Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (w szczególności w art. 556 oraz art. 556(1)–556(3) KC.). CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI 24 miesiące Jeżeli chcesz zareklamować produkt, możesz to zrobić: - pisząc na adres email: sklep@tekstylarium.pl lub; - korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w treści Oferty, bądź; - w formie pisemnej kierując reklamację, paczką pocztową ekonomiczną na adres: LUNA Natalia Matysiak, ul. Głęboka 3, 62-200 Gniezno Poprawnie składana przez Ciebie reklamacja, powinna zawierać co najmniej: Twoje imię i nazwisko oraz adres, numer oferty na Arena.pl i datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem Twojego żądania, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji możemy zwrócić się do Ciebie o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową sprzedający wyśle do Klienta produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy) niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki przez sprzedającego, a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpanie zapasów magazynowych), zwróci pełną kwotę zapłaconej ceny towaru. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli towar był już wymieniany lub naprawiany przez sprzedającego albo nie uczynił on zadość obowiązkowi wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. W przypadku gdy zamówiony towar okazał się wadliwy bądź posiada ukrytą wadę, przez co produkt nie jest pełnowartościowy, prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny bądź pocztą elektroniczną z działem reklamacyjnym, a my postaramy się o jak najszybszą wymianę produktu na pełnowartościowy lub zwrócimy pieniądze. Zadbaj o bezpieczne zapakowanie produktu, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony.

Oferujemy naszym Klientom możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego u nas towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania danego zamówienia. Jeżeli przedmiot zakupiony na naszym Sklepie nie spełnia Państwa oczekiwań w 100%, bądź jeżeli po prostu Klient zmieni zdanie, ma 14 dni na jego zwrot, bądź wymianę na inny produkt bez żadnych pytań z naszej strony. Robimy wszystko, aby tylko zagwarantować Klientom bezpieczne i przyjemne zakupy na naszym Sklepie. Zwracany produkt nie może być w jakikolwiek sposób użytkowany oraz musi posiadać oryginalne opakowanie.

Produkty posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski. Reklamowany towar należy przesłać lub dostarczyć osobiście na adres firmy LUNA Natalia Matysiak; ul. Głęboka 3; 62-200 Gniezno. Do przesyłki należy dołączyć reklamowany przedmiot (najlepiej w oryginalnym opakowaniu), dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury oraz opis usterki.

Oferujemy naszym Klientom możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania danego zamówienia. Jeżeli przedmiot zakupiony na naszym Sklepie nie spełnia Państwa oczekiwań w 100%, bądź jeżeli po prostu Klient zmieni zdanie, ma 14 dni na jego zwrot, bądź wymianę na inny produkt bez żadnych pytań z naszej strony. Robimy wszystko, aby tylko zagwarantować Klientom bezpieczne i przyjemne zakupy na naszym Sklepie. Zwracany produkt nie może być w jakikolwiek sposób użytkowany oraz musi posiadać oryginalne opakowanie.