KIM JESTEŚMY?

Nasz sklep to przede wszystkim sympatia do marki IKEA, której produkty pozyskujemy z oficjalnego źródła i od blisko 14 lat wciąż odkrywamy nowe serie, które cieszą się wśród Was ogromnym powodzeniem.


CO SPRZEDAJEMY?

Przede wszystkim dodatki i wyposażenie wnętrz które bez problemu możesz szybko i bardzo wygodnie zakupić u nas, a niektóre tylko u nas z uwagi na końcówki serii oraz sprawdzone przez nas nowości.


CZYM SIĘ WYRÓŻNIAMY?

Oferta sklepu e-smaland to często pozycje, których nie znajdziesz wszędzie a przede wszystkim sprzedaż z naszego, własnego magazynu gwarantująca szybką realizację i pełne zadowolenie Klienta. Jesteśmy na rynku od 2008r. a doświadczenie w e-commerce zbieramy od 2003r.


CO OD NAS DOSTANIESZ?

Pełnowartościowe, nowe produkty oraz specjalnie wyselekcjonowany asortyment. Stawiamy na jakość i doświadczenie w zrozumieniu potrzeb naszych Klientów


INFORMACJE USTAWOWE.

Sklep internetowy ESMALAND, prowadzony jest przez firmę DADAIKO, zarejestrowaną w Warszawie. NIP: 1251107279 REGON: 141425049 Nr wpisu do EDG: 469535 wydany przez Burmistrza Warszawy, gm. Warszawa Białołęka


Nr zbioru danych GIODO: 004856/2012

Nr BDO: 000215857

Adres rejestrowy: Książkowa 9d/1001, 03-134 Warszawa

Adres do korespondencji / zwrotów: zwroty pocztowe - Książkowa 9d/1001, 03-134 Warszawa, paczkomatowe oraz kurierskie Przyrodnicza 2, 05-126 Michałów Grabina


Faktury VAT wystawiamy i wysyłamy na adres mailowy podany w zamówieniu.

Standardowym dokumentem sprzedaży jest też u nas paragon.


Pozostałe informacje

Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku w terminach podanych w cenniku dostawy, prosmy brać pod uwagę tą deklarację a nie przewidywany czas dostawy.

W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia z powodów:

- defekt w towarze (np. ostatnie sztuki, końcówki serii)

- błąd synchronizacji stanów magazynowych

- wstrzymanie sprzedaży przez dostawcę, np. przez testy jakości czy bezpieczeństwa

Zamówienie zostanie anulowane w czasie jak najszybszym, na ogół nie przekraczającym czasu 24h roboczych a środki w całości zwrócone poprzez płatności



Informacje dodatkowe:

Nieodebranie paczki pobraniowej z winy odbiorcy pociąga za sobą konsekwencje w postaci wezwania do zapłaty i pokrycia powstałych kosztów.

Nieodebranie paczki opłaconej z winy odbiorcy pociąga za sobą konsekwencje w postaci naliczenia opłat za zwrot oraz magazynowanie przesyłki.

Koszt magazynowania powstaje po 14 dniach od otrzymania zwrotu i wynosi 3zł za dobę. W momencie gdy wartość opłat przekroczy wartość towaru - towar trafi do utylizacji.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Zwroty i reklamacje

Zwrot zakupionego produktu, bez konieczności podawania przyczyny

Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W sklepie esmaland.com czas na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru.
Sprzedający w ciągu 14 dni roboczych dokona zwrotu należności w sposób wybrany przez Kupującego. Koszty odesłania produktu ponosi klient sklepu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy dostarczane jest wraz z zamówieniem. Prosimy o jego wypełnienie i odesłanie wraz z produktem na nasz adres korespondencyjny.

Oświadczenie nie jest wymagane, mogą Państwo sporządzić je odręcznie, istotne jest podanie wszelkich danych kontaktowych.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy / formularz zwrotu KLIKNIJ ABY POBRAĆ FORMULARZ

Adres odesłania produktu:
Dadaiko
Marcin Sybura
Przyrodnicza 2
05-126 Michałów Grabina


Reklamacja zakupionego produktu

Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia). Pismo określające żądanie: obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady należy przesłać na nasz korespondencyjny Sprzedającego. Sprzedający odpowie na nie najszybciej jak to będzie możliwe, nie później niż w terminie 14 dni.

