Genway – Innowacyjne Systemy Bezpieczeństwa i Smart Home od 1993 Roku
Genway to wiodący globalny producent systemów domofonowych i wideodomofonowych, działający na rynku od 1993 roku. Jesteśmy wyłącznym importerem produktów Genway w Polsce od 2003 roku. Połączenie z ABB w 2009 roku zaowocowało spółką ABB Genway, która dynamicznie rozwija systemy inteligentnego budynku, stawiając na niezawodność, konkurencyjność i uproszczenie instalacji.

Nasze produkty integrują wideodomofony z systemami zarządzania budynkiem ABB i-bus®, umożliwiając kompleksową kontrolę oświetlenia, klimatyzacji, alarmów i innych urządzeń z jednego, intuicyjnego panelu.

Nasza Oferta – Kompleksowe Rozwiązania dla Ciebie
Stale poszerzamy asortyment, współpracując z krajowymi i zagranicznymi producentami. W naszej szerokiej ofercie znajdziesz rozwiązania w zakresie:

Domofonów i Wideodomofonów

Kontroli Dostępu

Telewizji Przemysłowej

Systemów Alarmowych

Nowoczesnych Systemów Przywoławczych Kaler (w tym Long Range LoRa)

Kamer IP Imou i Reolink

Zadowolenie Klienta i Profesjonalizm
Kładziemy nacisk na wysoki poziom zadowolenia klienta, zapewniając jakość, niezawodność i najnowsze rozwiązania technologiczne. Otrzymujesz od nas nie tylko konkurencyjną cenę, ale także fachowe doradztwo na każdym etapie inwestycji oraz profesjonalny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. Budujemy partnerskie relacje oparte na wzajemnym zaufaniu i korzyściach.

Jesteśmy EKO i Wiarygodni
EKO: Wszystkie nasze produkty posiadają symbol CE oraz znak przekreślonego kosza (dyrektywa WEEE), co oznacza, że są przeznaczone do recyklingu w specjalnych punktach zbierania ZSEE. Spełniamy wymogi Ministerstwa Ochrony Środowiska (numer rejestrowy GIOŚ E0009275W). Nasze produkty są przyjazne dla środowiska.

Wiarygodni: Jesteśmy dumnym członkiem programu „RZETELNA FIRMA” Krajowego Rejestru Dłużników, co potwierdza naszą wiarygodność jako kontrahenta.

Szybkość i Pozytywny Wizerunek
Zapewniamy szybką i bezpieczną dostawę towaru na terenie Polski i Unii Europejskiej dzięki współpracy z firmami kurierskimi GLS oraz InPost. Aktywnie uczestniczymy w najważniejszych imprezach branżowych, prezentując nowości i umacniając nasz pozytywny wizerunek. Nasze produkty, wyróżniające się nowatorskim designem i najwyższą jakością wykonania, są doceniane na całym świecie i regularnie pojawiają się w czołowych czasopismach branżowych.

Genway to synonim nowoczesnego wzornictwa, wysokiej jakości i konkurencyjnej ceny.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Procedura Reklamacji w Genway
W przypadku wykrycia usterki w zakupionym produkcie, prosimy o przestrzeganie poniższej krótkiej procedury, abyśmy mogli sprawnie rozpatrzyć Twoją reklamację:
Przygotowanie produktu: Bezpiecznie zapakuj reklamowany produkt, aby zapobiec dalszym uszkodzeniom w transporcie.
Załączenie informacji o usterce: Do przesyłki dołącz dokładny opis zaobserwowanej usterki. Im precyzyjniejszy będzie opis, tym szybciej będziemy w stanie zdiagnozować problem. Możesz również dołączyć kopię dowodu zakupu, jeśli posiadasz.
Wysyłka na adres serwisu: Odesłany produkt wraz z opisem usterki wyślij na adres naszego serwisu:
Genway
ul. Fryderyka Chopina 37
09-402 Płock
Po otrzymaniu przesyłki, nasz serwis jak najszybciej zajmie się weryfikacją zgłoszonej usterki i skontaktuje się z Tobą w sprawie dalszych kroków.

Prawo do odstąpienia od umowy
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy,
w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno,
w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik I wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach,
zawarcia umowy - w przypadku umów o świadczenie usług.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, to jest Genway, ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock, adres poczty elektronicznej (adres e-mail): info@genway.pl, numer telefonu: +48 24 264 77 33, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład przez pismo wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@genway.pl lub pismo wysłane pocztą na adres:

Genway
ul. Fryderyka Chopina 37
09-402 Płock
hurtownia@genway.pl tel: 24 264 77 33

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni na adres:
Genway
ul. Fryderyka Chopina 37
09-402 Płock
hurtownia@genway.pl tel: 24 264 77 33
3. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
- umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy
sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
- umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia
od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
- umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- umowy o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

Gwarancja

2 lata gwarancji