Nazwa firmy: Ultrasoft Group

Adres: Kołłątaja 9/50

Kod pocztowy: 41-400

Miasto: Mysłowice

NIP: 2220897401

GRANICZNE GODZINY REALIZOWANIA WYSYŁEK:

Przesyłki kurierskie i paczkomatowe: Do godziny 16:00
Przesyłki Poczty Polskie (paczka pocztowa, pocztex): do godziny 15:30

Powyższe godziny wyznaczają ostateczną graniczną godzinę realizacji zamówienia. Zamówienia złożone przed powyższymi godzinami zostaną wysłane tego samego dnia oraz w przypadku paczek priorytetowych, kurierskich oraz paczkomatowych zapewniają dostawę następnego dnia roboczego. Szczegółowy czas oczekiwania na dostawę przedstawiony jest w zakładce "Dostawa i płatność"


WYSYŁKA DO INNYCH PAŃSTW EUROPY

Możliwa wysyłka do wszystkich państw Europy wraz z Rosją. W celu zakupu z wysyłką po za granicę Polski proszę wybrać odpowiedni kraj. W przypadku braku należy wybrać metodę wysyłki: Paczka Pocztowa Priorytetowa lub List Polecony Priorytetowy, wypełnić formularz dostawy a ewentualne korekty danych lub uwagi przekazać w wiadomości do sprzedającego. Czas dostawy w zależności od kraju wynosi od 3-7 dni roboczych. Wysyłka za granicę tylko przy wpłacie na konto.
Pozostałe informacje

W przypadku chęci zapłaty poprzez przelew tradycyjny zalecamy wykonanie przelewu tradycyjnego poprzez system PayU. Zapewni to automatyczne księgowanie przelewu oraz najszybszą realizację zamówienia.

Zamówienia opłacone przelewem tradycyjnym po za PayU realizowane są do 3 dni roboczych. W celu przyśpieszenia realizacji proszę o informację po wykonaniu przelewu tradycyjnego lub przesłanie potwierdzenia przelewu.


Rachunek do przelewów tradycyjnych po za PayU:

ULTRASOFT GROUP
PL48 1140 2004 0000 3502 8421 5753
SWIFT: BREXPLPWMBK


Zalecamy płatność przez szybkie przelewy PayU, Przelewy24 lub przelew tradycyjny poprzez system PayU.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

36 miesięcy

Procedura reklamacji:

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu lub jego wady fabrycznej, klient ma prawo do bezpłatnej wymiany na produkt pozbawiony wad, wymiany na inny produkt o podobnej wartości lub zwrot kosztów reklamowanego produktu. Wybór rozpatrzenia reklamacji należy do klienta.

W naszym sklepie reklamacje rozpatrywane są w ciągu maksymalnie 24 godzin a ich rozwiązanie traktowane jest priorytetowo.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W naszym sklepie zapewniamy możliwość zwrotu towarów w stanie nienaruszonym w ciągu 2 miesięcy od daty zakupu. Po poinformowaniu nas o zwrocie. zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia. Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Dotyczy to przedmiotów, które po zwrocie noszą widoczne ślady użytkowania lub zostało naruszone opakowanie fabryczne.

Gwarancja

W przypadku stwierdzenia wady produktu w ciągu 12 miesięcy od daty sprzedaży prosimy skontaktować się z nami, podając imię, nazwisko, stwierdzoną wadę i ewentualnie zdjęcie. Nie wymagamy żadnych dodatkowych dokumentów. W ramach gwarancji klient wybiera sposób jej rozpatrzenia, taki jak wymiana produktu na pozbawiony wad lub zwrot części wartości w zależności od stwierdzonej wady.

W przypadku produktów spożywczych gwarantujemy minimum 12 miesięczny okres ważności.