Prosimy o opis słowny na kartce oraz dołączenie go do towaru.

W przypadku reklamacji produktu sugerujemy odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną rejestrowaną (list polecony lub paczka pocztowa). Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć pismo określające niezgodność oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązania. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.

Adres odesłania produktu:
Dadaiko
Marcin Sybura
ul. Książkowa 9d/1001
03-134 Warszawa

Rozpatrywanie reklamacji:
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), zwrócimy Państwu równowartość ceny towaru lub zaoferujemy inny, dostępny (do wyboru). Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwracamy do 5 dni roboczych po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji - zwracany jest koszt najtańszej przesyłki rejestrowanej, tj. listu poleconego lub paczki pocztowej.

Uszkodzenie przesyłki:
Prosimy o sprawdzanie stanu przesyłki podczas jej odbioru. W przypadku, gdy nosi ona ślady uszkodzenia prosimy w obecności doręczyciela (listonosz, kurier) spisać protokół szkody. Protokół nie jest wymagany, ale ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Pomyłka w wysyłce:
Jeżeli pomyłka w wysyłce zamówionego przez Państwa towaru nastąpiła z naszej winy koszty wymiany i zwrotu takiego towaru ponosimy oczywiście my. Dołożymy wszelkich starań aby właściwy towar otrzymali Państwo jak najszybciej.

Wada produktu:
Każdy produkt jest przed wysyłką sprawdzany i taka sytuacja praktycznie się nie zdarza. Jednak, gdyby okazało się, że otrzymany towar ma wadę prosimy o zgłoszenie (najlepiej mailowe) tego faktu z podaniem numeru zamówienia, nazwy towaru i opisem uszkodzenia.

Zaginięcie przesyłki:
Na szczęście jest to sytuacja naprawdę bardzo rzadka, ale nigdy nie można jej wykluczyć. W przypadku niedostarczenia przesyłki prosimy o zgłoszenie tego faktu za pomocą wiadomości e-mail. W przypadku zaginięcia przesyłki Klient otrzymuje nowy towar lub zwrot całości poniesionych kosztów a my dochodzimy swoich roszczeń u przewoźnika.

UWAGA:

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Zwroty i reklamacje

Zwrot zakupionego produktu, bez konieczności podawania przyczyny

Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W sklepie esmaland.com czas na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru.
Sprzedający w ciągu 14 dni roboczych dokona zwrotu należności w sposób wybrany przez Kupującego. Koszty odesłania produktu ponosi klient sklepu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy dostarczane jest wraz z zamówieniem. Prosimy o jego wypełnienie i odesłanie wraz z produktem na nasz adres korespondencyjny.

Oświadczenie nie jest wymagane, mogą Państwo sporządzić je odręcznie, istotne jest podanie wszelkich danych kontaktowych.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy / formularz zwrotu KLIKNIJ ABY POBRAĆ FORMULARZ

Adres odesłania produktu:
Dadaiko
Marcin Sybura
Przyrodnicza 2
05-126 Michałów Grabina


Reklamacja zakupionego produktu

Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia). Pismo określające żądanie: obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady należy przesłać na nasz korespondencyjny Sprzedającego. Sprzedający odpowie na nie najszybciej jak to będzie możliwe, nie później niż w terminie 14 dni.

Prosimy o opis słowny na kartce oraz dołączenie go do towaru.

W przypadku reklamacji produktu sugerujemy odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną rejestrowaną (list polecony lub paczka pocztowa). Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć pismo określające niezgodność oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązania. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.

Adres odesłania produktu:
Dadaiko
Marcin Sybura
ul. Książkowa 9d/1001
03-134 Warszawa

Rozpatrywanie reklamacji:
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), zwrócimy Państwu równowartość ceny towaru lub zaoferujemy inny, dostępny (do wyboru). Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwracamy do 5 dni roboczych po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji - zwracany jest koszt najtańszej przesyłki rejestrowanej, tj. listu poleconego lub paczki pocztowej.

Uszkodzenie przesyłki:
Prosimy o sprawdzanie stanu przesyłki podczas jej odbioru. W przypadku, gdy nosi ona ślady uszkodzenia prosimy w obecności doręczyciela (listonosz, kurier) spisać protokół szkody. Protokół nie jest wymagany, ale ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Pomyłka w wysyłce:
Jeżeli pomyłka w wysyłce zamówionego przez Państwa towaru nastąpiła z naszej winy koszty wymiany i zwrotu takiego towaru ponosimy oczywiście my. Dołożymy wszelkich starań aby właściwy towar otrzymali Państwo jak najszybciej.

