Eskapader to rodzinna firma, która powstała z pasji i wieloletniego doświadczenia. W 2011 roku postanowiliśmy podjąć się dużego wyzwania – rozwoju branży motorowodnej w Polsce. Już od 12 lat wspieramy naszych klientów w wyborze łodzi i nie tylko.

Kompleksowo wyposażamy łodzie na miarę indywidualnych potrzeb naszych klientów, z dbałością o każdy detal i z zachowaniem funkcjonalności. Dodatkowo służymy radą na każdym etapie zakupu łodzi – od wyboru, przez pomoc w uzyskaniu leasingu, po rejestrację, ubezpieczenie, transport i serwis. Setki zadowolonych klientów z całej Polski i Europy to dowód na wysoką jakość świadczonych przez nas usług.

Przekonaj się sam – odwiedź nasz salon sprzedaży i showroom w Płocku!

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacja na marketplace dotyczy sytuacji, w której kupujący otrzymuje produkt wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony. W takim przypadku kupujący ma prawo złożyć reklamację w określonym terminie, który zwykle wynosi 2 lata od daty zakupu, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.

Aby zgłosić reklamację, kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem platformy, opisując problem i załączając zdjęcia lub inne dowody wady. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli reklamację uznaje się za zasadną, sprzedawca może zaproponować naprawę, wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

W przypadku, gdy sprzedawca nie uznaje reklamacji lub nie odpowie w wyznaczonym terminie, kupujący może eskalować sprawę do obsługi klienta marketplace’u lub skorzystać z innych dostępnych środków prawnych, takich jak mediacja czy dochodzenie roszczeń na drodze sądowej.

Gwarancja

Gwarancja na oferowane produkty na marketplace to dodatkowe zabezpieczenie dla kupującego, które zapewnia naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy w przypadku, gdy produkt okaże się wadliwy.

Kluczowe informacje dotyczące gwarancji:
Okres Gwarancji:

Czas trwania gwarancji jest ustalany przez producenta lub sprzedawcę i może wynosić od kilku miesięcy do kilku lat, w zależności od produktu. Informacja o okresie gwarancji powinna być podana w opisie produktu.
Zakres Gwarancji:

Gwarancja zazwyczaj obejmuje wady fabryczne, które pojawiają się w trakcie normalnego użytkowania produktu. Nie obejmuje ona uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, zaniedbań lub uszkodzeń mechanicznych.
Warunki Realizacji Gwarancji:

Aby skorzystać z gwarancji, kupujący musi przedstawić dowód zakupu oraz, w niektórych przypadkach, kartę gwarancyjną. Proces reklamacji z tytułu gwarancji może wymagać bezpośredniego kontaktu z producentem lub sprzedawcą.
Procedura Gwarancyjna:

W przypadku awarii lub problemów z produktem, kupujący powinien skontaktować się z serwisem gwarancyjnym wskazanym przez sprzedawcę lub producenta. Serwis ten oceni, czy zgłoszenie kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej, wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.
Gwarancja a Rękojmia:

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta lub sprzedawcy, które jest niezależne od praw wynikających z rękojmi, które przysługują kupującemu na mocy prawa. Kupujący ma prawo do reklamacji zarówno na podstawie gwarancji, jak i rękojmi.
Dodatkowe Uwagi:
Warto dokładnie przeczytać warunki gwarancji przed zakupem, aby znać swoje prawa i obowiązki w przypadku wystąpienia problemów z produktem.
Niektóre marketplace’y oferują przedłużoną gwarancję za dodatkową opłatą, co może być korzystne dla produktów o wyższej wartości.