Nazwa firmy: BH Drums Tomasz Swoboda

Adres: ul. Bartnicza 5/10

Kod pocztowy: 43-300

Miasto: Bielsko-Biała

NIP: 6462441658

Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Regulamin reklamacji
§1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących towarów zakupionych w sklepie internetowym [nazwa sklepu], prowadzonym przez:
BH Drums Tomasz Swoboda, ul. Bartnicza 5/10, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 6462441658.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem cywilnym oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§2. Prawo do reklamacji
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia, że towar:
posiada wady fizyczne lub prawne,
jest niezgodny z umową,
został uszkodzony w trakcie dostawy.
Reklamacja może być złożona na podstawie:
rękojmi za wady rzeczy,
gwarancji producenta (jeżeli została udzielona).
§3. Zgłoszenie reklamacji
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub elektronicznie na adres:
e-mail: [adres e-mail sklepu],
adres korespondencyjny: BH Drums Tomasz Swoboda, ul. Bartnicza 5/10, 43-300 Bielsko-Biała.
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
imię i nazwisko/nazwę klienta,
dane kontaktowe (adres, telefon, e-mail),
numer zamówienia lub faktury,
opis wady i datę jej stwierdzenia,
żądanie klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
W celu przyspieszenia procedury zaleca się dołączenie zdjęć lub innych dowodów potwierdzających wadę.
§4. Procedura reklamacyjna
Reklamowany towar należy dostarczyć na adres:
BH Drums Tomasz Swoboda, ul. Bartnicza 5/10, 43-300 Bielsko-Biała.
Koszty odesłania towaru ponosi sprzedawca – klient powinien skontaktować się w celu ustalenia sposobu zwrotu (np. przesyłka kurierska na koszt sprzedawcy).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
Jeżeli w tym terminie sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji, uważa się ją za uzasadnioną.
W przypadku uznania reklamacji sprzedawca niezwłocznie spełni żądanie klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§5. Brak odpowiedzialności
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru powstałe wskutek:
niewłaściwego użytkowania,
uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostarczeniu towaru,
ingerencji osób trzecich.
§6. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin reklamacji jest dostępny na stronie internetowej sklepu.

Prawo odstąpienia od umowy.
W Black Hawk Drums dokładamy wszelkich starań, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) z zakupów. Rozumiemy jednak, że czasami zdarza się, że produkt nie spełnia oczekiwań. Dlatego też, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Kiedy możesz odstąpić od umowy?
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość (czyli kupując w naszym sklepie internetowym) w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie.

Jak odstąpić od umowy?
Aby skutecznie odstąpić od umowy, wystarczy, że w ciągu 14 dni od otrzymania produktu:

Poinformujesz nas o swojej decyzji. Możesz to zrobić, składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Najprościej jest wysłać nam e-mail na adres support@blackhawkdrums.pl lub skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz OświadczenieUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentówhttps://uokik.gov.pl › downloadId.

Odeślesz nam produkt. Masz na to kolejne 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś(aś) nas o odstąpieniu. Pamiętaj, aby produkt był kompletny, nieużywany (w takim stopniu, w jakim nie wykracza to poza konieczny zakres stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy), oraz w w oryginalnym opakowaniu. Dołącz również dowód zakupu (paragon, faktura).

Adres do zwrotu produktów:
Magazyn BH Drums

ul. Świerkowicka 36

43-320 Czechowice-Dziedzice

Polska

Zwrot płatności
W ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.

Pamiętaj!
Koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu niektórych rodzajów produktów, np. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, produktów ulegających szybkiemu zepsuciu, czy nagrań dźwiękowych i wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Pełna lista wyjątków znajduje się w ustawie o prawach konsumenta.

Gwarancja

Zasady gwarancji
§1. Postanowienia ogólne
Niniejsze zasady określają warunki korzystania z gwarancji udzielanej przez BH Drums Tomasz Swoboda, ul. Bartnicza 5/10, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 6462441658 (dalej: „Gwarant”).
Gwarancja obejmuje wyłącznie produkty zakupione w sklepie internetowym [adres sklepu] lub u autoryzowanych dystrybutorów marki BH Drums.
Gwarancja udzielana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
§2. Okres gwarancji
Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od dnia wydania towaru klientowi, chyba że w dokumentacji produktu wskazano inny okres.
Bieg gwarancji rozpoczyna się w dniu dostarczenia towaru klientowi.
§3. Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie (wady materiałowe lub produkcyjne).
W ramach gwarancji klient ma prawo do:
bezpłatnej naprawy towaru,
wymiany na nowy egzemplarz, jeśli naprawa nie jest możliwa lub nadmiernie utrudniona,
innych świadczeń przewidzianych przepisami prawa lub niniejszymi zasadami.
Wybór sposobu realizacji gwarancji należy do Gwaranta, przy czym musi on działać w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla klienta.
§4. Zgłaszanie gwarancji
Reklamację z tytułu gwarancji należy zgłosić na adres:
e-mail: [adres e-mail sklepu],
adres korespondencyjny: BH Drums Tomasz Swoboda, ul. Bartnicza 5/10, 43-300 Bielsko-Biała.
Zgłoszenie powinno zawierać:
dane klienta,
dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie zamówienia),
opis wady i datę jej stwierdzenia,
żądanie klienta (np. naprawa, wymiana).
Towar należy dostarczyć na koszt Gwaranta po wcześniejszym ustaleniu sposobu przesyłki.
§5. Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu towaru,
wad wynikających z niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania,
uszkodzeń powstałych wskutek przeróbek lub napraw dokonanych przez osoby nieuprawnione,
zużycia eksploatacyjnego (np. zużycie membran, śrub, elementów ruchomych),
wad spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (np. zalanie, ogień, skrajne temperatury, nieprawidłowe przechowywanie).
§6. Rozpatrzenie gwarancji
Gwarant zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie gwarancyjne w terminie 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania.
Jeżeli w tym terminie Gwarant nie ustosunkuje się do zgłoszenia, uznaje się je za zasadne.
Po uznaniu gwarancji Gwarant niezwłocznie dokona naprawy lub wymiany towaru, a w przypadku braku takiej możliwości – zwrotu ceny.
§7. Postanowienia końcowe
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw klienta wynikających z rękojmi za wady rzeczy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi zasadami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.