- mechanicznych uszkodzeń niezależnych od wady produktu,
- naturalnego zużycia produktu.