Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamację (z tytułu rękojmi) złóż mailowo na galaktykamiodu@gmail.com lub pisemnie na adres: P&M Partners NA grobli 24 73-110 Stargard . W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, opis wady, datę jej zauważenia, swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo – gdy wada jest istotna – odstąpienie od umowy) oraz dane kontaktowe.

Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania żądania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wskazanego żądania.

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi trwa: 12 miesiecy. Termin liczony jest od wydania rzeczy kupującemu.

Po uznaniu reklamacji poinformujemy Cię, w jaki sposób zrealizujemy żądanie (naprawa/wymiana/zwrot części ceny/odstąpienie). Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, przekażemy instrukcję i adres wysyłki; paczki „za pobraniem” nie będą odbierane bez wcześniejszego uzgodnienia.

Jeżeli kupujesz jako przedsiębiorca–osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale nie mającą dla niej charakteru zawodowego, możesz korzystać z uprawnień konsumenckich (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”)

Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. .


Jak odstąpić
Wyślij jednoznaczne oświadczenie (np. e‑mail, list) na adres: [galaktykamiodu@gmail.com]. Za datę zachowania terminu uznaje się wysłanie oświadczenia przed jego upływem. .


Zwrot rzeczy i koszty odesłania
Odeślij rzecz niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy, na adres zwrotów: [73-110 Stargard Na grobli 24]. Bezpośrednie koszty odesłania ponosisz Ty, chyba że uzgodniono inaczej. Nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”. .


Zwrot płatności
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Ciebie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas, niezwłocznie – nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny. .


Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. .


Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,

dostarczania treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, gdy rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i poinformowano go o utracie prawa odstąpienia. .

Gwarancja

Udzielamy gwarancji handlowej Sprzedawcy na wszystkie produkty na okres 12 miesięcy od dnia wydania rzeczy Kupującemu.
Zakres gwarancji: wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie.
Wyłączenia: uszkodzenia mechaniczne, wynikające z niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z instrukcją, samodzielnych napraw lub ingerencji osób nieuprawnionych, normalne zużycie eksploatacyjne.
Procedura zgłoszenia: reklamacja z tytułu gwarancji powinna zawierać numer zamówienia, opis wady i żądanie (naprawa lub wymiana). Zgłoszenie złóż na adres e‑mail [e‑mail] lub pisemnie na [adres]. Produkt należy przesłać po uzgodnieniu sposobu dostawy – przesyłek „za pobraniem” nie odbieramy.
Realizacja: w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego – poprzez naprawę, wymianę lub inne świadczenie wskazane w gwarancji.
Uprawnienia z gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień z rękojmi.