ANKON MEBLE
Sienkiewicza 50c
63-600 Kępno
NIP: 619-202-09-34
REGON: 302614470

Kontakt:
+48665539166
biuro@ankon-meble.pl

Realizacja zamówienia
1. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wymaganych danych, umożliwiających otrzymanie przez klienta zamówionego towaru oraz numeru telefonu i adresu e-mail pozwalających na weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Warunkiem przyjęcia zamówienia może być także konieczność zaakceptowania niniejszego regulaminu.
2. W szczególności dane niezbędne do podania to: dane osobowe zamawiającego, określenie formy płatności oraz sposobu dostawy towaru Dane powyższe należy przesłać do informacji Sklepu – zgodnie z wybraną formą zamówienia.
3. Złożone zamówienie stanowi o istotnych postanowieniach zawieranej umowy. W zależności od wybranej formy płatności może ona stanowić podstawę dla Kupującego do uiszczenia zaliczki bądź dokonania całkowitej zapłaty za zamówiony towar, na wskazany przez Sprzedającego numer rachunku bankowego.
4. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem przez Sklep. Za moment przyjęcia zamówienia uważa się potwierdzenie tego faktu przez Sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia, w szczególności w przypadku wystąpienia następujących przypadków (łącznie bądź pojedynczo):
a) w razie niewypełnienia lub niepoprawnego wypełnienia formularza zamówienia,
b) jeżeli zamówienie wzbudza wątpliwości pod względem wiarygodności zawartych w nim danych,
c) jeżeli zaistniały inne obiektywne przyczyny, dla których realizacja zamówienia nie jest możliwa,
d) w zamówieniu nie zostały podane wszystkie wymagane regulaminem dane,
e) w wypadku braku możliwości potwierdzenia rzetelności zamówienia lub Kupującego.
6. Moment potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę jest też okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia. Późniejsze dokonanie zmian w zamówieniu może być utrudnione, gdyż od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę zostaje ono skierowane do realizacji i towar może znajdować się już w drodze do zamawiającego. Niemniej, obsługa sklepu dołoży wszelkich starań, aby w każdym momencie, nawet po zawarciu umowy kupna - sprzedaży, umożliwić zamawiającemu zmianę danych do dostawy, a także (do momentu wysłania przesyłki) zmianę treści zamówienia. Zastrzega się przy tym, że powyższe nie jest obligatoryjne (nie jest obowiązkiem sklepu) i uzależnione jest od możliwości Sklepu a w szczególności wyłączone mogą zostać produkty wykonane na indywidualne zamówienie, bądź według indywidualnych wytycznych, Kupującego.
7. W uzasadnionych przypadkach sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty - każdorazowo podając przyczynę takiego działania.
8. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie.
9. Za zakupy w sklepie Kupujący płaci przy odbiorze towaru lub za pomocą dostępnych form płatności z góry.
10. Sklep dostarcza zamówione towary transportem własnym, przy użyciu operatora pocztowego bądź za pośrednictwem innego podmiotu trzeciego. Sposób transportu o ile nie umożliwiono opcji wyboru w Sklepie, pozostaje w wyłącznej decyzyjności Sklepu. Sklep zastrzega sobie możliwość udostępnienia wyłącznie jednej wybranej przez siebie formy transportu.
11. Sklep zastrzega sobie, że z uwagi na specyfikę produktu, jako wykonywanego na indywidualne zamówienie (każdorazowo ręcznie i pod indywidualne zamówienie klienta), rzeczywiste parametry produktu mogą nieznacznie odbiegać od podanych w Sklepie. Dopuszczalne odstępstwa określa się na +/- 5% i spowodowane są one specyfiką produktu. Nadto zaznacza się, że różnice w odcieniu wybarwienia drewna, płyty laminowanej, które wynikają z różnie ustawionych parametrów monitora lub karty graficznej, jak także z różnic pomiędzy partiami produkcyjnymi, nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji. Zdjęcia przedstawione na stronie Sklepu są poglądowe.
12. Dostawa towaru nie obejmuje wniesienia towaru do mieszkania, należy więc zapewnić odpowiednią ilość osób do wniesienia towaru do miejsca przeznaczenia.
13. Meble dostarczamy od poniedziałku do soboty w godzinach od 7:00 do 23:00.
14. Kupujący, który życzy sobie dostawę na wybrany dzień lub porę dnia jest świadomy wydłużenia się całkowitego terminu realizacji zamówienia.

