Jesteśmy oficjalnym sklepem marki Allity na Arena.pl - nowoczesnej i rozpoznawalnej marki, obejmującej szeroką gamę akcesoriów do urządzeń mobilnych oraz innowacyjne rozwiązania w elektronice użytkowej.

Wszystkie produkty łączy dobry poziom niezawodności i trwałości, który udało się osiągnąć dzięki doborowi optymalnej jakości materiałów i komponentów. Najnowsze rozwiązania technologiczne gwarantują niezrównaną funkcjonalność i użyteczność. Starannie zaprojektowane opakowania podkreślają klasę marki Allity.

Dział Obsługi Klienta: marketplaces@telforceone.pl | +48601919932

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

Klienci mają możliwość złożenia reklamacji poprzez wysłanie wiadomości do sprzedającego lub listu tradycyjnego z wyraźnym oznaczeniem „REKLAMACJA”.

Reklamacja z tytułu gwarancji:
Produkty dostępne w naszym sklepie internetowym objęte są gwarancją producenta. Czas tej gwarancji oraz warunki przebiegu procesu reklamacyjnego określane są w dokumencie gwarancyjnym producenta lub na jego stronie internetowej. Aby zgłosić reklamację z tytułu gwarancji, klient może zgłosić się do autoryzowanego centrum serwisowego lub do producenta. 

Reklamacja z tytułu rękojmi:
Możliwe jest również zgłoszenie reklamacji do nas, jako pośrednika między użytkownikiem, a producentem w procesie reklamacji gwarancyjnej.
Jeśli klient uważa, że zakupiony przez niego towar jest niezgodny z opisem lub jest uszkodzony, może złożyć reklamację z tytułu rękojmi. Możliwe jest ubieganie się o obniżenie wartości produktu, jego naprawę lub wymianę. W takim wypadku należy złożyć reklamację poprzez formularz, drogą mailową lub pocztą tradycyjną ze wskazaniem na czym polega niezgodność produktu z umową. Ważne jest również wskazanie czy towar ma zostać naprawiony czy wymieniony na nowy. Aby reklamacja mogła zostać rozpatrzona, klient powinien także dostarczyć reklamowany towar pod adres: TelForceOne S.A.  ul. Krakowska 119, 50-428 Wrocław. Koszt dostarczenia towaru do TelForceOne S.A. ponosi Kupujący. Koszt ten jest zwracany po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji do maksymalnej wysokości aktualnej ceny paczki pocztowej ekonomicznej Poczty Polskiej (około 13 zł).

Reklamacja dostaw:
Wysyłane przez nas produkty są zawsze dobrze zabezpieczone. Przy odbiorze paczki należy jednak dokładnie sprawdzić czy przesyłka nie jest w żaden sposób uszkodzona, a także jeszcze przy kurierze upewnić się, że produkt jest w stanie nienaruszonym. Dopiero wtedy klient powinien podpisać potwierdzenie odbioru.
W razie stwierdzenia jakiegokolwiek uszkodzenia paczki, klient ma prawo odmówić jej przyjęcia. Jeśli natomiast po otwarciu przesyłki okaże się, że produkt jest wadliwy, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody.
Jeśli wada została stwierdzona po tym, jak kurier odjechał, należy się z nim skontaktować i poprosić o ponowny przyjazd w celu spisania protokołu. Klient ma na to 7 dni od daty przyjęcia przesyłki. O fakcie uszkodzenia przesyłki lub produktu należy również powiadomić sklep, dzięki czemu przebieg reklamacji będzie sprawniejszy.

Gwarancja

Rodzaj gwarancji: producenta/dystrybutora
Okres gwarancji: 24 miesiące