Nazwa firmy: BHPEX Sp. z o.o.

Adres: ul. Kożuchowska 10A

Kod pocztowy: 65-364

Miasto: Zielona Góra

NIP: 9292036758

Kontakt:
tel. 604 500 500
email. sklep@orz.pl

ORZ.pl to największy sklep oceny ryzyka zawodowego. Sklep ORZ.pl to nie tylko ocena ryzyka zawodowego, to również obciążenie mięśniowo-szkieletowe pracowników, wydatek energetyczny, ocena ryzyka chemicznego oraz ocena ryzyka czynnika biologicznego. Oferowana dokumentacja jest w wersji elektronicznej, gotowa do pobrania i wydrukowania a także w wersji drukowanej (książka). Na naszej stronie internetowej https://orz.pl znajdziesz również liczne poradniki jak prawidłowo przeprowadzić ocenę ryzyka zawodowego oraz otrzymasz bezpłatne porady naszych ekspertów. Zapraszamy

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamację należy realizować zgodnie z § 10 Rękojmia i reklamacje

§ 10 Rękojmia i reklamacje

Sprzedawca zapewni Produkty wolne od wad fizycznych (niezgodność z umową) i prawnych oraz jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Produkt ma wadę (rękojmia).
Jeżeli Produkt ma wadę Klient może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.
b) żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć wadliwy Produkt na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: sklep@orz.pl.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient może odstąpić od Umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Produktu. Jeżeli Klient żądał wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.
Klient ma prawo zgłosić reklamację na podstawie rękojmi jeżeli zakupiony Produkt ma wady w drodze elektronicznej na adres poczty elektronicznej: sklep@orz.pl, w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy lub telefonicznie pod numerem telefonu 68 411 40 00 w przypadku problemów z dostępem do zakupionej publikacji, pobraniem pliku z zakupioną publikacją lub otwarciem pliku, w szczególności, gdy:
a) pobrany plik zawierający publikację okaże się uszkodzony
b) w określonym w Regulaminie terminie liczonym od momentu zapłaty ceny publikacja nie zostanie Klientowi udostępniona w sposób wskazany w zamówieniu.
Reklamacja winna zawierać w szczególności opis problemu, który Klient zgłasza, imię i nazwisko osoby zgłaszającej w imieniu Klienta reklamację, nr zamówienia, którego zgłoszenie dotyczy, a także sposób kontaktu z Klientem (adres poczty elektronicznej, numer telefonu, ewentualnie adres do korespondencji). Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem przy wykorzystaniu podanych przez niego danych kontaktowych.
Z zastrzeżeniem ust. 4, reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia dokonania prawidłowego zgłoszenia.
Reklamacje zgłoszone po upływie jednego roku od dnia upływu terminu udostępnienia publikacji Klientowi, nie podlegają rozpatrzeniu.

Gwarancja

§ 8 Prawa do korzystania z utworów sprzedawcy. Licencja.

Sprzedawca oświadcza, że jest jedynym prawnym właścicielem Produktów zamieszczonych w Sklepie Internetowym oraz, że Produkty są wytworem oryginalnym i nie naruszają żadnych praw autorskich i praw pokrewnych innych twórców oraz przepisów w zakresie prawa własności przemysłowej.
Wszystkie Produkty oferowane przez Sklep Internetowy Sprzedawcy są objęte ochroną określoną w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1062.) i mogą być używane wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Z chwilą realizacji zamówienia i wysłania Produktu na wskazany w zamówieniu przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji upoważniającej Klienta do zainstalowania, uruchomienia, przechowywania i korzystania z zakupionego Produktu.
Potwierdzeniem zakupionej licencji jest faktura lub paragon zakupu.
Klient ma prawo korzystać z Produktu wyłącznie na własny użytek i nie może udostępniać Produktu innym osobom, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Klient w szczególności nie jest uprawniony do rozpowszechniania lub wprowadzania do obrotu Produktu w całości lub jego fragmentów.
Klient jest zobowiązany do tego, aby zakupiony Produkt nie został wykorzystany niezgodnie z prawem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
W przypadku wykorzystywania przez Klienta Produktów niezgodnie z prawem Sprzedawca może kierować wobec Klienta wszelkie roszczenia z tego tytułu.