Wszystkie kategorie
Moja ArenaZaloguj się lub utwórz konto

Sklep Ankon24 na Arena.pl

Informacje

Ankon24

ANKON MEBLE Sienkiewicza 50c 63-600 Kępno NIP: 619-202-09-34 REGON: 302614470 Kontakt: +48665539166 biuro@ankon-meble.pl Realizacja zamówienia 1. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wymaganych danych, umożliwiających otrzymanie przez klienta zamówionego towaru oraz numeru telefonu i adresu e-mail pozwalających na weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Warunkiem przyjęcia zamówienia może być także konieczność zaakceptowania niniejszego regulaminu. 2. W szczególności dane niezbędne do podania to: dane osobowe zamawiającego, określenie formy płatności oraz sposobu dostawy towaru Dane powyższe należy przesłać do informacji Sklepu – zgodnie z wybraną formą zamówienia. 3. Złożone zamówienie stanowi o istotnych postanowieniach zawieranej umowy. W zależności od wybranej formy płatności może ona stanowić podstawę dla Kupującego do uiszczenia zaliczki bądź dokonania całkowitej zapłaty za zamówiony towar, na wskazany przez Sprzedającego numer rachunku bankowego. 4. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem przez Sklep. Za moment przyjęcia zamówienia uważa się potwierdzenie tego faktu przez Sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej. 5. Sklep zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia, w szczególności w przypadku wystąpienia następujących przypadków (łącznie bądź pojedynczo): a) w razie niewypełnienia lub niepoprawnego wypełnienia formularza zamówienia, b) jeżeli zamówienie wzbudza wątpliwości pod względem wiarygodności zawartych w nim danych, c) jeżeli zaistniały inne obiektywne przyczyny, dla których realizacja zamówienia nie jest możliwa, d) w zamówieniu nie zostały podane wszystkie wymagane regulaminem dane, e) w wypadku braku możliwości potwierdzenia rzetelności zamówienia lub Kupującego. 6. Moment potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę jest też okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia. Późniejsze dokonanie zmian w zamówieniu może być utrudnione, gdyż od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę zostaje ono skierowane do realizacji i towar może znajdować się już w drodze do zamawiającego. Niemniej, obsługa sklepu dołoży wszelkich starań, aby w każdym momencie, nawet po zawarciu umowy kupna - sprzedaży, umożliwić zamawiającemu zmianę danych do dostawy, a także (do momentu wysłania przesyłki) zmianę treści zamówienia. Zastrzega się przy tym, że powyższe nie jest obligatoryjne (nie jest obowiązkiem sklepu) i uzależnione jest od możliwości Sklepu a w szczególności wyłączone mogą zostać produkty wykonane na indywidualne zamówienie, bądź według indywidualnych wytycznych, Kupującego. 7. W uzasadnionych przypadkach sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty - każdorazowo podając przyczynę takiego działania. 8. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie. 9. Za zakupy w sklepie Kupujący płaci przy odbiorze towaru lub za pomocą dostępnych form płatności z góry. 10. Sklep dostarcza zamówione towary transportem własnym, przy użyciu operatora pocztowego bądź za pośrednictwem innego podmiotu trzeciego. Sposób transportu o ile nie umożliwiono opcji wyboru w Sklepie, pozostaje w wyłącznej decyzyjności Sklepu. Sklep zastrzega sobie możliwość udostępnienia wyłącznie jednej wybranej przez siebie formy transportu. 11. Sklep zastrzega sobie, że z uwagi na specyfikę produktu, jako wykonywanego na indywidualne zamówienie (każdorazowo ręcznie i pod indywidualne zamówienie klienta), rzeczywiste parametry produktu mogą nieznacznie odbiegać od podanych w Sklepie. Dopuszczalne odstępstwa określa się na +/- 5% i spowodowane są one specyfiką produktu. Nadto zaznacza się, że różnice w odcieniu wybarwienia drewna, płyty laminowanej, które wynikają z różnie ustawionych parametrów monitora lub karty graficznej, jak także z różnic pomiędzy partiami produkcyjnymi, nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji. Zdjęcia przedstawione na stronie Sklepu są poglądowe. 12. Dostawa towaru nie obejmuje wniesienia towaru do mieszkania, należy więc zapewnić odpowiednią ilość osób do wniesienia towaru do miejsca przeznaczenia. 13. Meble dostarczamy od poniedziałku do soboty w godzinach od 7:00 do 23:00. 14. Kupujący, który życzy sobie dostawę na wybrany dzień lub porę dnia jest świadomy wydłużenia się całkowitego terminu realizacji zamówienia. Uszkodzenie towaru w transporcie 1. Zaznacza się, że szkody powstałe w trakcie transportu rozpatrywane są przede wszystkim przez podmiot dostarczający, a nie sam Sklep – z wyłączeniem wypadków transportu własnego Sklepu. Kupujący w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania przy dostawie winien spisać protokół szkody przy osobie dostarczającej. W wypadku dostawy kurierem Sklep zobligowany jest przedstawić kurierowi dowód na powstanie szkody w trakcie transportu. W związku z tym możliwe jest, że w przypadku nie okazania protokołu reklamacja nie zostanie uznana. 2. Informujemy nadto, iż zgodnie z art. 545 Kodeksu cywilnego Kupujący powinien sprawdzić doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach określonego rodzaju. W razie jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki bardzo prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny celem wyjaśnienia sprawy. Ponadto Informujemy, że w przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, Kupujący ma prawo, zgodnie z ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. 1984 nr 53, poz. 272 ze zm.), do zwrócenia się do dostarczyciela o sporządzenie protokołu szkody w sytuacji kiedy dostarczyciel nie sporządzi protokołu szkody z własnej inicjatywy. Jeżeli Kupujący otrzyma od dostarczyciela protokół szkody, zalecamy przesłanie kopii tego dokumentu na wskazany na wstępie adres siedziby Sprzedawcy, gdyż może się to przyczynić do szybszego rozpatrzenia przez Sprzedawcę zgłoszonej przez Kupującego reklamacji. 3. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie prosimy o prawidłowe zabezpieczenie towaru, aby uchronić go przed ewentualnym dalszym uszkodzeniem czy zniszczeniem. Nadto należy niezwłocznie skontaktować się telefonicznie ze Sklepem pod numerem 665 539 166. oraz stosowną informację należy przesłać również drogą elektroniczną (e-mail).

