Nazwa firmy: VELA INDUSTRIES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres: ul. Święty Marcin 29/8

Kod pocztowy: 61-806

Miasto: Poznań

NIP: 7831907373

Wkłady do zniczy – wysoka jakość, długie spalanie.
W naszej ofercie znajdziesz szeroki wybór wkładów do zniczy, które idealnie sprawdzą się na każdą okazję. Stawiamy na jakość, dlatego nasze wkłady cechują się długim czasem spalania, równomiernym płomieniem oraz minimalnym dymieniem. Wybierz spośród tradycyjnych wkładów parafinowych, ekologicznych wkładów olejowych. Doskonałe zarówno na cmentarze, jak i do dekoracji okolicznościowych. Zamów już dziś na Erli.pl – szybka dostawa i gwarancja satysfakcji!

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Zgromadzenie dokumentów:
Przygotuj dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Ocena produktu:
Dokładnie sprawdź produkt, aby upewnić się, że usterka kwalifikuje się do reklamacji (np. wady materiałowe lub produkcyjne).

Kontakt z punktem sprzedaży:
Skontaktuj się z miejscem, w którym kupiłeś produkt, lub z producentem.
Możesz to zrobić telefonicznie lub mailowo

Zgłoszenie reklamacji:
Przedstaw opis usterki oraz dołącz wymagane dokumenty (dowód zakupu, zdjęcia produktu, jeśli to możliwe).

Czas rozpatrzenia reklamacji:
Sprzedawca rozpatruje reklamację w czasie 14dni)

Rozwiązanie reklamacji:
W przypadku uznania reklamacji możesz otrzymać naprawiony produkt, nowy produkt lub zwrot pieniędzy.
Warto upewnić się, że znasz szczegóły dotyczące sposobu odbioru lub zwrotu towaru.

Dokumentacja:
Zachowaj kopię wszelkiej korespondencji oraz dokumentów związanych z reklamacją na wypadek późniejszych pytań.

Gwarancja

Okres gwarancji:2 lata od daty zakupu.

Zakres gwarancji: Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Produkty, które nie działają prawidłowo z powodu takich wad, mogą być naprawione lub wymienione.

Wyłączenia: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, przechowywaniem w nieodpowiednich warunkach, czy też używaniem produktu w sposób niezgodny z przeznaczeniem.

Procedura zgłaszania reklamacji: Aby zgłosić reklamację, należy przedstawić dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz opis usterki. Reklamację można zgłaszać do sprzedawcy.

Naprawa lub wymiana: W przypadku uznania reklamacji, producent oferuje wymianę produktu na nowy.

Koszty: W większości przypadków naprawy lub wymiany są bezpłatne w ramach gwarancji, ale mogą wystąpić koszty związane z transportem.