Nazwa firmy: JUSTYNA PACHOLIK ARMADA

Adres: ul. Obozowa 62B/5

Kod pocztowy: 30-383

Miasto: Kraków

NIP: 6792718488

Prowadzimy sprzedaż internetową od 2013 roku. Specjalizujemy się w sprzedaży detalicznej odzieży i obuwia, zegarków i biżuterii oraz kosmetyków. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż ON-LINE.

Zwroty i reklamacje

Procedura reklamacji:

OKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY - 2 LATA
CZAS NA RĘKOJMIE - 1 ROK

REKLAMACJA PRODUKTU NIEZGODNEGO Z OPISEM
Dokładamy wszelkich starań, aby produkt, który Państwo otrzymują odpowiadał temu, który jest prezentowany na naszych aukcjach (zdjęciach i opisach). W miarę możliwości staramy się przedstawiać opisy i zdjęcia najbardziej odpowiadające realnym cechom i wartościom sprzedawanych przez nas produktów. Jeśli na aukcji zachodzi rozbieżność pomiędzy zdjęciem i opisem lub występuje innego rodzaju niezgodność, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia błędu. Ewentualne błędy nie mają charakteru celowego. Przeoczenie jakiegoś aspektu i dokonanie zakupu towaru, który nie odpowiadał opisowi stanowi podstawę do reklamacji. Przypominamy jednocześnie, że opisy i zdjęcia mają charakter promocyjny i jako takie pobudzają sugestię i mogę nie odpowiadać Państwa wyobrażeniu.

REKLAMACJA PRODUKTU BŁĘDNIE WYSŁANEGO
Jeżeli otrzymają Państwo produkt inny od tego, który został zamówiony, prosimy o informację zwrotną w celu ustalenia stanu faktycznego i ustalenia metody dalszego postępowania reklamacyjnego.

REKLAMACJA PRODUKTU USZKODZONEGO
Wszystkie wysyłane przez nas produkty przechodzą przez ręce naszych pracowników. Niemniej jednak produkt może ulec uszkodzeniu w trakcie transportu. Może zostać rozbity, pobrudzony lub przestać działać. Przesyłkę należy otworzyć w Urzędzie Pocztowym w obecności pracownika Poczty Polskiej lub w obecności pracownika firmy kurierskiej. sprawdzenie stanu produktu, jego działania i ewentualne spisanie protokołu szkody.

PROCEDURA REKLAMACYJNA
Dla celów reklamacyjnych prosimy o kontakt mailowy. W miarę możliwości prosimy o przesłanie zdjęcia/filmu reklamowanego produktu ze szczególnym uwzględnieniem niezgodności, błędu lub uszkodzenia. Zdjęcie powinno zawierać również paragon zakupu. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez pracownika w przeciągu 24 godzin, chyba że procedura będzie wymagała otrzymania dodatkowych informacji od klienta.

Kupujący może w ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Zwrot przedmiotu przez kupującego powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Gwarancja

Sprzedawane przez nas przedmioty objęte są gwarancją sprzedawcy. Gwarancja wynosi 3 miesiące. Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z uszkodzeń fizycznych lub użytkowania niezgodnego z instrukcją i zaleceniami producenta.