Nazwa firmy: Kacper Młynarczyk E-COMMERCE

Adres: Opacz 11

Kod pocztowy: 05-520

Miasto: Konstancin-Jeziorna

NIP: 1231539165

Drogi Kliencie,

Naszym głównym celem jest zapewnienie pełnego zadowolenia naszych klientów. Chcemy, aby każdy nabywca był zadowolony z zakupów i miał pełne zaufanie do naszego sklepu. Dążymy do osiągnięcia 100% pozytywnych ocen, opinii i komentarzy na platformie Arena.pl. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z naszych usług, zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem Arena.pl, telefonu lub e-maila. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia. Zależy nam na zadowoleniu naszych klientów i jesteśmy przekonani, że możemy osiągnąć porozumienie.

Chcielibyśmy również podkreślić, że oprócz wysyłki z naszego międzynarodowego centrum dystrybucyjnego, oferujemy również wysyłkę produktów z polskich hurtowni, z którymi posiadamy zawarte umowy. Czas realizacji zamówienia zależy od wybranego magazynu i kraju docelowego.

Wierzymy, że nasza różnorodna oferta produktów oraz elastyczność w dostawie z polskich hurtowni umożliwi Państwu szybkie i wygodne zakupy. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące czasu dostawy lub innych szczegółów zamówienia, zapraszamy serdecznie do kontaktu.

Klikając przycisk "Kup teraz", akceptujesz poniższy regulamin.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt e-mailowy, bądź w formularzu Arena.pl.

W wiadomości prosimy o:

1. Dane Kupującego  
2. Nazwa produktu 
3. Opis wady/niezgodności  
4. Zdjęcie produktu/produktów

Cenimy sobie pozytywne rozwiązywanie problemów, dlatego do każdej sprawy podchodzimy indywidualnie i zawsze z korzyścią dla Klienta.

Jeśli paczka z zamówionym towarem została uszkodzona w czasie transportu, wszelkie roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki przyjmujemy tylko wraz z załączonym PROTOKOŁEM REKLAMACYJNYM, który wypełnia się przy kurierze po stwierdzeniu uszkodzenia paczki. Protokół reklamacyjny należy przesłać do nas w przeciągu 7 dni drogą elektroniczną od doręczenia przesyłki w przeciwnym razie nie będziemy realizować reklamacji z tytułu uszkodzonej przesyłki.

PROSIMY O SPRAWDZENIE PACZKI PRZY KURIERZE!    

W czasie trwania gwarancji wymieniamy produkt na zupełnie nowy, po pozytywnym rozpatrzeniu gwarancji lub zwracamy wszystkie koszty produktu.

Warunki odstąpienia od umowy: Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze sklepem w określonych sytuacjach. Odstąpienie od umowy może nastąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego i zasadami określonymi w niniejszych warunkach.

Okres odstąpienia od umowy: Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.

Forma zgłoszenia odstąpienia od umowy: Odstąpienie od umowy powinno być zgłoszone na piśmie lub za pomocą wyznaczonego formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej sklepu. W zgłoszeniu należy podać niezbędne informacje identyfikujące klienta oraz zakupiony produkt.

Warunki zwrotu produktu: Produkt zwracany w ramach odstąpienia od umowy powinien być w stanie nienaruszonym, kompletnym i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Koszty związane z odstąpieniem od umowy: Koszty związane z odstąpieniem od umowy, takie jak koszty przesyłki zwrotnej, mogą być pokrywane przez klienta, chyba że sklep zobowiązuje się do ich pokrycia zgodnie z polityką zwrotów.

Zwrot środków: Po otrzymaniu zawiadomienia o odstąpieniu od umowy oraz zwróceniu produktu, sklep zobowiązuje się do dokonania zwrotu należności za zakupiony produkt w terminie określonym w przepisach prawnych lub zgodnie z własną polityką zwrotów.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy: Istnieją sytuacje, w których prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje, na przykład w przypadku produktów niestandardowych lub usług świadczonych w całości przed upływem okresu odstąpienia od umowy.

Kontakt w sprawie odstąpienia od umowy: W celu uzyskania dodatkowych informacji lub zgłoszenia odstąpienia od umowy, klient może skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem wskazanych kanałów komunikacji, takich jak adres e-mail.

Gwarancja

Okres Gwarancji: Gwarancja obowiązuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu.

Warunki Obowiązywania Gwarancji: Gwarancja będzie obowiązywać wyłącznie pod warunkiem prawidłowego użytkowania produktu zgodnie z instrukcjami zawartymi w instrukcji obsługi oraz zgodnie z przeznaczeniem produktu.

Wyłączenia Gwarancji: Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, niewłaściwą konserwacją, modyfikacjami nieautoryzowanymi przez producenta, wypadkami, siłą wyższą, awariami spowodowanymi działaniem osób trzecich oraz normalnym zużyciem produktu.

Odpowiedzialność Gwaranta: W przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją, gwarant zobowiązuje się do naprawy lub wymiany produktu na nowy, w zależności od uznania, bez dodatkowych kosztów dla nabywcy.

Postępowanie Reklamacyjne: W celu skorzystania z gwarancji, nabywca powinien zgłosić reklamację w terminie 14 dni od daty stwierdzenia wady, przedstawiając dowód zakupu oraz opisując problem. Produkt należy zwrócić wraz z kompletem dokumentów do autoryzowanego serwisu.

Wygaśnięcie Gwarancji: Gwarancja traci ważność po upływie Okresu Gwarancji lub w przypadku naruszenia warunków gwarancji przez nabywcę.

Inne Postanowienia: Gwarancja udzielona przez naszą firmę nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa dotyczących rękojmi za wady fizyczne i prawne.


Prosimy o zapoznanie się z pełnymi warunkami gwarancji przed dokonaniem zakupu. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.


Rozumiemy jak ważne dla naszych Klientów jest posiadanie pewności, że zakupione u nas produkty nie będą zawodzić, a ich użytkowaniem będzie można się cieszyć przez lata.