Uszkodzenie towaru w transporcie
1. Zaznacza się, że szkody powstałe w trakcie transportu rozpatrywane są przede wszystkim przez podmiot dostarczający, a nie sam Sklep – z wyłączeniem wypadków transportu własnego Sklepu. Kupujący w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania przy dostawie winien spisać protokół szkody przy osobie dostarczającej. W wypadku dostawy kurierem Sklep zobligowany jest przedstawić kurierowi dowód na powstanie szkody w trakcie transportu. W związku z tym możliwe jest, że w przypadku nie okazania protokołu reklamacja nie zostanie uznana.
2. Informujemy nadto, iż zgodnie z art. 545 Kodeksu cywilnego Kupujący powinien sprawdzić doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach określonego rodzaju. W razie jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki bardzo prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny celem wyjaśnienia sprawy. Ponadto Informujemy, że w przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, Kupujący ma prawo, zgodnie z ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. 1984 nr 53, poz. 272 ze zm.), do zwrócenia się do dostarczyciela o sporządzenie protokołu szkody w sytuacji kiedy dostarczyciel nie sporządzi protokołu szkody z własnej inicjatywy. Jeżeli Kupujący otrzyma od dostarczyciela protokół szkody, zalecamy przesłanie kopii tego dokumentu na wskazany na wstępie adres siedziby Sprzedawcy, gdyż może się to przyczynić do szybszego rozpatrzenia przez Sprzedawcę zgłoszonej przez Kupującego reklamacji.
3. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie prosimy o prawidłowe zabezpieczenie towaru, aby uchronić go przed ewentualnym dalszym uszkodzeniem czy zniszczeniem. Nadto należy niezwłocznie skontaktować się telefonicznie ze Sklepem pod numerem 665 539 166. oraz stosowną informację należy przesłać również drogą elektroniczną (e-mail).

Zwroty i reklamacje

Procedura reklamacji:

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien zgłosić reklamację drogą mailową, na adres biuro@ankon-meble.pl. Do zgłoszenia należy dołączyć zdjęcie (jeśli uszkodzenie itp). Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanu magazynowego), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produkt jest wymieniany lub jego równowartość jest zwracana w ciągu 15 dni roboczych.

Procedury opisane w punkcie pierwszym tego paragrafu tyczą się każdej reklamacji zgłoszonej w ważnym okresie gwarancyjnym produktu.

Gwarancja i Reklamacje
1. Większość spośród prezentowanych w Sklepie produktów jest objęta
gwarancją producenta lub Sklepu. Szczegółowa informacja dotycząca
gwarancji znajduje się w opisie produktu. W wypadku braku takiej
informacji w celu ustalenia szczegółów należy skontaktować się ze
Sklepem. Zakres gwarancji udzielonej przez producenta bądź dystrybutora
określa dołączony do towaru dokument gwarancyjny.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego Konsumentem za
wadliwość towaru w zakresie określonym przez przepisy Kodeksu cywilnego,
a w szczególności przepisy o rękojmi (art. 556 – 576 (4) Kodeksu
cywilnego).
3. Pojęcie „reklamacja” oznacza, związane z uznaniem przez Konsumenta,
że towar jest wadliwy, odstąpienie przez Konsumenta od umowy sprzedaży
zawartej ze Sprzedawcą albo skierowane do Sprzedawcy przez Konsumenta
żądanie obniżenia ceny towaru albo naprawy bądź wymiany towaru na nowy.
4. Zgłoszenie reklamacji przez Konsumenta może nastąpić w formie
pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy wskazany na wstępie niniejszego
regulaminu bądź pocztą elektroniczną na adres e-mail:
biuro@ankon-meble.pl. W zgłoszeniu reklamacji prosimy podać imię i
nazwisko lub nazwę Kupującego oraz w miarę możliwości opisać wadę
towaru, a także należy dołączyć zdjęcie (jakie uszkodzenie itp.).
5. W przypadku, gdy towar jest wadliwy, prosimy o jego prawidłowe
zabezpieczenie, aby uchronić go przed ewentualnym uszkodzeniem czy
zniszczeniem do momentu zakończenia postępowania reklamacyjnego.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji zgłoszonej przez Kupującego
niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia
reklamacji.
7. Reklamowany produkt odsyłać należy na adres siedziby Sprzedawcy,
określony na wstępie niniejszego regulaminu.
8. Konsument może składać reklamacje z tytułu rękojmi przez okres 2 lat
od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem odpowiedniego stosowania
przepisów o rękojmi.
9. Sprzedawca uprzejmie prosi Konsumenta o dołączenie do reklamowanego
produktu paragonu bądź faktury VAT, gdyż może się to przyczynić do
szybszego rozpatrzenia reklamacji. Ponadto Sklep zwraca uwagę, że
Kupujący jest zobowiązany wykazać, iż produkt reklamowany nabył od
Sprzedającego.
10. Gwarancja, o której mowa wyżej, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie
zawiesza uprawnień Kupującego będącego Konsumentem przysługujących mu
wobec Sprzedawcy na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów
prawa.
11. Zwrotowi nie podlega nigdy, niezależnie od podmiotu będącego jego
nabywcą, towar będący uszkodzonym z winy Kupującego.
12. W wypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie wymieniony na
inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z
powodu wyczerpania stanu magazynowego), sklep zwróci nabywcy
równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie
towary do wyboru. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produkt jest
wymieniany lub jego równowartość jest zwracana w ciągu 15 dni roboczych.
13. Procedury opisane powyżej tyczą się każdej reklamacji zgłoszonej w
ważnym okresie gwarancyjnym produktu.
14. Sklep może na życzenie Kupującego, w miarę dostępnych możliwości,
dokonać wymiany zakupionego towaru. Kupujący przedstawia swoje życzenie
dotyczące wymiany zakupionego produktu na inny(kolor, model, itd.),
natomiast Sklep określa faktyczną możliwość dokonania wymiany a także
koszty dodatkowe jakie kupujący ponosi na skutek swoich życzeń. W
przypadku kiedy wymiana odbywa się bez dodatkowych kosztów (ten sam
produkt, model, itd.) kupujący zobowiązuje się tylko do pokrycia kosztów
dostawy wymienianego produktu. Wymiana odbywa się o okresie 21 dni
roboczych. Wszelkie koszty kupujący reguluje przy odbiorze wymienianego
mebla. Warunkiem wymiany towaru jest oddanie zakupionego produktu w
stanie nienaruszonym.

Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni.

Gwarancja

Gwarancja i Reklamacje
1. Większość spośród prezentowanych w Sklepie produktów jest objęta
gwarancją producenta lub Sklepu. Szczegółowa informacja dotycząca
gwarancji znajduje się w opisie produktu. W wypadku braku takiej
informacji w celu ustalenia szczegółów należy skontaktować się ze
Sklepem. Zakres gwarancji udzielonej przez producenta bądź dystrybutora
określa dołączony do towaru dokument gwarancyjny.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego Konsumentem za
wadliwość towaru w zakresie określonym przez przepisy Kodeksu cywilnego,
a w szczególności przepisy o rękojmi (art. 556 – 576 (4) Kodeksu
cywilnego).
3. Pojęcie „reklamacja” oznacza, związane z uznaniem przez Konsumenta,
że towar jest wadliwy, odstąpienie przez Konsumenta od umowy sprzedaży
zawartej ze Sprzedawcą albo skierowane do Sprzedawcy przez Konsumenta
żądanie obniżenia ceny towaru albo naprawy bądź wymiany towaru na nowy.
4. Zgłoszenie reklamacji przez Konsumenta może nastąpić w formie
pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy wskazany na wstępie niniejszego
regulaminu bądź pocztą elektroniczną na adres e-mail:
biuro@ankon-meble.pl. W zgłoszeniu reklamacji prosimy podać imię i
nazwisko lub nazwę Kupującego oraz w miarę możliwości opisać wadę
towaru, a także należy dołączyć zdjęcie (jakie uszkodzenie itp.).
5. W przypadku, gdy towar jest wadliwy, prosimy o jego prawidłowe
zabezpieczenie, aby uchronić go przed ewentualnym uszkodzeniem czy
zniszczeniem do momentu zakończenia postępowania reklamacyjnego.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji zgłoszonej przez Kupującego
niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia
reklamacji.
7. Reklamowany produkt odsyłać należy na adres siedziby Sprzedawcy,
określony na wstępie niniejszego regulaminu.
8. Konsument może składać reklamacje z tytułu rękojmi przez okres 2 lat
od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem odpowiedniego stosowania
przepisów o rękojmi.
9. Sprzedawca uprzejmie prosi Konsumenta o dołączenie do reklamowanego
produktu paragonu bądź faktury VAT, gdyż może się to przyczynić do
szybszego rozpatrzenia reklamacji. Ponadto Sklep zwraca uwagę, że
Kupujący jest zobowiązany wykazać, iż produkt reklamowany nabył od
Sprzedającego.
10. Gwarancja, o której mowa wyżej, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie
zawiesza uprawnień Kupującego będącego Konsumentem przysługujących mu
wobec Sprzedawcy na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów
prawa.
11. Zwrotowi nie podlega nigdy, niezależnie od podmiotu będącego jego
nabywcą, towar będący uszkodzonym z winy Kupującego.
12. W wypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie wymieniony na
inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z
powodu wyczerpania stanu magazynowego), sklep zwróci nabywcy
równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie
towary do wyboru. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produkt jest
wymieniany lub jego równowartość jest zwracana w ciągu 15 dni roboczych.
13. Procedury opisane powyżej tyczą się każdej reklamacji zgłoszonej w
ważnym okresie gwarancyjnym produktu.
14. Sklep może na życzenie Kupującego, w miarę dostępnych możliwości,
dokonać wymiany zakupionego towaru. Kupujący przedstawia swoje życzenie
dotyczące wymiany zakupionego produktu na inny(kolor, model, itd.),
natomiast Sklep określa faktyczną możliwość dokonania wymiany a także
koszty dodatkowe jakie kupujący ponosi na skutek swoich życzeń. W
przypadku kiedy wymiana odbywa się bez dodatkowych kosztów (ten sam
produkt, model, itd.) kupujący zobowiązuje się tylko do pokrycia kosztów
dostawy wymienianego produktu. Wymiana odbywa się o okresie 21 dni
roboczych. Wszelkie koszty kupujący reguluje przy odbiorze wymienianego
mebla. Warunkiem wymiany towaru jest oddanie zakupionego produktu w
stanie nienaruszonym.