Nazwa firmy: CSVK Sp. z o.o. sp. k.

Adres: ul. Jana Zamoyskiego 81/11

Kod pocztowy: 30-519

Miasto: Kraków

NIP: 6762518282

AGDmaster.com powstał w kwietniu 2014 jako niewielki, dwuosobowy sklep z częściami zamiennymi do sprzętów AGD. W ciągu kilku lat przeszliśmy ogromne zmiany: dziś nasz zespół to ponad 30 zaangażowanych osób z ogromną wiedzą i energią do pracy, każdego dnia obsługujemy tysiące zamówień, przygotowujemy i wysyłamy po 60 000 przesyłek miesięcznie. Codziennie fachowo doradzamy, odbieramy dziesiątki telefonów z pytaniami o właściwości prezentowanych artykułów i ich przeznaczenie, odpowiadamy na wiadomości i dzielimy się wiedzą, podpowiadamy jak rozwiązać problemy.

Nieustannie rozwijamy nasz sklep; wprowadzamy nowe funkcjonalności i udoskonalenia, aby zakupy były łatwe i intuicyjne, a sklep coraz lepszy. Starannie dobieramy dostawców i niezawodne części zamienne - dokładnie sprawdzamy i testujemy oferowane produkty. Posiadamy szeroką ofertę artykułów zamiennych i ciągle ją powiększamy, obecnie jest ich ponad 360 000, to m.in. części do urządzeń marek: Philips, Bosch, Electrolux, Siemens, Makita, Zelmer, Karcher, Hoover, Parkside i innych.

Dbamy o to, abyś znalazł u nas tę część zamienną, której szukasz, a zakupy i kontakt z nami był przyjemnością.

Kim jesteśmy?
Nasz sklep tworzy grupa aktywnych, młodych ludzi, szybko i chętnie przyswajających nową wiedzę. Prorozwojowe podejście to wspólna cecha naszych pracowników, którzy w ramach swojej pracy zdobywają wiedzę i umiejętności gwarantujące profesjonalne podejście do wykonywanych zadań. Ich zaangażowanie to nasza siła. Wspólnie tworzymy przyjazną atmosferę, organizujemy wspólny czas, także poza godzinami pracy, jesteśmy otwarci i chętni do współpracy z innymi.

Razem dbamy o naszych Klientów i tworzymy najwyższą jakość obsługi AGDmaster.com, pomagamy w wyborze odpowiednich produktów i doradzamy. Wiedzę o sprzęcie zamiennym do AGD mamy w jednym paluszku i bez problemu podpowiadamy jak dokonać najlepszego wyboru - bez względu na to, czy szukasz worka do odkurzacza, czy filtra do pralki. Dostarczamy produkty do naprawy i wymiany zużytych części, wiemy, że taki sposób przedłużenia życia sprzętu AGD służy nie tylko oszczędności, ale i ochronie środowiska przez zmniejszenie produkcji odpadów.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem kontakt@agdmaster.com, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: Imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego; Datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji; Przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego; Wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Przedmiot musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do Działu Reklamacji.

Przesyłany przedmiot powinien być kompletny (włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania).

Gwarancja

Podstawą gwarancji jest dokument zakupu (paragon, FV) wysyłany droga elektroniczną na maila podanego w formularzu Arena / koncie użytkownika.