Dane firmy

Ankon24
Sienkiewicza 50c
63-600 Kępno
NIP: 6192020934
Odstąpienie od umowy
Informacje dodatkowe:

Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa:

kupujący



Zwroty
Adres do zwrotów:

czas na odstąpienie od umowy: 14 dni adres do zwrotu: Ankon Meble Osiny 14 63-600 Kępno Polska Kupujący będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy Sprzedawcy. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością oraz dowodem zakupu a sam przedmiot będzie nieuszkodzony oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania. Dopiero po otrzymaniu towaru i potwierdzeniu jego nienaruszenia, w terminie do 10 dni zostają zwrócone pieniądze na wskazane we formularzu konto bankowe. Kupujący ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Zwracany towar prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać "ZWROT". W przypadku chęci z korzystania transportu firmy Ankon Meble klient zobowiązuje się skontaktować wcześniej w celu uzgodnienia warunków i kosztów zwrotu, gdyż w tym przypadku to kupujący pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu, a wysokość tych kosztów jest uzależniona od gabarytów oraz odległości miejsca odsyłanego towaru. Wysokość tych kosztów jest szacowana maksymalnie na kwotę około 500,00 zł. Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie po dostarczeniu produktu do naszej siedziby oraz sprawdzeniu go przez nasz dział kontroli jakości. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.



Reklamacje

Gwarancja i Reklamacje 1. Większość spośród prezentowanych w Sklepie produktów jest objęta gwarancją producenta lub Sklepu. Szczegółowa informacja dotycząca gwarancji znajduje się w opisie produktu. W wypadku braku takiej informacji w celu ustalenia szczegółów należy skontaktować się ze Sklepem. Zakres gwarancji udzielonej przez producenta bądź dystrybutora określa dołączony do towaru dokument gwarancyjny. 2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego Konsumentem za wadliwość towaru w zakresie określonym przez przepisy Kodeksu cywilnego, a w szczególności przepisy o rękojmi (art. 556 – 576 (4) Kodeksu cywilnego). 3. Pojęcie „reklamacja” oznacza, związane z uznaniem przez Konsumenta, że towar jest wadliwy, odstąpienie przez Konsumenta od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą albo skierowane do Sprzedawcy przez Konsumenta żądanie obniżenia ceny towaru albo naprawy bądź wymiany towaru na nowy. 4. Zgłoszenie reklamacji przez Konsumenta może nastąpić w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy wskazany na wstępie niniejszego regulaminu bądź pocztą elektroniczną na adres e-mail: biuro@ankon-meble.pl. W zgłoszeniu reklamacji prosimy podać imię i nazwisko lub nazwę Kupującego oraz w miarę możliwości opisać wadę towaru, a także należy dołączyć zdjęcie (jakie uszkodzenie itp.). 5. W przypadku, gdy towar jest wadliwy, prosimy o jego prawidłowe zabezpieczenie, aby uchronić go przed ewentualnym uszkodzeniem czy zniszczeniem do momentu zakończenia postępowania reklamacyjnego. 6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji zgłoszonej przez Kupującego niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. 7. Reklamowany produkt odsyłać należy na adres siedziby Sprzedawcy, określony na wstępie niniejszego regulaminu. 8. Konsument może składać reklamacje z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem odpowiedniego stosowania przepisów o rękojmi. 9. Sprzedawca uprzejmie prosi Konsumenta o dołączenie do reklamowanego produktu paragonu bądź faktury VAT, gdyż może się to przyczynić do szybszego rozpatrzenia reklamacji. Ponadto Sklep zwraca uwagę, że Kupujący jest zobowiązany wykazać, iż produkt reklamowany nabył od Sprzedającego. 10. Gwarancja, o której mowa wyżej, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego będącego Konsumentem przysługujących mu wobec Sprzedawcy na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 11. Zwrotowi nie podlega nigdy, niezależnie od podmiotu będącego jego nabywcą, towar będący uszkodzonym z winy Kupującego. 12. W wypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanu magazynowego), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produkt jest wymieniany lub jego równowartość jest zwracana w ciągu 15 dni roboczych. 13. Procedury opisane powyżej tyczą się każdej reklamacji zgłoszonej w ważnym okresie gwarancyjnym produktu. 14. Sklep może na życzenie Kupującego, w miarę dostępnych możliwości, dokonać wymiany zakupionego towaru. Kupujący przedstawia swoje życzenie dotyczące wymiany zakupionego produktu na inny(kolor, model, itd.), natomiast Sklep określa faktyczną możliwość dokonania wymiany a także koszty dodatkowe jakie kupujący ponosi na skutek swoich życzeń. W przypadku kiedy wymiana odbywa się bez dodatkowych kosztów (ten sam produkt, model, itd.) kupujący zobowiązuje się tylko do pokrycia kosztów dostawy wymienianego produktu. Wymiana odbywa się o okresie 21 dni roboczych. Wszelkie koszty kupujący reguluje przy odbiorze wymienianego mebla. Warunkiem wymiany towaru jest oddanie zakupionego produktu w stanie nienaruszonym.


Pokaż więcej