Nazwa firmy: RODZINA EKO Paweł Bogusz

Adres: ul. Fryderyka Chopina 5/3

Kod pocztowy: 55-200

Miasto: Oława

NIP: 8942961867

RODZINA EKO - sklep internetowy oferujący artykuły naturalne i ekologiczne.

EKOLogicznie dla całej rodziny! Produkty przeznaczone są dla dzieci, kobiet, mężczyzn, rodzin, jednym słowem dla każdego.

Nastawieni jesteśmy na życie w zgodzie z naturą, zgodnie z ideą zrównoważonego rozwoju dbając o środowisko, na przekór współczesnemu światu. Nasz światopogląd skłonił nas do otwarcia tego sklepu aby ułatwić świadome wybory naszym klientom. Prywatnie RODZINA EKO składa się z 4 osób: tata, mama, córeczka i synek.

Dbamy o to, aby nasi dostawcy byli z Polski i jeżeli to możliwe mieli swoje siedziby w pobliżu nas. Zaopatrujemy się więc u lokalnych dostawców, minimalizując środowiskowe koszty transportu i wspierając lokalnych przedsiębiorców.

Specjalnie dla Was będziemy odwiedzać producentów, których artykuły sprzedajemy, tak aby mieć pewność co do ich jakości i tego czy technologie produkcyjne spełniają wymagania środowiskowe, a całość produkcji zgodna jest z ideą zrównoważonego rozwoju na każdym jej etapie. Chcemy także poznać wszystkie etapy produkcji i dostawców materiałów. Już teraz zrezygnowaliśmy z kilku producentów (m. in. pieluszek wielorazowych) gdyż okazało się, że materiały sprowadzają z Chin. Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że sama produkcja w Chinach nie jest niczym złym, ale tylko i wyłącznie pod warunkiem, że tej samej rzeczy nie można wyprodukować w Polsce. Niech za przykład posłuży bambusowa szczoteczka do zębów Hydrophil. Produkowana jest w Chinach, ale biorąc pod uwagę pochodzenie bambusa, produkcja szczoteczek w miejscu jego występowania jest bardziej zrównoważona i w pełni uzasadniona.

Pamiętajmy, że kupując naturalne i ekologiczne produkty dbamy nie tylko o środowisko naturalne, ale także o ludzi, którzy podczas procesów produkcyjnych są należycie wynagradzani i mogą dbać o swoje rodziny. Warto zastanowić się nad własnymi potrzebami. Wiele z nich jest tylko chwilowymi kaprysami, często podyktowanymi przez reklamy, które zmuszają wręcz do konsumpcjonizmu.

Pamiętajmy też, że świata nie odziedziczyliśmy po naszych rodzicach, tylko pożyczamy go od naszych dzieci. To od nas i naszych teraźniejszych wyborów zależy przyszłość świata w którym przypadnie żyć przyszłym pokoleniom. Zamiast więc kupować to co tanie należy się pochylić nad sposobem w jaki zostało to wyprodukowane i wybierać świadomie.

Z biegiem czasu będziemy rozszerzać nasz asortyment o nowe produkty. Planujemy także dokonywać recenzji oferowanych przez nas produktów. W razie wykrycia rażących nieprawidłowości u producentów nie zawahamy się zerwania współpracy w trosce o dobro naszych klientów i naszej planety.

Do pakowania Waszych zamówień używamy materiałów „z odzysku". Są nimi opakowania od dostawców, kartony od zaprzyjaźnionych okolicznych sklepów i wszelkie inne materiały, które zamiast być wyrzucone otrzymały drugie życie.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, w tym również Klienta będącego Konsumentem, z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia zostaje wyłączona.
2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować pisemnie na adres RODZINA EKO Paweł Bogusz, ul. Fryderyka Chopina 5 lok. 3, 55 – 200 Oława, na adres poczty elektronicznej: arena@rodzinaeko.pl, numer telefonu +48 511 371 014.
3. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 2 powyżej.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta. Sprzedawca zwraca Klientowi koszty przesyłki.
6. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży,
b. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
c. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej +48 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email: porady@dlakonsumentow.pl,
może złożyć za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Proszę dołączyć dowód zakupu i numer zamówienia, a także nazwę użytkownika Arena.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów:

1. Klient będący Konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego może odstąpić od zawartej Umowy sprzedaży bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia
o odstąpieniu od Umowy, który udostępnia Sprzedawca.
3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub w przypadku umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:
a. świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
b. Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
c. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
d. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
e. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
h. Umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów;
i. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę;
j. Umowy zawartej w drodze licytacji publicznej;
k. Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
l. Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, a w szczególności stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy.
7. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz od Klienta.
8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

Gwarancja

Nie udzielamy dodatkowej gwarancji na sprzedawane produkty.