Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

koszt wysyłki pokrywa kupujący

Kroki do zwrotu

Znajdź dane sprzedawcy: Wejdź na stronę z produktem, kliknij nazwę sprzedawcy, a następnie kliknij ją ponownie, aby otworzyć menu boczne. Znajdziesz tam dane kontaktowe i adres do zwrotu.
Poinformuj o odstąpieniu: W ciągu 14 dni od zakupu wyślij sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, najlepiej mailem. Zachowaj kopię tego oświadczenia.
Przygotuj i odeślij towar:
Zapakuj towar, najlepiej w oryginalne opakowanie.
Wyślij paczkę na adres sprzedawcy.
Ważne: Nie wysyłaj paczki na adres Arena.pl.
Czekaj na zwrot pieniędzy: Sprzedawca ma 14 dni roboczych na zwrot środków od momentu otrzymania zwracanego towaru i oświadczenia. Środki wrócą na konto bankowe, z którego dokonano płatności.

Dodatkowe informacje

Dowód zakupu: W przypadku zwrotu paragon nie jest konieczny. Wystarczy inne potwierdzenie zakupu, np. potwierdzenie zamówienia lub korespondencja mailowa ze sprzedawcą.
Prosimy nie kierować odstąpień od umowy i zwrotów towarów na adres serwisu Arena.pl, który jest platformą pośredniczącą między sprzedawcami, a kupującymi. Nie gwarantujemy, że towar wysłany na adres spółki zostanie odesłany do sprzedawcy. Odesłanie paczki na adres nadawcy może spowodować, że przesyłka zwrotna nie dotrze do sprzedawcy z zachowaniem terminu 14 dni wymaganych do jego akceptacji.



Adres do wysyłki towaru należy pozyskiwać bezpośrednio od sprzedawcy.

Poniżej instrukcja, jak go znaleźć na stronie:



Wchodząc na Kartę produktu pod nazwą produktu znajduje się informacja od jakiej firmy kupujesz - klikamy w nick firmy:
W wysuniętym z prawej strony menu ponownie klikamy w nick firmy

W części ,,SKLEP” poniżej Informacji o sklepie znajdują się sekcje "Dane Firmy", "Zwroty i reklamacje", "Gwarancja".
Wchodząc w zakładkę "Zwroty i reklamacje" znajdują się informacje dotyczące zwrotów. Z tego miejsca należy pozyskać adres do zwrotu (ponieważ nie zawsze jest on tożsamy z adresem siedziby przedsiębiorstwa):

Gwarancja

Sprzedaż staroci zazwyczaj
wyłącza rękojmię, ale nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu dobrowolnie udzielonej gwarancji.