Informacje o sprzedającym

Firma Duet Net działa od 2009 roku zajmujemy się sprzedażą wysyłkową artykułów różnych agd,przemysłowych.oświetleniowych,ogrodowych itp; z uwagi na to iż nie jesteśmy dużą firmą mamy czas i do każdego klienta podchodzimy indywidualnie towar staramy się wysłać jeszcze tego samego dnia przy zakupie do godz 13-stej na maile odpisujemy również tego samego dnia chyba że z przyczyn od nas niezależnych nie mamy takiej możliwości za co później serdecznie przepraszamy.Wszystkie reklamacje staramy rozpatrywać się pozytywnie.

Życzymy udanych zakupów.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI
2 lata
ADRES DO REKLAMACJI
Duet Net Sp zo.o.
Podwórkowa 1a
30-689 Kraków

Adres do odsyłania przesyłek reklamacyjnych to siedziba firmy ;

Duet Net Sp zo.o. ul Rżącka 18 30-687 Kraków.

Opis procedury reklamacyjnej: Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem duetnet@interia.pl , lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

W przypadku otrzymania uszkodzonego towaru prosimy o pilny kontakt mailowy! Po otrzymaniu takiej informacji podejmiemy decyzję o sposobie reklamacji. Są to procedury, które minimalizują koszty odesłania, oraz ewentualną pomoc techniczną w uruchomieniu, programowaniu, lub montażu artykułów. Jest to niezmiernie ważne ponieważ, niekiedy drobne szczegóły stoją na przeszkodzie aby towar działał poprawnie, a my jesteśmy po to by pomagać :) W przypadku gdy niezbędne jest odesłanie przedmiotu poinformujemy Państwa o tym.

Jeśli nie zastosują się Państwo do procedury reklamacyjnej i odeślą nam towar sprawny, lub uszkodzony z winy kupującego, będziemy prosić o ponowną wpłatę kosztów odesłania do Państwa towaru.

Prosimy o nieprzysyłanie zwrotów za pobraniem.

Wszystkie okoliczności, których nie uregulowano w tym regulaminie, rozstrzygane będą na podstawie ogólnie przyjętych zasad prawa i dobrych obyczajów. ;)

Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.

Gwarancja

Gwarancja
24 miesiące
RODZAJ GWARANCJI
sprzedającego
OKRES GWARANCJI
24 miesiące
12 miesięcy dla przedsiębiorców