Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Kupującemu przysługuje natomiast prawo do rękojmi przez okres 12 miesięcy, w szczególności w przypadku:

wadliwego działania klucza lub usługi,

niezgodności produktu z umową lub opisem.

Gwarancja

Warunki reklamacji
Reklamacje można składać w przypadku stwierdzenia wadliwości produktu, niezgodności towaru z umową lub problemów z działaniem zakupionej usługi (np. niedziałający klucz aktywacyjny).

Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko lub nazwę firmy Kupującego,

numer zamówienia,

datę zakupu,

dokładny opis problemu,

ewentualne materiały potwierdzające problem (np. zrzuty ekranu).

Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać drogą elektroniczną

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 7 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

W przypadku uznania reklamacji, Kupujący otrzyma odpowiednie rozwiązanie, np.:

nowy kod aktywacyjny,

poprawnie działającą wersję produktu,

częściowy lub pełny zwrot środków – w zależności od rodzaju i zakresu wady.

Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych będą uwzględniane wyłącznie wtedy, gdy problem wystąpi niezależnie od działania Kupującego (np. błędny lub nieaktywny klucz) i został zgłoszony niezwłocznie po jego wykryciu