O sprzedawcy:
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe AKNA Zbigniew Czajkowski

Przedsiębiorstwo Wielobranżowe AKNA Zbigniew Czajkowski to firma z siedzibą w Jaksicach (woj. kujawsko-pomorskie), działająca na rynku od wielu lat. Specjalizujemy się w sprzedaży szerokiego asortymentu produktów - zarówno dla domu, ogrodu, jak i branży technicznej. Naszym priorytetem jest dostarczanie klientom towarów wysokiej jakości w konkurencyjnych cenach oraz zapewnienie profesjonalnej obsługi na każdym etapie zakupu.

Na platformie Arena.pl sklep AKNA oferuje sprawdzone produkty od zaufanych dostawców, a wszystkie zamówienia realizowane są z dbałością o terminowość i satysfakcję klienta.

Dbamy o transparentność, szybki kontakt i rzetelne podejście do każdej transakcji. W przypadku jakichkolwiek pytań lub potrzeby wsparcia nasi klienci mogą liczyć na szybką i pomocną odpowiedź.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

Informacje dotyczące procedury reklamacyjnej

1. Prawo do reklamacji
Kupujący ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia, że zakupiony produkt jest niezgodny z umową, posiada wady fizyczne lub prawne.

2. Podstawa prawna
Reklamacje rozpatrywane są na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady (art. 556 i następne) oraz w przypadku konsumentów: ustawy o prawach konsumenta.

3. Sposób złożenia reklamacji
Reklamację można złożyć:

pisemnie na adres:
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe AKNA Zbigniew Czajkowski
Szosa Bydgoska 40a, 88-181 Jaksice

e-mailowo na adres: (tu podaj e-mail do reklamacji)

lub za pośrednictwem systemu reklamacyjnego Arena.pl (jeśli taki kanał jest aktywny).

4. Treść reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko lub nazwę kupującego,

dane kontaktowe (adres, e-mail, telefon),

numer zamówienia arena i nr zamówienia wewnętrzny,

opis wady lub przyczyny reklamacji,

datę zauważenia wady,

żądanie klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Zaleca się także dołączenie zdjęć dokumentujących wadę.

5. Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
Jeśli w tym terminie nie udzieli odpowiedzi, reklamację uznaje się za zasadną.

6. Wysyłka towaru reklamowanego
W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty odesłania towaru ponosi sprzedawca.
Towar należy odesłać na adres:
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe AKNA Zbigniew Czajkowski, Szosa Bydgoska 40a, 88-181 Jaksice
(po wcześniejszym złożeniu reklamacji).

Osoba będąca konsumentem ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 30dni o dnia doręczenia przesyłki.

Gwarancja

Większość produktów jest objęta gwarancją 24mies (dot zakupów konsumenckich)