Wada produktu:
Każdy produkt jest przed wysyłką sprawdzany i taka sytuacja praktycznie się nie zdarza. Jednak, gdyby okazało się, że otrzymany towar ma wadę prosimy o zgłoszenie (najlepiej mailowe) tego faktu z podaniem numeru zamówienia, nazwy towaru i opisem uszkodzenia.

Zaginięcie przesyłki:
Na szczęście jest to sytuacja naprawdę bardzo rzadka, ale nigdy nie można jej wykluczyć. W przypadku niedostarczenia przesyłki prosimy o zgłoszenie tego faktu za pomocą wiadomości e-mail. W przypadku zaginięcia przesyłki Klient otrzymuje nowy towar lub zwrot całości poniesionych kosztów a my dochodzimy swoich roszczeń u przewoźnika.

UWAGA:

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Gwarancja

Zwroty i reklamacje

Zwrot zakupionego produktu, bez konieczności podawania przyczyny

Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W sklepie esmaland.com czas na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru.
Sprzedający w ciągu 14 dni roboczych dokona zwrotu należności w sposób wybrany przez Kupującego. Koszty odesłania produktu ponosi klient sklepu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy dostarczane jest wraz z zamówieniem. Prosimy o jego wypełnienie i odesłanie wraz z produktem na nasz adres korespondencyjny.

Oświadczenie nie jest wymagane, mogą Państwo sporządzić je odręcznie, istotne jest podanie wszelkich danych kontaktowych.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy / formularz zwrotu KLIKNIJ ABY POBRAĆ FORMULARZ

Adres odesłania produktu:
Dadaiko
Marcin Sybura
ul. Książkowa 9d/1001
03-134 Warszawa


Reklamacja zakupionego produktu

Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia). Pismo określające żądanie: obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady należy przesłać na nasz korespondencyjny Sprzedającego. Sprzedający odpowie na nie najszybciej jak to będzie możliwe, nie później niż w terminie 14 dni.

Prosimy o opis słowny na kartce oraz dołączenie go do towaru.

W przypadku reklamacji produktu sugerujemy odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną rejestrowaną (list polecony lub paczka pocztowa). Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć pismo określające niezgodność oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązania. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.

Adres odesłania produktu:
Dadaiko
Marcin Sybura
ul. Książkowa 9d/1001
03-134 Warszawa

Rozpatrywanie reklamacji:
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), zwrócimy Państwu równowartość ceny towaru lub zaoferujemy inny, dostępny (do wyboru). Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwracamy do 5 dni roboczych po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji - zwracany jest koszt najtańszej przesyłki rejestrowanej, tj. listu poleconego lub paczki pocztowej.

Uszkodzenie przesyłki:
Prosimy o sprawdzanie stanu przesyłki podczas jej odbioru. W przypadku, gdy nosi ona ślady uszkodzenia prosimy w obecności doręczyciela (listonosz, kurier) spisać protokół szkody. Protokół nie jest wymagany, ale ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Pomyłka w wysyłce:
Jeżeli pomyłka w wysyłce zamówionego przez Państwa towaru nastąpiła z naszej winy koszty wymiany i zwrotu takiego towaru ponosimy oczywiście my. Dołożymy wszelkich starań aby właściwy towar otrzymali Państwo jak najszybciej.

Wada produktu:
Każdy produkt jest przed wysyłką sprawdzany i taka sytuacja praktycznie się nie zdarza. Jednak, gdyby okazało się, że otrzymany towar ma wadę prosimy o zgłoszenie (najlepiej mailowe) tego faktu z podaniem numeru zamówienia, nazwy towaru i opisem uszkodzenia.

Zaginięcie przesyłki:
Na szczęście jest to sytuacja naprawdę bardzo rzadka, ale nigdy nie można jej wykluczyć. W przypadku niedostarczenia przesyłki prosimy o zgłoszenie tego faktu za pomocą wiadomości e-mail. W przypadku zaginięcia przesyłki Klient otrzymuje nowy towar lub zwrot całości poniesionych kosztów a my dochodzimy swoich roszczeń u przewoźnika.

UWAGA:

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/