Nazwa firmy: BONIZ KP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres: ul. A. Hryniewickiego 10 Bud. 29

Kod pocztowy: 81-340

Miasto: Gdynia

NIP: 5862394525

Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

Zasady Reklamacji Towaru - Sklep internetowy BONIZ KP Sp. z o.o.
Adres: ul. A. Hryniewickiego 10 Bud. 69, 81-340 Gdynia

1. Podstawa prawna reklamacji:
Klient będący konsumentem (lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową w okresie 24 miesięcy zgodnie z:
- ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (w szczególności art. 556 i następne),
- dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771.
OKRES REKLAMACJI DLA PRZEDSIĘBIORÓCW - Zamówień z wystawioną faktutrą VAT to okres12 miesięcy

2. Odpowiedzialność sprzedawcy
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia towaru lub ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu roku od dostarczenia towaru istniał w chwili jego dostarczenia.
3. Jak złożyć reklamację?
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, zalecamy jednak formę pisemną lub elektroniczną w celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia.
Reklamację prosimy kierować na Adres korespondencyjny:
BONIZ KP Sp. z o.o.
ul. A. Hryniewickiego 10 Bud. 69
81-340 Gdynia

Adres e-mail: BOHOMEPL@GMAIL.COM

W treści reklamacji prosimy o podanie:
imienia i nazwiska/nazwy klienta,
danych kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu),
numeru zamówienia lub innego identyfikatora transakcji,
opisu problemu i okoliczności jego wystąpienia,
żądania (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
dokumentacji pomocniczej, np. zdjęcia uszkodzeń lub kopii dowodu zakupu (jeśli to możliwe).

4. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana przez sprzedawcę.
5. Możliwe rozwiązania reklamacyjne
W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo żądać:
naprawy towaru,
wymiany na nowy,
obniżenia ceny (z odpowiednim uzasadnieniem),
odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna, a towar nie może zostać naprawiony ani wymieniony w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla klienta.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.

6. Koszty reklamacji
W przypadku uznania reklamacji – wszelkie koszty związane z jej realizacją, w tym koszty przesyłki zwrotnej i dostawy naprawionego/wymienionego towaru – ponosi sprzedawca.
7. Towary używane i promocyjne
Towary używane, outletowe lub zakupione w promocji podlegają reklamacji na tych samych zasadach, z zastrzeżeniem, że sprzedawca nie odpowiada za wady, o których klient został wyraźnie poinformowany przed zakupem.
8. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji, w szczególności przez:
mediację,
stały polubowny sąd konsumencki,
platformę ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Gwarancja

1. Czym jest gwarancja?
Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie gwaranta (producenta, dystrybutora lub sprzedawcy) do jakości rzeczy sprzedanej, które określa uprawnienia klienta w przypadku stwierdzenia wady fizycznej towaru objętego gwarancją.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień klienta wynikających z tytułu niezgodności towaru z umową (tzw. reklamacji z tytułu rękojmi).
Gwarantem jest sprzedawca – czyli BONIZ KP Sp. z o.o.
W celu skorzystania z gwarancji należy:

Zgłosić usterkę drogą elektroniczną lub pisemnie:
Adres e-mail: [tu wpisz e-mail kontaktowy]
Adres korespondencyjny:
BONIZ KP Sp. z o.o.
ul. A. Hryniewickiego 10 Bud. 69
81-340 Gdynia

Do zgłoszenia dołączyć:
opis wady towaru,
dowód zakupu (paragon lub fakturę),
kopię karty gwarancyjnej (jeśli była wydana).
Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy klienta o dalszym postępowaniu (np. odesłaniu towaru lub serwisie).
5. Uprawnienia klienta z tytułu gwarancji
W zależności od warunków gwarancji, klient może żądać:
naprawy towaru,
wymiany na nowy,
zwrotu zapłaconej ceny (jeśli inne opcje są niemożliwe do realizacji).
Termin naprawy/wymiany 14 dni roboczych (powinien być „rozsądny”, zgodnie z praktyką rynkową)