Nazwa firmy: Ewelina Janczak-Jakusz Systemy wystawiennicze EXPOWARE

Adres: ul. Jerzego Kukuczki 23

Kod pocztowy: 45-684

Miasto: Opole

NIP: 8942499699

Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

PROCEDURA REKLAMACJI TOWARU
Jeśli zakupiony u nas produkt posiada wadę fabryczną lub jest niezgodny z umową, masz pełne prawo złożyć reklamację.

Czas na zgłoszenie:
Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową możesz złożyć w ciągu 2 lat od dnia wydania towaru. Wadę należy zgłosić niezwłocznie po jej wykryciu.

Jak zgłosić reklamację:
Wyślij opis wady oraz zdjęcia uszkodzenia na nasz adres e-mail: info@art-evi.com. W treści wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i wskaż swoje oczekiwania.

Sposób rozpatrzenia:
Po otrzymaniu zgłoszenia i dokonaniu szczegółowych oględzin wady produktu, podejmiemy decyzję o najwłaściwszym sposobie usunięcia problemu. W zależności od charakteru wady oraz możliwości technicznych, zaproponujemy naprawę towaru, jego wymianę na nowy lub zwrot środków (całości lub części kwoty w ramach obniżenia ceny).

Czas na odpowiedź:
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania.

Koszt wysyłki:
Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty odesłania towaru ponosi nasz sklep. Przed wysyłką prosimy o kontakt mailowy w celu ustalenia sposobu i szczegółów dostawy.

Ważne – Produkty na zamówienie (personalizowane):Jako sprzedawca nie ponosimy odpowiedzialności za wady produktu wynikające z błędów w specyfikacji dostarczonej przez kupującego.

Reklamacje dotyczące błędów ortograficznych, literówek, niepoprawnych wymiarów lub złego doboru kolorów/materiałów, które zostały wprowadzone przez klienta w formularzu zamówienia, nie będą uwzględniane. Produkt wykonany dokładnie według Twoich wytycznych jest produktem pełnowartościowym i zgodnym z umową.

Gwarancja

WARUNKI GWARANCJI
Na nasze produkty (w tym produkty wykonywane na zamówienie) udzielamy dobrowolnej gwarancji jakości na okres 12 miesięcy od dnia dostarczenia towaru.

Co obejmuje gwarancja:
- Gwarancja dotyczy wad materiałowych i produkcyjnych powstałych z przyczyn tkwiących w samym produkcie.

Czego gwarancja NIE obejmuje:
- Naturalnego zużycia materiałów w toku codziennej eksploatacji.
- Uszkodzeń mechanicznych (np. pęknięcia, obicia, rozerwania) powstałych z winy użytkownika.
- Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, braku konserwacji lub czyszczenia niezgodnego z zaleceniami.
- Błędów w specyfikacji i personalizacji podanej przez klienta podczas składania zamówienia.

Sposób realizacji:
W ramach gwarancji zobowiązujemy się do bezpłatnej naprawy wadliwego produktu lub wymiany uszkodzonych elementów. O wyborze sposobu usunięcia wady decyduje Gwarant (Sprzedawca).

Czas na realizację:
Zgłoszenia gwarancyjne rozpatrujemy w ciągu 14 dni, a fizyczna naprawa lub wymiana zostanie zrealizowana w terminie do 30 dni roboczych od momentu dostarczenia produktu do naszej firmy.

Ważna informacja:
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.