Nazwa firmy: Tonil Antonius Limański

Adres: Malinowa 21

Kod pocztowy: 60-185

Miasto: Skórzewo

NIP: 7773245500

ToniDom zrodził się z potrzeby dostarczenia klientom atrakcyjnych artykułów wyposażenia wnętrz za rozsądną cenę. Na wymagającym rynku potrzebne są produkty tanie, modne i trwałe. Realizując naszą misję i mając na uwadze jak najlepsze dopasowanie do zróżnicowanych oczekiwań odbiorców postawiliśmy sobie najwyższe wymagania w zakresie profesjonalnej obsługi sprzedaży, dobrego kontaktu z Klientami, rzetelności opisu produktów oraz szybkiej i bezpiecznej wysyłki. Zadowolenie Klientów i polecanie nas dalej to nasz najcenniejszy kapitał, jako dobrego i wiarygodnego sprzedawcy. Zanim jednak przedstawimy Klientom dany produkt, musimy mieć pewność, że porównując stosunek ceny do jakości nie ma on sobie równych na rynku.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

1. Jeżeli towar ma wady, Klientowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji z tytułu rękojmi w terminie dwóch lat od daty wydania towaru bądź z tytułu gwarancji w terminie wskazanym w karcie gwarancyjnej. Reklamacje składać należy na adres kontakt@tonidom.pl.

2. W przypadku złożenia reklamacji, towar należy odesłać Sprzedawcy na jego koszt, określając wykrytą niezgodność lub wadę towaru oraz oczekiwania dotyczące sposobu zakończenia postępowania reklamacyjnego. Sprzedawca ustosunkuje się do przedstawionych przez Kupującego żądań w terminie 14 dni. W przypadku przekroczenia tego terminu przyjmuje się, że Sprzedawca żądanie Kupującego uznał za uzasadnione.

3. Procedura Reklamacji:

a) przyjęcie zgłoszenia,

b) w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia - odpowiedź Sprzedawcy na żądanie reklamacyjne i w razie gdy reklamacja jest zasadna - naprawa lub wymiana towaru, bądź też obniżenie lub zwrot ceny za zwrotem wadliwego towaru, zgodnie z zasadami ujętymi w kodeksie cywilnym lub w dokumencie gwarancji.

Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 827 z 2014 r.) Klient dokonujący zakupu w sklepie internetowym, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, w ciągu czternastu dni szczegóły dotyczące prawa odstąpienia opisane są w pouczeniu stanowiącym

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

11) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

12) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. Klient, o którym mowa w ust. 1 może odstąpić od umowy poprzez złożenie oświadczenia od umowy w terminie wskazanym w ust. 1. Oświadczenie może być złożone na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do umowy - pisemnie lub drogą elektroniczną poprzez wysłanie go na adres email kontakt@tonidom.pl

4. Klient, który odstępuje od umowy ma obowiązek zwrócić towar do sklepu internetowego niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca zapłaconą przez Klienta cenę wraz z uiszczonymi kosztami transportu. Jednakże jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy dostępny sposób zgodnie z treścią pokazaną na opisie towaru, Sprzedawca zwróci Klientowi jedynie koszt najtańszego dostępnego sposobu dostarczenia towaru, a nadwyżkę ponad te koszty ponosi

Gwarancja

Na produkty sprzedawane przez Sprzedawcę przysługuje gwarancja w wymiarze wskazanym w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Gwarantem jest podmiot wskazany w tej karcie gwarancyjnej, a gwarancja obowiązuje na terenie RP. W ramach gwarancji Klient ma prawa przewidziane w karcie gwarancyjnej. Klient może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji (zasady odpowiedzialności z tytułu rękojmi zawiera Kodeks cywilny).