Nasza wspólna historia zaczyna się w 2009 roku.

Od samego początku staramy się budować miejsce bliskie wszystkim kierowcom, a naszą misją jest oferowanie Wam jak najlepiej dobranych produktów ale także służenie radą i pomocą.

Dzięki zaangażowaniu całego naszego zespołu i zmianie lokalizacji, w maju 2016 roku powstał nasz motodyskont, jedyny w Częstochowie i pewnie nie tylko.

Cały czas pracujemy nad jego doskonaleniem, nieustannie rozszerzamy nasz asortyment i staramy się aby to miejsce było dla Was jeszcze bardziej przyjaznym. Każdy dzień przynosi dla nas nowe wyzwania.

Zawsze gdy do nas trafisz staniesz się naszym gościem i chcemy abyś czuł się u nas jak u siebie.

Jedziemy dalej.

Pozostałe informacje

Gwarantujemy Ci bezbłędne skompletowanie i dostarczenie produktów w takich ilościach i w takim rodzaju jak zamówione przez Ciebie na arena.pl, na adres podany w Formularzu po zakupie. 

W wypadku pojawienia się błędu (dostarczenie niekompletnego zamówienia, inna pomyłka przy wysyłce) zapewniamy dosłanie w kolejnej paczce brakujących produktów, wymianę błędnie wysłanych, itp. 

W niektórych wypadkach (nadmierny koszt wymiany/dosłania) dopuszczamy możliwość naprawy błędu poprzez zwrot zapłaty za niedosłane produkty. 
Robimy wszystko aby szybko i sprawnie zrealizować Twoje zamówienie !
W tym celu proces jego realizacji jest zautomatyzowany. 

Paragon lub Faktura VAT ( jeżeli miała być wystawiona) będą wysłane e-mailem - najpóźniej na drugi dzień po wysyłce. Dokonując zakupu wyrażasz na to zgodę.
Jeżeli chcesz, aby Twój paragon lub faktura były jednak dostarczone w wersji papierowej napisz do nas zaraz po zakupie (poprzez formularz kontaktowy otrzymany od nas w wiadomości po zakupie, lub na e-mail [email protected]). 

Ze względu na wspomnianą automatyzację nie zalecamy poniższych czynności:
łączenie zakupów niedokonanych jednocześnie (niewypełniony jeden wspólny Formularz ), 
telefoniczne domawianie produktów / zmiana ilości / typu w  już złożonym zamówieniu na arena.pl, 
podanie adresu dostawy w inny sposób niż poprzez Formularz.

Powyższe czynności postaramy się wykonać na Twoje życzenie , jednak nie możemy odpowiadać za ewentualnie powstałe w ich wyniku błędy.
Nie możemy również zagwarantować anulowania wysyłki prawidłowo złożonego zamówienia z wypełnionym Formularzem, jeżeli zostało ono zrealizowane przed otrzymaniem prośby o anulowanie.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

1.W przypadku gdy zakupiony towar jest wadliwy klientowi przysługuje ustawowo prawo do jego reklamacji.
2. Warunkiem koniecznym jest dostarczenie towaru do siedziby firmy wraz z dowodem zakupu, oraz wypełnionym protokołem reklamacyjnym. W sytuacji gdy reklamacja jest zasadna towar zostaje doprowadzony do stanu zgodnego z umową i zwrócony klientowi na koszt sprzedawcy. W wypadku reklamacji nieuznanej / bezzasadnej sprzedawca może zażądać od klienta odebrania produktu na własny koszt / opłacenia przesyłki. 
3. Na życzenie klienta w wypadku uznanej reklamacji zwracany jest koszt transportu reklamowanego produktu do sklepu - zwracany jest najtańszy możliwy koszt przesyłki, ale nie wyższy niż 9,90zł -  tj. koszt usługi Przyjaznego Zwrotu oferowanego klientom WILDCAR.PL - informacje o usłudze znajdziesz na formularzu zwrotu, który należy dołączyć do reklamowanego produktu : http://wildcar.eu/dokumenty/przyjazny-zwrot-reklamacja.pdf  (wklej adres do przeglądarki) .
 4. Za szkody wywołane użytkowaniem produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, nadużycie produktu, bądź użytkowanie niezgodne przepisami prawa odpowiada klient.

1. Konsumentowi przysługuje prawo do zwrotu towaru w terminie do 14 dni od daty odbioru przesyłki po uprzednim przesłaniu pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres [email protected] za pomocą formularza zwrotu znajdującego się pod adresem http://wildcar.eu/dokumenty/przyjazny-zwrot.pdf  (wklej adres do przeglądarki) lub pisemnie odręcznie. Podstawa prawna: (Ustawa z dn 2 marca 2000r. Dz.U. Nr 22 poz. 271 Rozdz. 2 Art. 10 pkt. 3.1.; Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r. Art.2. 1.Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny[..] 

2. W przypadku odstąpienia od umowy koszt transportu do sklepu ponosi klient, istnieje możliwość skorzystania z Przyjaznego Zwrotu w cenie 9,90zł lub 12,99zł (w wypadku dużych gabarytów) - więcej informacji na dole strony. Zwracany jest koszt produktu/ów oraz najtańszy zwykły koszt wysyłki z danej oferty. (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.Art.33. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.) 3. "Art 34.1. 

3. W wypadku częściowego odstąpienia od umowy (odesłanie nie wszystkich zakupionych produktów) konsumentowi zwracany jest tylko koszt zakupu zwracanych produktów bez kosztu transportu.

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy[..]" 

5. Klientom nie będącym konsumentami przysługuje prawo do zwrotu na powyższych warunkach z wyłączeniem zwrotu poniesionych kosztów transportu. W wypadku zwrotu produktu zakupionego z darmową wysyłką odliczany jest rzeczywisty koszt transportu (taki jak na analogicznej ofercie z przesyłką tego samego rodzaju – płatną).

6. Przesyłki za pobraniem nie są odbierane. 
Informacje o Przyjaznym Zwrocie w cenie 9,90zł lub 12,99zł (w wypadku dużych gabarytów) oraz formularz zwrotu do pobrania :  http://wildcar.eu/dokumenty/przyjazny-zwrot.pdf  (wklej adres do przeglądarki)

Gwarancja

Jeżeli produkt objęty jest dodatkową gwarancją producenta jest to ujęte na ofercie sprzedaży.