Nazwa firmy: HZ HOSSA.pl HONORATA ZDROJEWSKA

Adres: ul. Wojciecha Żywnego 12/91

Kod pocztowy: 02-701

Miasto: Warszawa

NIP: 9511886363

xxxxxxxxxxxx

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Przed odebraniem przesyłki od przewoźnika zawsze sprawdź, czy paczka nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienie przyjęcia przesyłki,
Jeżeli zakupiona bielizna okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodna z zamówieniem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną: Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę preferowanej rekompensaty (wymiana na inny/właściwy produkt – proszę podać na jaki), a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany ewentualny zwrot różnicy kwoty oraz oryginał paragonu.
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na Twój koszt reklamowany produkt.

Czas na zwrot 14 dni.
ZE WZGLĘDÓW HIGIENICZNYCH I ZDROWOTNYCH ZWROT BIELIZNY MOŻLIWY TYLKO W ORYGINALNYM NIEUSZKODZONYM OPAKOWANIU. ZERWANIE PLOMBY OZNACZA BRAK MOŻLIWOŚCI ZWROTU.

Gwarancja

Wszystkie nasze oferty posiadają 6-miesięczną gwarancję.
Gwarancja obejmuje wady powstałe podczas produkcji odzieży.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania czy niewłaściwej konserwacji odzieży.
W przypadku wykrycia wady objętej gwarancją, skontaktuj się z nami poprzez e-mail:tekstylniak@hzhossa.pl

Uwaga: Posiadanie dowodu zakupu (paragon/faktura), aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego, stanowi podstawę do zgłaszania reklamacji.