Viviera Weronika Zalewska działa na podstawie wpisu rejestru przedsiębiorstw CEDiG prowadzonego przez Ministra Gospodarki RP. Adres do korespondencji i doręczeń: ul. Lazurowa 87a/35 , 01-479 Warszawa
WSZYSTKIE OFEROWANE PRODUKTY DOSTĘPNE SĄ OD RĘKI, WYSYŁKA Z POLSKI.


Jeśli wybrali Państwo formę płatności "przelew tradycyjny" wysyłka może opóźnić się nawet o dodatkowe 48h. Paczki wysyłane są dopiero po zaksięgowaniu środków na koncie.

Zgodnie z prawem nie jesteśmy zobligowani do posiadania kasy fiskalnej, dlatego nie dołączamy paragonu fiskalnego.

Do każdego zakupu wystawiona zostaje faktura w wersji elektronicznej i wysłana na adres mailowy podany przy zamówieniu.

Nie wysyłamy paczek za granicę.

Czas na wpłatę po dokonaniu zakupu to 5 dni roboczych. Nie opłacone zamówienia po tym czasie zostają anulowane

CZAS WYSYŁKI- ODBIORU PACZEK:

1. PRZESYŁKA KURIERSKA i PACZKOMATY-paczki odbierane są przez kuriera INPOST ok godz 11:00 ( godziny odbioru paczek przez kuriera są jedynie orientacyjne, czas ten może ulec zmianie z winy przewoźnika) zamówienia złożone po godz 10:00 realizowane są następnego dnia.

Ze względu na internetowy charakter prowadzenia działalności i brak kasy fiskalnej, nie ma możliwości odbioru osobistego zamówienia.



W przypadku odmowy przyjęcia lub nieodebrania przesyłki z winy Kupującego, nasza firma będzie się ubiegać od kupującego zwrotu poniesionych kosztów wysyłki oraz koszt przesyłki zwrotnej do nadawcy.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacje z tytułu gwarancji będą uwzględniane jedynie w przypadku zachowania zasad użytkowania, konserwacji i czyszczenia towarów określonego na dokumentach i metkach załączonych do produktów i/lub określonych w opisie. Prosimy o uważne zapoznanie się z tym informacjami.
W przypadku stwierdzenia wady w pierwszej kolejności należy powiadomić nas o zgłoszeniu drogą mailową na adres: [email protected]
adres do reklamacji:
VIVIERA Weronika Zalewska
Batalionów Chłopskich 77a/41
01-305 Warszawa
1.Kupujący jest zobowiązany do poinformowania sprzedawcy o reklamacji i dołączenia opisu wady produktu i preferowanym sposobie rozwiązania reklamacji w przypadku uznania go za wadliwy.
2. Kupujący otrzyma informację o sposobie rozstrzygnięcia reklamacji najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedającego reklamowanego produktu.
3. W przypadku uznania reklamacji Kupującemu przysługuje prawo żądania zwrotu należności z tytułu wysyłki reklamowanego produktu do Sprzedającego.

Warunki zwrotu i wymiany produktów:
1. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania/odbioru produktu. Po upływie 14 dni od odbioru, zwrot nie będzie przyjęty.
2. Zwracany produkt musi być kompletny w metki i nie może nosić cech użytkowania innego niż w granicach zwykłego zarządu rzeczą (umożliwiającego zapoznanie się z jego właściwościami). W innym wypadku Sprzedający zastrzega sobie prawo do potrącenia ze zwracanej należności kwoty o jaką rzecz straciła na wartości wskutek działań Kupującego, bądź nie przyjęcie zwrotu.
3. Zwrot należności z powodu odstąpienia od umowy następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu przez Sprzedającego. Kupujący jest zobowiązany wskazać nr konta bankowego do zwrotu należności. Nie zwracamy kosztów odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedającego z tytułu odstąpienia od umowy
4. Kupujący ma prawo do wymiany produktu w terminie 7 dni od otrzymania produktu.
- wymieniany produkt jest nowy, nie używany, z kompletem metek i innych dodatków (jeśli takie posiadał)
- koszty wymiany ponosi Kupujący
- Kupujący przed wymianą produktu zobowiązany jest zabezpieczyć produkt przed uszkodzeniem w czasie transportu do Sprzedającego
UWAGA !!
Nie przyjmujemy zwrotów, po przekroczeniu ustawowych 14 dni na zwrot

Gwarancja

Gwarancja 12msc