Drzewa i krzewy ozdobne, a także byliny są w naszym rodzinnym gospodarstwie szkółkarskim uprawiane już od ponad pół wieku. Nasze szkółki znajdują się na terenie województwa podkarpackiego i województwa małopolskiego. Mamy w ofercie ponad tysiąc taksonów roślin ozdobnych rozmnażanych i uprawianych w stosunkowo surowym klimacie południowo wschodniej Polski. Dłuższe i mroźniejsze zimy, a także suchsze niż na innych obszarach Polski lata hartują nasze rośliny i czynią je bardziej odpornymi na ewentualne, niekorzystne warunki u klienta.


Specjalizujemy się w produkcji roślin okrywowych i cieniolubnych, szczególnie bluszczy i barwinków. Posiadamy też imponujący dobór funkii (ponad 100 odmian) i liliowców (ponad 200 odmian). Wszystkie rośliny (z wyjątkiem dużych krzewów i drzew, które oferujemy w balocie) uprawiamy i ekspediujemy w pojemnikach, co pozwala maksymalnie wydłużyć okres sprzedaży. Nie wysyłamy roślin tylko w czasie mroźnej zimy, kiedy śnieg i ujemne temperatury i tak uniemożliwiają sadzenie. Unikamy stosowania ochrony chemicznej, co hartuje nasze rośliny i zwiększa zdrowotność i przeżywalność w innych, często niekorzystnych warunkach u nabywcy.


Nie sprzedajemy roślin w formie kłączy, cebulek, czy z gołym korzeniem. Staramy się aby roślina w momencie wysyłki była atrakcyjna i czysta odmianowo. W okresach kiedy konkretne rośliny tracą wygląd lub zanikają, na przykład czosnek niedźwiedzi, ostróżka, konwalia, wyraźnie o tym klienta informujemy na stronie ofertowej. Zamówione rośliny wysyłamy od poniedziałku do środy aby docierały do nabywcy przed końcem tygodnia.


Istnieje możliwość osobistego odbioru na naszym firmowym punkcie sprzedaży Tęczowa Dolina w miejscowości Machowa, gmina Pilzno, powiat dębicki.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

1. Prawo do reklamacji
Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej zakupionego towaru.

2. Sposób składania reklamacji
Aby zgłosić reklamację, wyślij do nas oświadczenie (np. drogą e-mailową) na adres: fenokso@my.com.
- Możesz skorzystać z przygotowanego przez nas wzoru oświadczenia reklamacyjnego, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Ważne jest, abyś zawarł w zgłoszeniu wszystkie niezbędne informacje umożliwiające identyfikację towaru oraz opis stwierdzonej wady.

3. Termin zgłoszenia reklamacji
- Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, jednak nie później niż w ciągu **14 dni** od daty wykrycia nieprawidłowości.
- W przypadku towarów, których wada może być ujawniona po montażu lub instalacji, termin zgłoszenia reklamacji liczony jest od dnia zakończenia montażu lub instalacji.

4. Procedura przesyłania reklamowanego towaru
- Jeśli reklamacja dotyczy towaru, prosimy o jego odesłanie na adres:
33-152 Pogórska Wola 219B
– Reklamowany towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu **14 dni** od daty zgłoszenia reklamacji.
- Koszty przesyłki reklamowanego towaru ponosisz zgodnie z zasadami określonymi w naszym regulaminie.
- Możemy wstrzymać się z rozpatrzeniem reklamacji do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu nadania przesyłki (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).


5. Rozpatrzenie reklamacji i sposób rozwiązania
- Wszystkie reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
- W przypadku uznania reklamacji, podejmiemy działania mające na celu:
- Naprawę stwierdzonej wady,
- Wymianę towaru na nowy, wolny od wad, lub
- Zwrot otrzymanych płatności (w tym kosztów przesyłki, jeśli były doliczane).
- Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób rozliczenia

Gwarancja

W związku z tym, że oferowane przez nas produkty stanowią żywe rośliny, nie udzielamy na nie gwarancji.

Rośliny są organizmami żywymi, których kondycja i rozwój zależą od wielu czynników środowiskowych oraz indywidualnej pielęgnacji, co uniemożliwia nam zapewnienie gwarancji na określony stan zdrowia lub wygląd.

Każda roślina może reagować inaczej na warunki otoczenia, takie jak oświetlenie, temperatura czy wilgotność, co sprawia, że gwarantowanie jej właściwości byłoby nieodpowiedzialne.