AngelGold_pl to sklep jubilerski prowadzony przez firmę:
DeeM
ul.Kościuszki 5
83-300 Kartuzy
NIP 589-100-09-60
Regon 190430894-00032

Oddział zajmujący się sprzedażą internetową znajduje się w Gdańsku, szczegółowy adres:
DeeM
Żeglarska 4
80-273 Gdańsk

Angel Gold to pracownia i sklep jubilerski powstały w 1994 roku. Od samego początku działalności wypełniamy odgórny zamysł tworzenia wyjątkowo pięknej i stylowej biżuterii srebrnej i złotej. Przeglądając naszą ofertę wyrobów przekonają się Państwo już od pierwszego wejrzenia, że oferowane przez nas złote obrączki, kolczyki, pierścionki i srebrne komplety wyróżniają się unikalnym wzornictwem i starannym wykonaniem. Nie powielamy popularnych trendów i schematów – uzdolnieni projektanci biżuterii i rzemieślnicy jubilerscy, pracujący w naszym zespole mają wystarczająco dużo własnej fantazji.

Nie ograniczamy się do tylko jednego kanonu piękna. Tak jak kobiety są różne, tak i nie każda biżuteria musi cechować się tym samym typem urody. Oferujemy zarówno biżuterię o klasycznym rysie delikatności, jak i biżuterię ciężką i przesyconą blaskiem, biżuterię dla wielbicielek tradycji, wielbicielek nowoczesności, szaleństwa, równowagi, kobiet odważnych i nieśmiałych, młodych i dojrzałych – łatwiej byłoby zapytać nas dla kogo biżuterii nie projektujemy.

Jako jedni z niewielu firm na polskim rynku oferujemy również wykonanie biżuterii na specjalne zamówienie. Jeśli chcesz mieć pewność, że bliska Tobie osoba otrzyma coś Twojego autorstwa lub z symbolem oddającym waszą bliską więź, wyślij nam zapytanie o wykonanie projektu.

Wierzymy, że każda kobieta otulona złoto-brylantowym blaskiem nabiera anielskiej piękności! Przypnij swojej urodzie skrzydła!

Możliwy jest również odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym. Odbiory osobiste realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 15:00.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

1. Kupujący, który składa zamówienie może złożyć reklamację dotyczącą zawartej Umowy pod adresem e-mail info@angelgold.pl, lub w formie pisemnej na adres: DeeM Żeglarska 4 80-273 Gdańsk.

2. W celu złożenia reklamacji należy wypełnić i podpisać formularz reklamacyjny dostępny na stronie: http://www.angelgold.pl/reklamacja.pdf

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
*imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
*datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
*przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
*wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

4. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez osobę Kupującą adres e-mail, bądź na adres poczty tradycyjnej.

6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, które powstały podczas transportu, należy udokumentować protokołem reklamacyjnym, sporządzonym w obecności pracownika firmy kurierskiej. Potwierdzony i podpisany przez obie strony protokół należy przesłać na adres korespondencyjny AngelGold lub mailowo na adres: info@angelgold.pl.

7. W przypadku, gdy Kupujący zauważy, że przesyłka nosi znamiona uszkodzenia lub zachodzi podejrzenie że została otwarta, należy odmówić przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź telefonicznie.

8. Reklamacje dotyczące niezgodności przesłanego towaru ze złożonym zamówieniem Sprzedający rozpatruje na podstawie zgłoszenia drogą mailową na adres: info@angelgold.pl. W przypadku uznania reklamacji (towar uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, itp.) następuje naprawa towaru lub jeśli jest to nie możliwe, wymiana towaru na nowy w ciągu 14 dni roboczych.

9. Koszt ponownego wysłania przesyłki w wypadku uznania reklamacji ponosi Sprzedający.

10. W przypadku, gdy Kupujący nie otrzyma przesyłki z winy leżącej po stronie firmy kurierskiej bądź poczty polskiej, powinien niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Sprzedającego, która składa reklamację u odpowiedniego przewoźnika, zgodnie z procedurami u niego obowiązującymi.

11. Reklamacje na Poczcie Polskiej są składane po upływie 14 dni od daty nadania przesyłki. Poczta może rozpatrywać reklamacje nawet do 30 dni.

12. W celu dokonania zwrotu lub reklamacji produktu, należy wypełnić oraz przesłać wraz z produktem i paragonem, wypełniony formularz zwrotu / reklamacji produktu.

13. Bez poprawnie wypełnionego formularza, zwrot ani reklamacja nie zostaną rozpatrzone.

Formularz zwrotu/reklamacji należy wydrukować bezpośrednio za strony: http://www.angelgold.pl/reklamacja.pdf

1. Kupujący może zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki.

2. Zwrotowi podlegają wyłącznie towary nieużywane, kompletne, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu oraz z niezerwaną metką.

3. W przypadku odesłania towaru w uszkodzonym lub zniszczonym opakowaniu firmowym Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody.

4. Sprzedawca przyjmie towar wyłącznie za okazaniem dowodu zakupu (paragon, faktura) oraz wypełnionego formularza zwrotu, które należy odesłać wraz z towarem.

5. Zwrot towaru odbywa się na koszt Kupującego. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

6. Zwrot wartości zakupionego towaru nastąpi w terminie 14 dni po otrzymaniu towaru od Klienta na podany przez Niego nr konta. Otrzyma on zwrot należności wpłaconej za zamówione produkty, ale pomniejszonej o:
a) koszt poniesiony przez Sprzedającego za wykonanie przelewu na konto Kupującego,
b) sumę wartości prowizji poniesionych przez Sprzedającego i pobranych przez serwis Arena.pl.
Wyjątek stanowi sytuacja w której Sprzedający odzyska naliczoną wcześniej prowizję z Arena.pl.

7. Wyroby, na których został wykonany grawer na życzenie klienta, wyroby wykonywane na zamówienie klienta bądź wyroby, które zostały zmienione w jakikolwiek sposób na życzenie klienta (w tym pierścionki, których rozmiar został zmieniony) nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumentów.

8. W przypadku zwrotu towaru należy skontaktować się ze sklepem AngelGold_pl pisząc na adres e-mail info@angelgold.pl lub dzwoniąc pod numer +48 692 386 900
Konieczne jest wówczas dostarczenie produktu poprzez wysłanie go do serwisu firmy na adres DEEM ul. Żeglarska 4 80-273 Gdańsk.

9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem środków finansowych do chwili otrzymania odsyłanych produktów.

10. W celu dokonania zwrotu lub reklamacji produktu, należy wypełnić oraz przesłać wraz z produktem i paragonem, wypełniony formularz zwrotu / reklamacji produktu.

11. Bez poprawnie wypełnionego formularza, zwrot ani reklamacja nie zostaną rozpatrzone.

Formularz zwrotu/reklamacji należy wydrukować bezpośrednio za strony: http://www.angelgold.pl/reklamacja.pdf

Gwarancja

1. AngelGold jako sprzedawca udziela Kupującemu 24 miesięcznej gwarancji.

2. Produkty podlegające gwarancji należy kierować na adres: AngelGold, ul. Żeglarska 4, 80-273 Gdańsk, info@angelgold.pl. AngelGold zobowiązuje się do naprawienia szkody w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy naprawa zostanie zakończona.

3. AngelGold jest producentem większości Towarów dostępnych w Sklepie. W odniesieniu do tych Towarów AngelGold jako producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru. W odniesieniu do Towarów, których producentem nie jest AngelGold, producent może ponosić niezależną odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach ustalonych przez producenta. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie objęte są niezależnie gwarancją AngelGold jako sprzedawcy.