Kontakt
pytanie do sprzedającego
[email protected]
606 306 371
600 996 797
Ogrodonline - produkcja i sprzedaż wysyłkowa roślin Istniejemy od 2012r. jednak nasze doświadczenie w branży roślin ozdobnych rozwijamy już od roku 2005. Obecnie specjalizujemy się w produkcji dwuletniego materiału ozdobnych drzew i krzewów liściastych oraz iglastych w pojemnikach P9. Od samego początku najważniejsza jest dla nas jakość produkowanych przez nas roślin. a także ich zdolność do szybkiej aklimatyzacji w nowym miejscu. Wraz ze wzrostem asortymentu który powiększa się u nas w każdym sezonie zwiększamy także powierzchnię upraw oraz rozwijamy zaplecze techniczne.

Przez te lata praktyki w sprzedaży wysyłkowej roślin udało nam się zyskać PROFESJONALNE doświadczenie w ich pakowaniu i bezpiecznej wysyłce.

Dokładamy wszelkich starań, aby koszt transportu był jak najmniejszy, przy jednoczesnym zachowaniu odpowiednich warunków, aby rośliny dotarły do Klienta w nienaruszonym stanie.

Pozostałe informacje
Nasze rośliny są pod stałym nadzorem Państwowej Inspekcji Ochrony Roślin i Nasiennictwa co gwarantuje zawsze Państwu zrowe i dorodne rośliny.

Firma Ogrodonline Jest czynnym płatnikiem Vat zarejestrowanym pod nr. 542-271-82-25

Zwroty i reklamacje

Procedura reklamacji:

1.Jeśli po rozpakowaniu paczki stwierdzają Państwo jakiekolwiek wady zakupionych wysyłkowo roślin prosimy o zgłoszenie tego faktu drogą meilową na adres: [email protected].
2.Po otrzymaniu towaru i stwierdzeniu uszkodzenia lub niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem, klient zobowiązany jest do poinformowania nas o zaistniałym fakcie najpóźniej w przeciągu 48h od odebrania pprzesyłki.
3.Reklamacje będą uwzględniane tylko wtedy, kiedy otrzymamy od Państwa maila ze zdjęciami reklamowanej rośliny. Zdjęcie powinno być wyraźne i przedstawiać dokładnie to, co Państwo kwestionują.
Zgodnie z ustawą Ogrodonline rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
4.Reklamacja zostanie uznana gdy Ogrodonline stwierdzi, że otrzymany produkt został uszkodzony w takim stopniu, który uniemożliwi jego wykorzystanie lub gdy stwierdzi się, że jego stan lub jakość znacznie odbiega od powszechnie przyjętych norm jakościowych dla roślin ozdobnych.
Chcemy aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupionego towaru, prosimy więc o współpracę w rozwiązywaniu spornych sytuacji, każdą reklamację rozpatrujemy i staramy się znaleźć rozwiązanie w pełni zadowalające dla naszych klientów.
W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzymuje nowy produkt, a wszelkie koszty związane z reklamacją pokrywa Ogrodonline.

CZAS NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY

14 dni
ADRES DO ZWROTU

OGRODONLINE
PALMOWA 22/48
15-795 BIAŁYSTOK
KOSZT PRZESYŁKI ZWROTNEJ POKRYWA
kupujący

Gwarancja

Wszystkie oferowane przez nas produkty są objęte 14-dniową gwarancją satysfakcji. W tym okresie klient może zwrócić nieużywany towar nawet bez podania żadnej przyczyny i otrzymać zwrot pieniędzy.

2. Gwarancją objęte są bulwy, cebule ORAZ SADZONKI zakupione w naszej firmie, gdzie gwarancja wynosi 14 dni od dnia dostawy.

3. Klient nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów związanych z dostarczeniem reklamowanego towaru do siedziby firmy. Po uzgodnieniu z klientem istnieje możliwość podesłania kuriera po reklamowany towar, bądź zostaną w całości zwrócone koszty odesłania przez klienta do naszej firmy towaru.

3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji klient zostanie obciążony kosztem zwrotu, jak i ponownej wysyłki towaru.

4. Nie zwracamy kosztów wysyłki i pakowania.

5. Reklamacje oraz zwroty pieniędzy są realizowane w terminie do 14 dni roboczych.

6. Reklamacje rozpatrywane będą jedynie za okazaniem dowodu zakupu (paragon, faktura).

7. Warunkiem uzyskania gwarancji jest posadzenie i pielęgnacja rośliny zgodnie ze sztuką ogrodniczą.