Wierzymy, że zdrowie to najcenniejsze co posiadamy.
Dlatego wzięliśmy je sami w swoje ręce i zachęcamy do tego również ciebie.
Czego potrzebujesz, by to zrobić?
Wiedzy i profesjonalnej opieki, która pomoże ci się odnaleźć w gąszczu informacji dotyczących zdrowia.
Możesz liczyć na nas.

O Sanatum

Sanatum Izabela Dobrowolska to firma stworzona przez doktora nauk biologicznych i dietetyka. Powstała z pasji i potrzeby niesienia pomocy innym. Początek temu projektowi dała diagnoza, jaką założycielka Sanatum, dr Izabela Dobrowolska, usłyszała ponad 25 lat temu: "Pani choroba jest nieuleczalna. Przebieg tej choroby jest nieprzewidywalny i proszę się przygotować na to, że może się to skończyć wózkiem inwalidzkim.”. Po pierwszym szoku zaczęła się walka o zdrowie własne, a potem o zdrowie innych.

Hasło przewodnie Sanatum to: “Podążaj za wiedzą, nie za modą”. Opierając się na doświadczeniu i nauce jesteśmy przekonani, że wielu schorzeń możemy uniknąć, a w leczeniu istniejących pomóc sobie dbając o odpowiednie odżywianie wsparte właściwą suplementacją, regularny ruch, zdrowy sen i zarządzanie stresem. Naszym celem jest pomóc naszym klientom zadbać o zdrowie, poprawić jego stan, by mogli żyć pełnią życia.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

14 miesięcy

Procedura reklamacji:

Zwroty i reklamacje

1. Zamawiający może zgłosić reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową drogą elektroniczną do Biura Obsługi Klienta na adres: biuro@sanatum.pl
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis reklamacji oraz dokument potwierdzający nabycie reklamowanego towaru w Sklepie (kopia paragonu, faktury, potwierdzenie przelewu z rachunku bankowego, etc.).
3. Po potwierdzeniu przez Biuro Obsługi Klienta przyjęcia informacji o zgłaszanej reklamacji, należy przesłać reklamowany towar na adres: Sanatum Izabela Dobrowolska ul. św. Anny 15, 42-700 Lubliniec.
4. Sklep w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do reklamacji Zamawiającego i powiadomi go drogą elektroniczną o sposobie jej rozstrzygnięcia.
5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Zamawiającego Sklep naprawi lub wymieni Zamawiającemu reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa, zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
6. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sklep odsyła pełnowartościowy produkt na swój koszt na adres podany przez Zamawiającego.
7. Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie (Odstąpienie od umowy zawartej na odległość) w nieprzekraczalnym terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania produktu.
8. Zamawiający zwraca otrzymany towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
9. Zwracany produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym wraz z dowodem zakupu (paragonem/fakturą) na adres: Sanatum Izabela Dobrowolska, ul.św.Anny 15, 42-700 Lubliniec. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
10. Jeśli stan zwracanego towaru nie budzi zastrzeżeń pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
11. Uprawnienia wynikające z tytułu niezgodności towaru z umową nie wyłączają możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji.

Koszt za zwrot nieodebranych przesyłek ponosi kupujący. W przypadku opłaconego zamówienia zostanie zwrócona kwota pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.

1. Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie (Odstąpienie od umowy zawartej na odległość) w nieprzekraczalnym terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania produktu.
2. Zamawiający zwraca otrzymany towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
3. Zwracany produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym wraz z dowodem zakupu (paragonem/fakturą) na adres: Sanatum Izabela Dobrowolska, ul.Krzyżowa 12, 41-500 Chorzów. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4. Jeśli stan zwracanego towaru nie budzi zastrzeżeń pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
5. Uprawnienia wynikające z tytułu niezgodności towaru z umową nie wyłączają możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji.

Gwarancja

Zwroty i reklamacje

1. Zamawiający może zgłosić reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową drogą elektroniczną do Biura Obsługi Klienta na adres: biuro@sanatum.pl
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis reklamacji oraz dokument potwierdzający nabycie reklamowanego towaru w Sklepie (kopia paragonu, faktury, potwierdzenie przelewu z rachunku bankowego, etc.).
3. Po potwierdzeniu przez Biuro Obsługi Klienta przyjęcia informacji o zgłaszanej reklamacji, należy przesłać reklamowany towar na adres: Sanatum Izabela Dobrowolska ul.św. Anny 15, 42-700 Lubliniec,
4. Sklep w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do reklamacji Zamawiającego i powiadomi go drogą elektroniczną o sposobie jej rozstrzygnięcia.
5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Zamawiającego Sklep naprawi lub wymieni Zamawiającemu reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa, zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
6. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sklep odsyła pełnowartościowy produkt na swój koszt na adres podany przez Zamawiającego.
7. Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie (Odstąpienie od umowy zawartej na odległość) w nieprzekraczalnym terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania produktu.
8. Zamawiający zwraca otrzymany towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
9. Zwracany produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym wraz z dowodem zakupu (paragonem/fakturą) na adres: Sanatum Izabela Dobrowolska, ul.św.Anny 15, 42-700 Lubliniec . Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
10. Jeśli stan zwracanego towaru nie budzi zastrzeżeń pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
11. Uprawnienia wynikające z tytułu niezgodności towaru z umową nie wyłączają możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji.
Koszt za zwrot nieodebranych przesyłek ponosi kupujący. W przypadku opłaconego zamówienia zostanie zwrócona kwota pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.